Игрок хочет вывести свой выигрыш и закрыть счет, но казино не отвечает. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player would like to withdraw her winnings and close the account, but the casino isn’t responding. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок хочет вывести свой выигрыш и закрыть счет, но казино не отвечает. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Мне не нужна моя почта.
Хотите вывести деньги и закрыть счет, так как это очень небезопасно.
Ни общения, ни чата на сайте не работает.
Как вы выводите деньги, когда кладете деньги через Trustly?
Я говорю абсолютно НЕТ этому казино.
Не рекомендуется.
Get no response need my Mail.
Want to withdraw money and close the account as it feels very insecure.
No communication nor does the chat on the website work.
How do you make withdrawals when you put money with Trustly?
I say absolutely NO to this casino.
Not recommended.
Får ingen respons må mina Mail.
Vill ta ut pengar och avsluta kontot då det känns väldigt osäkert.
Ingen kommunikation ej heller fungerar chatten på hemsidan.
Hur gör man uttag då man satt n pengar med Trustly?
Detta casino säger jag absolut NEJ till.
Rekommenderas ej.
Дорогая Ульрика,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли KYC? Вы накопили свой выигрыш с помощью бонусной игры или нет?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Dear Ulrika,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Could you please confirm you successfully passed the KYC? Did you accumulate your winning with bonus play, or not?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Дорогая Ульрика,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Ulrika,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.