У игрока из Болгарии его средства исчезли со счета. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Они заставили меня загрузить мои деньги в казино, я вышел из системы, и как только я это сделал, деньги исчезли.
Дорогой Димитар,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы использовали какие-либо из ваших средств или сразу после внесения депозита они исчезли? Если ваша учетная запись по-прежнему доступна, не могли бы вы переслать историю кассира и игры? Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . Наконец, вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Спасибо заранее за ваш ответ. Надеюсь, мы сможем помочь вам разрешить это дело как можно скорее.
С уважением,
Petronela