ГлавнаяЖалобыFonbet Casino GR - Попытка игрока самоисключиться из казино была проигнорирована.

Fonbet Casino GR - Попытка игрока самоисключиться из казино была проигнорирована.

Автоматический перевод:

Количество: 560 EUR

Fonbet Casino GR
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.09.2022 | Разрешено : 06.09.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Греции запросил самоисключение. К сожалению, после закрытия своего первого аккаунта он смог зарегистрировать еще один. Игрок сообщил нам, что казино вернуло деньги. Поэтому дело было решено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Доброе утро.. Хочу подать жалобу в компанию ФОНБЕТ, я самоисключился из-за зависимости и они не злятся, что меня закрыли в этой компании... Сделал новый аккаунт естественно с теми же реквизитами. и я проиграл 560 евро, пожалуйста, за немедленный возврат моих денег. они не должны были позволять мне играть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Panagiotis2728,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы прислать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запрос на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этом запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была приостановлена, и почему?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я отправил вам письмо на вашу электронную почту... первую учетную запись, которую я попросил закрыть навсегда из-за зависимости.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Около года назад я сделал запрос на самоисключение из-за зависимости навсегда, эта компания вновь открыла мой счет несколько дней назад, и я потерял 560 евро, которые я знаю, что то, что они сделали, является незаконным, конечно, я не просил их об этом. открыть мой счет. они открыли его сами, не спрашивая меня...

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Panagiotis2728, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Проблема решена ... Меня забрала компания, в которую я звоню, и они сказали, что вернут потерянную сумму ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Панайотис2728,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С уважением, Юзеф


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях