Игрок из Великобритании недоволен тем, что ему пришлось отыграть свой депозит 5x, чтобы вывести деньги. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from the UK is dissatisfied, that he had to wager his deposit 5x in order to withdraw. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Великобритании недоволен тем, что ему пришлось отыграть свой депозит 5x, чтобы вывести деньги. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый Уильям,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подробнее описать, что произошло? Что означает число 20? Как вы узнали, что вам нужно отыграть депозит 5x?
Я хотел бы попросить вас направить любую соответствующую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа. Надеемся, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
С уважением,
Кристина
Dear William,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you describe in more details what happened? What does the number 20 stand for? How did you find out that you have to wager deposit 5x?
I would like to ask you to forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you. Hopefully, we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Уважаемый Уильям,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear William,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.