Привет, у меня такая головная боль с Голдвином. Я без проблем вносил депозит несколько раз, выиграл приличную сумму, запросил вывод средств, и меня попросили отправить документы. Я потерял банковскую карту, с помощью которой регистрировался. Я отправил фотографии карт спереди и сзади из своего банковского приложения, я отправил все свои банковские выписки с указанием депозитов, внесенных на них с одного и того же счета. Я отправил подтверждение адреса и свои водительские права. Я отправил доказательства депозитов и все банковские выписки в формате PDF, и там четко указано, что это мой счет. Я разговаривал в чате на сайте 12 раз. Каждый из них сказал мне, что не может исключить снимки экрана, поскольку это не виртуальная карта, но это было исключено до проверки этой карты. Они говорят, что мне нужно пойти в банк и попросить прислать мне PDF-файл, подтверждающий, что у меня есть карта. В банке говорят, что я не могу этого сделать. Goldwin заявляет, что в банковских выписках не указано, что моя карта использовалась для внесения депозитов, даже если транзакции можно увидеть в их кассе. Я сейчас в тупике. В течение нескольких недель я пытался разобраться во всем этом. Я не могу найти карту. Если нужно, у меня есть скриншоты чата. У них есть данные моей карты, так же как и данные о сделанных мной депозитах. Пожалуйста, можете ли вы помочь?
Hi, I have had such a headache with Goldwin. I've deposited several times no problem, I won a nice sum and requested a withdrawal and got asked to send documents. I have lost the bank card I registered with. I sent photos of the cards front and back from my banking app, I sent all my bank statements showing the deposits made to them from same acount. I sent proof of address and my driving license. I have sent proof of deposits and all bank statements via pdf and it clearly shows its my acount. I've spoken to chat on the website 12 times. Each they told me that they can't except the screen shots as it's not a virtual card, but this has been excepted before proving this card. They are saying I need to go to the bank and request they send me a pdf proving I had the card. The bank say I can't do this. Goldwin state that the bank statements don't show my card being used to deposit, even the the transactions can be seen to their cassino. I'm at my witts end now. For weeks been trying to get this sorted. I can't find the card. I have screen shots of the chat if needed. They have my card details as they have them from the deposits I have made. Please can you help?