Игрок из Великобритании недоволен тем, что ему пришлось отыграть свой депозит 5x, чтобы вывести деньги. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
депозит должен быть отыгран x5 (20), чтобы иметь возможность снять бонус и т. д. просто депозит
Уважаемый Уильям,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подробнее описать, что произошло? Что означает число 20? Как вы узнали, что вам нужно отыграть депозит 5x?
Я хотел бы попросить вас направить любую соответствующую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа. Надеемся, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
С уважением,
Кристина