Игрок из Великобритании испытывает трудности с получением своего выигрыша. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Fortune Clock Casino - Игрок не смог выйти в банк.
Автоматический перевод:
Количество: 200 EUR
Fortune Clock Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Прошла почти неделя с тех пор, как я впервые попытался снять мои 200 евро, по первому запросу они сообщают, что это занимает 36 часов, после чего меня попросили подтвердить свою личность, и я снова сделал запрос, и я ждал 2 дня когда я снова проверил свой аккаунт, запрос снова был пожилым, но без контакта с казино. Я отправил несколько электронных писем и побеседовал с онлайн-агентом, они подтвердили мою личность и теперь говорят, что платеж не поступил в мой банк, и мне приходится ждать еще 24 часа, чтобы он был снова зачислен на мой счет в казино. Они очень быстро забирают мои деньги, но пытаются отложить процесс как можно дольше, чтобы я снял деньги в надежде потратить их снова. Отвратительный сервис 😡
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Evemarie,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода. Не могли бы вы сообщить, был ли это ваш первый запрос на вывод средств в этом казино? Вам предложили какой-нибудь альтернативный способ оплаты, чтобы вывести свой выигрыш, или казино попытается повторить тот же?
Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и одобрили вывод средств, я искренне верю, что получение задержанного вывода - лишь вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, спасибо за ответ. Да, это мой первый вывод средств. Они сказали, что это не удалось, но не дали мне причину. Я буду ждать еще одну неделю, как вы советуете.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Evemarie,
Большое спасибо за ваш быстрый ответ. Поскольку платеж не прошел, вам посоветовали попробовать какой-либо альтернативный способ оплаты, или казино попробует этот же метод еще раз? Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Evemarie,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, пожалуйста, отклоните мою жалобу. Я потратил деньги в конце концов, потому что мне потребовалось так много времени, чтобы позволить мне снять деньги. Я уверен, что это то, к чему они стремятся.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я понимаю ваше разочарование, и мне жаль, что мы не смогли помочь вам с этим делом. Однако, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь. Я отклоню вашу жалобу сейчас. Спасибо за ваше понимание Evemarie.
Автоматический перевод:
