ГлавнаяЖалобыFortune Clock Casino - Возврат средств игроку задерживается.

Fortune Clock Casino - Возврат средств игроку задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

Fortune Clock Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 13.10.2020 | Разрешено : 22.10.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании открыл счет в казино, из которого он самоисключился в прошлом. Его возвращенный депозит находится на рассмотрении в течение двух недель.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я сам признал себя зависимым от азартных игр, который пытался покончить жизнь самоубийством из-за этой ужасной болезни. Я действительно борюсь сейчас, и я вложил в часы удачи, не осознавая, что это одно из тех казино, из которых я сам исключил ранее. Затем я связался, и они сказали мне, что я не могу открыть новую учетную запись, поэтому она будет заблокирована. Затем я отправил все свои удостоверения личности для проверки и 14 дней спустя - через 12 дней после проверки они говорят, что рассматривают мой запрос, и возврат / вывод средств не завершен. В настоящее время я лечусь в психиатрической больнице, и мне нужны деньги как можно скорее, чтобы обеспечить свою дочь! Ей нужно идти в школу 6 миль пешком, потому что у нас нет ничего для ее автобусной ярмарки и нет еды в холодильнике. Мне очень-очень плохо, и все, что я хочу, - это вернуть свои деньги, чтобы я мог попробовать построить свой

жизнь еще раз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая *****,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Для полной обработки вывода или возврата средств обычно требуется несколько дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Если ваш возврат был подтвержден, я искренне верю, что вы его получите - это лишь вопрос времени.

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуй,

Я изменил это. Я поставлю таймер на дополнительные 6 дней и буду терпеливо ждать вашего обновления.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Сегодня я снова обратился в службу поддержки. Они говорят, что все еще рассматривается вопрос о том, получу ли я возмещение или нет!

Я даже не ставил на эти деньги, поэтому все, что им нужно сделать, это вернуть деньги в мой биткойн-кошелек.

Я проверен на 100%, поэтому понятия не имею, почему я все еще жду 18 дней после внесения средств.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Розы, за обновление. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо. Я просто надеюсь, что они вернут мне деньги как можно скорее, но я не задерживаю дыхание.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте *****.


Когда вы впервые сделали самоисключение в этом казино, вы упомянули о проблеме с азартными играми?

Самоисключение можно отменить после периода обдумывания, но не в случае проблем с игрой.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, я сделал. Как только я пошел, чтобы снова присоединиться, я связался с нами, чтобы сказать, что я не могу играть после того, как внесу депозит, и их советник сказал: «Это потому, что вы самостоятельно исключили из предыдущей учетной записи у нас, вы можете иметь только одну учетную запись». сказал, тогда все в порядке, просто верни мой депозит. Затем они попросили удостоверение личности, чтобы проверить меня, и все прошло гладко.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Что ж, тогда казино должно вернуть вам деньги, если вы использовали те же личные данные, что и раньше.

Я бы хотел попросить представителей Fortune Clock Casino вмешаться в дело и объяснить нам, что именно произошло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Добрый день!

Команда платежей уже отправила игроку сообщение с инструкциями по получению денег.


И я думаю, что в ближайшее время деньги поступят на его электронный кошелек.


Спасибо за ваше участие

Казино FortuneClock

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, они отправили сообщение, чтобы подтвердить, что биткойн-адрес правильный! Почему бы и нет? Они точно знают, откуда взялся депозит. На это уходит больше трех недель, и пока не появятся деньги, я все еще не уверен, что верну их.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Наконец-то деньги вернулись на мой счет. Большое спасибо всем гуру казино, без вашей помощи я бы никогда этого не получил. Теперь вы можете закрыть мое дело! еще раз спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая *****,

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях