Fairspin оскорбительный и незаконный

Привет,

Так что я игрок этого казино в течение нескольких месяцев. Вчера я сделал несколько депозитов, и некоторые из них не завершены.

Но сегодня утром мой банковский счет показывает, что эти транзакции (в процессе на Fairspin) завершены.

Поэтому я связываюсь с ними и отправляю им скриншот своего банковского счета.

Им нужен PDF-файл... Я сказал им, что банк отправляет его 1 раз в месяц.

После этого я сказал им, что не могу пройти процедуру KYC, так как моей страны нет в списке проверки документов.

Они сказали мне, что это не проблема, что я могу внести депозит, но снять меньше, чем мой депозит !!!

Значит, я могу потерять деньги, но не выиграть...

Я отправляю им скриншот чата, когда СПРАШИВАЮ их при открытии счета, могут ли играть люди из Франции и Бельгии, и они никогда не говорили мне, что я не могу снять меньше, чем депозит.

Я прошу их вернуть все мои деньги, так как они не соблюдают договор между игроком и казино.

Они не имеют и не против практиковать незаконные термины.

У них есть компания в Нидерландах, и я собираюсь подать жалобу в полицию и ЕС против них (CEG ничего не сделает)

Обычно, если онлайн-казино не имеет права находиться в стране, у вас не должно быть доступа для регистрации. Вам следует связаться с кем-то, кто имеет опыт работы в этом домене.

Удачи!

Да, но проблема в том, что перед тем, как сделать свой первый депозит, я спрашиваю их, и они никогда не сообщают мне о таких вещах, и не говорят мне, что мне заплатят меньше, чем мой депозит.

Я отправляю запрос знакомому адвокату на Кюрасао по этому поводу.

Здравствуйте, Тамера.

Должен сказать, что мне тоже не нравится идея, что игрок может вывести меньше, чем вложил ранее.

Тем не менее, я хотел бы сосредоточиться на вашей регистрации, поскольку мы предоставляем информацию о том, что игрокам из Франции не разрешено играть в этом казино, а также не разрешено использование VPN . Так что мне интересно сейчас:

Какую страну вы указали в регистрационной форме, пожалуйста?

Можете ли вы предоставить скриншоты или другие документы, подтверждающие, что вам разрешили играть, несмотря на то, что вы из Франции?

Я хотел бы получить представление о том, как казино обеспечивает соблюдение правил стран с ограниченным доступом на практике.

Я полагаю, вы уже знаете, что можете подать жалобу , так что я думаю, вы не заинтересованы в этом, не так ли?

Привет,

Когда «друг» из Discord из Бельгии спросил их об игре, я решил связаться с ними, чтобы спросить их, прежде чем делать депозит. И они сообщают мне, что я могу играть, и проверяют закон моей страны об этом. Так что ввожу и играю, даже прошу отсрочку на вывод.

Более недели назад у меня были проблемы с депозитом, некоторые были помечены как «в процессе» и никогда не зачислялись, поэтому я сделал это снова, за исключением того, что на следующий день у меня был долг со своего счета !! (когда я сказал им сумму и строку он сказал, что это было зачислено, что невозможно)

Поэтому я отправил им подтверждение в чат и попросил вернуть деньги. Я спрашиваю их о KYC, так как не могу пройти проверку личности, потому что мой французский паспорт не принимается.

Они отвечают мне, что как француз я могу снять меньше, чем мой депозит!

Я сказал им, что дело не в казино и что это не может быть законно... И попросите у них полный возврат средств, поскольку они не соблюдают условия казино.

После этого я рассказал им о судебном иске, который я могу подать против них, и они ответили мне, чтобы заставить меня внести больше и остановить что-либо (скрин Fairspin 19)

Поэтому я дал им целую неделю, чтобы вернуть депозит, который не сработал, и возврат части моего депозита, но ничего не было сделано!

Здравствуйте, Тамера.

Вы обязательно должны подать жалобу, просто нажмите/коснитесь этой ссылки:

https://casino.guru/жалобы

Поделитесь всеми этими снимками экрана и соответствующими сообщениями через свою жалобу, а также скопируйте и вставьте свои предыдущие сообщения — этого должно быть достаточно.

Если я могу посоветовать немного, просто найдите себе приличное казино, которое принимает игроков из Франции, и избавьте себя от такого беспорядка.

Что вы думаете об этом?

Я думаю, ты прав... но для меня лучше всего остановиться... Я видел в Интернете, что я не одинок.. Они действительно думают, что могут делать все, что захотят..

@radka Какой вариант мне выбрать, так как у меня есть 2 проблемы: 1 мои депозиты и 2 их незаконные условия (и несоблюдение KYC)? Спасибо

Здравствуйте, Тамера.

Я уже советовал вам подать жалобу через наш центр разрешения проблем.

Пожалуйста, нажмите/коснитесь этой ссылки:

https://casino.guru/жалобы

Мы постараемся вам помочь. По юридическим вопросам следует обращаться в лицензирующий орган, но давайте сначала начнем с жалобы.

Привет.... ты получил ответ от Тамеры???? Очень странно, что она так не хочет жаловаться на гуру казино!!!!!!

Привет,

Я этого не сделал, даже Ник ждет обновления жалобы .

Здравствуйте, Тамера, пожалуйста, обновите свою жалобу .

Привет,

Очень жаль, что мне пришлось столкнуться с очень серьезной семейной проблемой...

Можно ли снова открыть мою жалобу?

Спасибо

Чувак, ты можешь увидеть мой скриншот, у меня есть все доказательства этого, и, к сожалению, я не единственный. Вы можете проверить онлайн людей с такими же проблемами, как на trustpilot.

Привет,

Я сожалею о ваших проблемах. Сейчас лучше?

Что касается жалобы , пожалуйста, сообщите Нику: nikolas.b@casino.guru

Он попросил вас предоставить всю необходимую информацию, чтобы вы могли отправить ему все, что у вас есть, и попросить повторно открыть жалобу. 🙂

К сожалению, нет, он скончался...

Спасибо, Радка, я свяжусь с ним со всеми скриншотами. Спасибо

Я так сожалею о вашей утрате!

Оставайся сильным. 🙏

Что потерял????

Для людей, которые заинтересованы в моем случае, вы можете посмотреть мою жалобу и ответ из казино.

Эти люди даже врать не умеют...

Я действительно задаюсь вопросом, как Casino Guru принимает жалобы... Потому что вау...

Это казино ошибается, я предоставил доказательство скриншота, а это казино выдвинуло ложное обвинение (я смог ответить на него), и теперь они заявляют новые вещи, чтобы никогда не возвращать мои деньги...

Привет,

Прочитал жалобу и суть понятна, позвольте процитировать:

"Доступ с французского IP-адреса в настоящее время заблокирован, но был ли он заблокирован при регистрации игрока? Игрок утверждает, что это не так, и в этом случае игрок имеет право требовать выплаты своего выигрыша. Пожалуйста, предоставьте более конкретную информацию и уточните точно что произошло."

В качестве последнего резюме я хотел бы процитировать это:

« До сих пор не было никаких доказательств, которые бы четко подтверждали утверждения какой-либо из сторон с какой-либо степенью уверенности . По этой причине я попросил казино предоставить дополнительную информацию.

Мы согласны с тем, что игрокам из стран с ограничениями нельзя разрешать регистрироваться, и считаем, что если они это сделают и им будет разрешено вносить депозиты и играть, им также должны выплачиваться любые выигрыши.

Однако для игрока неприемлемо обходить ограничения доступа с помощью VPN, и именно поэтому я запросил у казино полную информацию о вашей регистрации.

Кажется, что подход казино к предотвращению регистрации игроков из стран с ограниченным доступом мог бы быть эффективнее, и более прямой ответ на ваш вопрос от службы поддержки мог бы предотвратить эту проблему до того, как она обострилась».