Игрок из Швеции запросил несколько выводов средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. С тех пор они находятся на рассмотрении. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Sweden requested a few withdrawals less than two weeks prior to submitting this complaint. They have been pending since. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Швеции запросил несколько выводов средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. С тех пор они находятся на рассмотрении. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет, это казино только ожидает и ожидает.. поддержка этого казино не активна.. они разыгрывались раньше, и теперь они не выплачивают, когда я получаю реальную прибыль
Hi this casino is only pending and pending..the support of this casino not active ..they have played out before and now they dont payout when i got some really profit
Уважаемый jadgar24,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear jadgar24,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Я понимаю, но в любом случае это ненормально.. всегда требовался час, чтобы получить мою выплату, но теперь это действительно занимает очень-очень много времени.. У меня было несколько выплат без выплат. Проблема
I understand but it's not normal anyway..it always took an hour to get my payout but now it's taking a very very long time really ..I've had several payouts without. Problem
Jag förstår men det är inte normalt ändå..det har alltid tagit en timme tills jag får min utbetalning men nu tar det väldigt väldigt lång tid verkligen ..jag har fått flera utbetalningar utan. Problem
Спасибо за ответ, jadgar24. Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели для обработки каждого платежа. Поскольку вы запрашивали все свои выводы во время праздников, это может занять еще больше времени. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой, и я надеюсь услышать хорошие новости о вашем уходе в ближайшее время. Заранее благодарим вас за терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Thank you for your reply, jadgar24. I would like to emphasize we always give the casino two full weeks to process each payment. Since you requested all your withdrawals during the holidays, it can take even longer. I will keep this complaint opened and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and I hope to hear good news regarding your withdrawal soon. Thank you in advance for your patience and please, keep me informed about any further developments.
Dear jadgar24,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.