Betfoxx Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Betfoxx Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

good BetFoxx заблокировал мой счет с выигрышем в €15000. Они заблокировали мой счет, потому что посчитали это мошенничеством, потому что у меня был другой открытый у них счет, который не был подтвержден, о котором я забыл, потому что письма попали в спам. Я связался с ними по электронной почте и попросил закрыть этот неподтвержденный счет, потому что я забыл о нем и что я хочу сохранить подтвержденный с выигрышем. Но они закрыли оба. Могу ли я что-то сделать или вернуть выигранную сумму?

Наша команда по рассмотрению жалоб рассмотрит эту проблему как можно скорее и сообщит вам о дальнейших действиях.

Я считаю, что вы поступили правильно, изложив этот вопрос в своей жалобе.

Могу ли я спросить, как долго вы играете в этом казино и можете ли вы еще связаться с казино?

Привет Роми

Я играл дважды. Первый раз я играл на неподтвержденном счете с депозитом в размере 200 евро. Затем я играл на втором верифицированном счете, на который я внес 300 евро двумя депозитами, один на 100 евро и второй на 200 евро. Оба счета заблокированы, хотя я заранее сообщил, что должен быть закрыт только первый неподтвержденный счет, потому что я забыл о нем. Я также отправил электронное письмо, чтобы пересмотреть их решение о блокировке счета на сумму 15 000 евро, но я до сих пор не получил никакого ответа. Я не брал никаких бонусов от казино и не обманывал каким-либо образом. BetFoxx должен понять, если я не совершил никакого мошенничества и не собирался этого делать. То, что произошло со мной, — это распространенная ошибка, это может случиться с каждым

Я полностью понимаю сложившуюся ситуацию, и мне жаль, что вы столкнулись с этим.

Но как я прочитал в вашей жалобе , между открытием счетов прошло всего несколько дней. Это действительно странно, что вы забыли о первом счете, если честно.🤷‍♀️

Но я понимаю, что случиться может всякое, и у меня, конечно, нет никаких оснований вам не верить.

Казино действительно должно выплатить вам выигрыш, если все так, как вы говорите, что вы не верифицировали первый аккаунт и даже не взяли никакого бонуса.

Я просто боюсь, что это казино свяжется с нашей командой по рассмотрению жалоб, потому что, к сожалению, без их желания ответить на вашу жалобу никакого решения не будет.

Вы поймете мою обеспокоенность, если посмотрите на все жалобы на это казиноздесь 👈.

Я обязательно буду держать кулачки и внимательно следить за этим делом.🤞

Привет

Позвольте мне объяснить, как я забыл о первом аккаунте. В тот же день я открыл еще 2 аккаунта в других казино. Учитывая тот факт, что я создал другие аккаунты и только с BetFoxx, электронные письма автоматически попали в спам, и я только сделал депозит, а затем играл в других казино, я полностью забыл об этом аккаунте в BetFoxx, мое внимание было сосредоточено на других онлайн-казино. Именно это и произошло. Я также хочу упомянуть, что сегодня я получил от них ответ, я прикреплю его ниже. Я постараюсь объяснить им это подробно еще раз и посмотреть, изменят ли они свое мнение о принятом решении. Поскольку я понял, что у меня есть второй аккаунт после , я ждал их ответа относительно моих выводов, только затем проверил все папки со спамом в надежде найти ответ от BetFoxx относительно выводов. Но я нашел электронное письмо от них по первому аккаунту, а затем я понял, что у меня два аккаунта, и сразу же попытался связаться с ними в чате и по электронной почте, чтобы закрыть первый аккаунт.

Дорогой Ионут Даниэль,

Надеемся, вы чувствуете себя хорошо. Мы хотели бы напомнить вам о важности сообщения о создании второго аккаунта с первого дня. В вашем случае аккаунт был создан 6 сентября, однако мы получили ваше письмо до 12 сентября, к этой дате ваш аккаунт уже находился на рассмотрении платежной команды.

Если бы вы уведомили нас немедленно, мы могли бы избежать этого неудобства и убедиться, что все в порядке в соответствии с нашими условиями. К сожалению, вышеуказанное решение не может быть отменено.

Мы благодарим Вас за то, что Вы приняли это во внимание на будущее, и мы в Вашем распоряжении для любых дальнейших вопросов или запросов.

Теперь я понял, спасибо за объяснение.

Для меня это вполне логичное объяснение, и, по моему мнению, такое действительно может случиться с каждым.

Если у вас не было никаких движений или активности на первом счете, казино действительно может просто закрыть его и оставить второй для вас. Это только мое мнение, и наши специалисты свяжутся с казино, чтобы узнать, что можно сделать в вашем случае, и выйдет ли казино вперед и какое решение они примут.🤷‍♀️

Нам нужно подождать еще немного, так как я вижу таймер вашей жалобы, поэтому, пожалуйста, проявите терпение, и я обязательно буду держать за вас кулачки, чтобы добиться для вас наилучшего результата.🤞

Пожалуйста, сообщите нам о любых обновлениях.

Спасибо за понимание и время, уделенное моему делу. Теперь мне придется подождать. Надеюсь, что все будет успешно решено.

Мы все так делаем.🙂

Привет, кто-нибудь знает, какой платежный процесс использует betfoxx? В моих банковских выписках указано, что это цифровой онлайн, но я пытаюсь отследить платежный процессор.

betfoxx, похоже, не имеет лицензии, отображаемой в настоящее время, она была удалена месяц назад

Здравствуйте, вы пробовали связаться с казино напрямую, чтобы узнать, скажут ли они вам? Я не думаю, что смогу вам в этом помочь, но у меня есть ветка, где вы могли бы найти похожую информацию. Вы можете связаться с ней здесь: https://casinoguru-en.com/forum/complaints-discussion/question-about-gambling-websites-with-curacao-license-using-incorrect-merchant-category-code

В любом случае, почему вы хотите отслеживать этот платежный процессор?