Игрок из Великобритании выиграл около 600 евро. Его учетная запись была подтверждена, но он не смог забрать свой выигрыш и потерял все. К сожалению, из-за этого мы не смогли ему помочь.
The player from the UK won around €600. His account was verified, but he wasn’t able to withdraw his winnings and he lost all of it. Unfortunately, because of this fact, we weren't able to help him.
Игрок из Великобритании выиграл около 600 евро. Его учетная запись была подтверждена, но он не смог забрать свой выигрыш и потерял все. К сожалению, из-за этого мы не смогли ему помочь.
Казино это афера. Я внес 330,00 евро. Выиграл около 600,00 евро, поэтому я решил снять 450,00.
Я сделал много попыток снять свои деньги, всего 6 раз. Все мои документы были проверены, а также мой номер телефона и т. Д. Каждый раз, когда они говорили, что не могут снять деньги на мою карту Visa, просят, чтобы я снял с другой карты или зарегистрировался и использовал кошелек для денег. И то, и другое я не желаю делать и без гарантий, что они заплатят.
В итоге я потратил свои деньги до 1400 евро, но после бесчисленных неудачных попыток снятия денег я сдался и потратил все деньги, которые выиграл.
Я сокращаю свои потери. Пустая трата времени и полная афера. Русские я думаю. Держитесь подальше.
The casino is a scam. I deposited 330.00 euros. Won around 600.00 euros, so I decided to withdraw 450.00.
I have made many attempts to withdraw my money, 6 times in total. All of my documents have been verified as well as my phone number etc. Each time they have said that they can’t withdraw to my Visa card, asking that I withdraw with another card or sign up and use money wallet. Both of which I’m not willing to do and with no guarantees that they will pay.
i worked my money up to 1,400 euros in the end but after countless unsuccessful withdrawal attempts I gave up and spent all the money that I had won.
im cutting my losses. Waste of time and a complete scam. Russkies I think. Stay well clear.
Дорогой Джон,
Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, мы ничего не можем сделать для вас в этих обстоятельствах, потому что вы потеряли все свои выигрыши. Я понимаю, что такая ситуация никогда бы не произошла, если бы вы могли забрать свой выигрыш в первую очередь, однако мы могли бы помочь вам, только если у вас остался некоторый баланс.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-нибудь, я мог бы помочь вам в этом деле, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear John,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, there is nothing we can do for you under these circumstances because you lost all of your winnings. I understand that this situation would never happen if you could withdraw your winnings in the first place, however we could help you only if you had some balance left.
Please let me know, if there is anything, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. Извините, мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.