Игрок из Канады накопил значительные бонусы без накопления, играя на сайте. При попытке вывода средств казино мгновенно заблокировало его аккаунт, не предоставив ни ответа, ни причины.
Некоторое время играл довольно активно на флеше и не получил никаких бонусов.
при сборе бонусов у меня получилось около 6-7 ETH. Думаю, я немного поиграл и сумел выиграть еще несколько эт (прошло много времени)
при попытке вывода средств веб-сайт мгновенно заблокировал мою учетную запись без причины и так и не ответил мне..
Дорогой Бэдмуд11,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Аккаунт был полностью подтвержден, kyc 2 с удостоверением личности с фотографией и документами.
игры были в основном слотами, а не классическими играми
Огромное спасибо Badmood11 за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо Badmood11 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
В настоящее время я общаюсь с представителем Flush Casino и жду дальнейших разъяснений по этому делу. Я буду информировать вас о любых дальнейших событиях.
Спасибо за ваше терпение!
Уважаемый Badmood11 , казино предоставило мне обширные доказательства того, что ваша азартная деятельность нарушает Условия использования казино, в частности раздел 11. Ошибки. Мы считаем, что согласно этим доказательствам шаги, предпринятые казино, оправданы и поэтому отклоним вашу жалобу.
Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.