Игрок из Чехии испытывает трудности с выводом средств. Казино не ответило.
Здравствуйте, у меня уже два дня проблема с выделением ..... Он все равно пишет мне отказано .... Я не понимаю .... Сделан первый депозит .... Но выделение есть просто отклонено .... Не могли бы вы мне помочь
Hello, I have had a problem with the selection for two days ..... He still writes it to me rejected .... I don't understand it .... First deposit made .... But the selection is simply rejected .... Can you please help me
Dobrý den už dva dny mám problém s výběrem..... Pořád mi to jen píše zamítnuto .... Nerozumím tomu.... První vklad proveden.... Ale výběr prostě zamítnuto.... Můžete mi prosím pomoct
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Успешно ли вы завершали верификацию аккаунта и выводили какие-либо средства из этого казино в прошлом? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you completed the account verification successfully and withdrawn any funds from this casino in the past? Have you accumulated your winnings with or without active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Да, он успешно прошел верификацию аккаунта ....
Я никогда не снимал деньги с казино .....
Нет активного бонуса ....
Я также написал в поддержку, и они написали мне, что мне просто нужно раскрутить в 3 раза депозит, который я туда положил .... Так что я сделал это и написал им еще раз .... И они написали мне, что это хорошо, что он отправил снова заявка и по-прежнему ничего ... ... Отклонено через 3 ... Не знаю, что он дал
Yes, he successfully completed account verification ....
I never withdrew money from the casino .....
No active bonus ....
I also wrote for support and they wrote to me that I just have to spin 3x the deposit I put there .... So I did it and wrote to them again .... And they wrote me that it was good that he sent the application again and still nothing .. ... Rejected after 3 .... I don't know what he gave
Ano dokončil úspěšně ověření účtu....
Nikdy jsem nevybral peníze z kasina.....
Bez aktivního bonusu....
Psal jsem i na podporu a tam mi napsali že jen musím protočit 3x vklad co jsem tam dal.... Tak jsem to tedy udělal a napsal jim znovu.... A odepsali mi že dobře že odeslal znovu žadost a stejně nic..... Už po 3 zamítnuto.... Nevím co dal
Большое спасибо за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет, PeeOnYou,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Fortune Clock Casino. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?
Hello PeeOnYou,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Fortune Clock Casino into this conversation. Can you please specify what is the problem with player’s withdrawal?
Просим казино Fortune Clock ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
We would like to ask the Fortune Clock Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.