Игрок из Испании испытывает трудности с выводом выигрыша. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет,
Сегодня я создал аккаунт с часами удачи, и он не позволяет мне снимать деньги ... и я позвонил по номеру, с которым был контакт, и он сказал мне, что этого номера не существует. Я очень поражен ... Я не знаю, мошенничество ли это ... Я был бы очень признателен за вашу помощь.
Приветствую,
Джон.
Уважаемый Джон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы активировали рекламное предложение при внесении средств на свой счет, пожалуйста, перешлите его название или конкретную ссылку, так как я хотел бы проверить условия бонусов. Вы успешно прошли проверку аккаунта в прошлом? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С уважением,
Petronela
Здравствуйте, мне было отказано в выводе баланса. Сотрудник деактивировал бонус, я должен был иметь возможность снять деньги. Я не использовал ваучер. По какой ссылке вы хотите перейти? Имя моей учетной записи?
Сотрудник деактивировал облигации, чтобы иметь возможность снять деньги, и тогда мы увидели, что для снятия необходимо 100 евро, поэтому я добавил 50 евро, чтобы достичь этой цифры. Теперь ваш коллега говорит мне, что я должен поставить 300 евро, чтобы получить деньги. У меня даже нет этих денег, это удивительно ... Я не играл ни одного евро в этом доме, и это говорит мне, что я должен сыграть 300? Я ничего не понимаю ... меня грабят ...
Извините, но не могли бы вы уточнить, накопили ли вы свой выигрыш с бонусом или без?