GoSlot! Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить GoSlot! Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Я много играл на их стороне. Теперь, когда я запросил оплату в размере 1500 евро, он молчал. Когда я связался с ними через 4 дня, они попросили подтверждение адреса. Которые я отправил. С минимальным адресом, а также новыми выписками из налоговой службы Швеции. Они даже не попросили никаких документов, но мне приходится обращаться, чтобы получить ответ снова о моих документах, которые они получили 2 раза. я играл намного больше чем 1500 на их сайте

Казино приняло какие-либо из этих документов? Первоначальная проверка может занять больше времени, но это кажется неправильным.

Прежде всего. Первый человек в чате сказал, что у вас есть весь набор документов. Затем, когда я не увидел никакого прогресса, я СВЯЗАЛСЯ с ними, а второй человек теперь сказал, пожалуйста, отправьте все документы на support@scatters.com, это было довольно странно, потому что я играл на goslot.com. Я проверил и увидел, что они принадлежат одной компании. . Я отправил выписку из шведского скаттеверкета, а также счет за карту TUI Visa. Мой паспорт. Третий сказал, что вы должны отправить в поддержку госслота, что я и сделал. Сейчас я отправил 4 раза. Сегодня они говорят, что я отправил МОЙ телефонный счет, что не соответствует действительности, я предоставил правительственные документы. Я много играю и редко комментирую сайты. Но это что-то другое, затягивают выплату

Хорошо, это странно.

Если вы боретесь с ними более 14 полных дней — а я надеюсь, что не будете — я подумаю о том, чтобы подать жалобу здесь, на вашем сайте.

https://casino.guru/жалобы

Вам буквально придется преследовать их, чтобы получить ответ, поскольку они не предоставляют никаких обновлений. Я все еще гоняюсь за ними спустя 2 недели, поскольку я внес депозит в размере 20 евро банковским переводом, чтобы посмотреть, прежде чем внести более крупный депозит.

Деньги на мой счет так и не поступили, продолжали давать мне общие заявления. Через 7 дней они сказали мне, что обратились в финансовый отдел, но никакого ответа. Затем меня попросили подтвердить мою учетную запись, что я и сделал со всеми документами и т. д. Я уведомил службу поддержки о завершении проверки, но через 5 дней не было ни подтверждения, ни каких-либо обновлений.

Я только что отправил им еще одно электронное письмо с вопросом, что случилось с деньгами. Я знаю, что это небольшая сумма, но когда они играют в эту игру, это всё равно воровство.

Их обслуживание крайне ужасное. Я даже удивлен, что у них рейтинг 8,2. На самом деле я не удивлен, увидев, что другие проходят через то же самое. Слава богу, это было всего 20 евро, хотя на этом этапе я сдался и действительно получу свои деньги обратно.

Привет, поскольку ваши деньги не были зачислены на счет казино, пробовали ли вы связаться с платежной системой? Вполне возможно, что проблема может возникнуть и там.

Однако мне ясно, что не получить ответа от казино, конечно, неприятно.

В любом случае, можно ли попытаться спросить и сообщить нам, как обстоят дела?

Я гонялся за поддержкой клиентов. Их последний ответ сегодня заключался в том, что финансовый отдел еще не обновил их через 7 дней, что просто смешно. Revolut изучил этот вопрос и также предоставил мне код подтверждения, отправленный их банком, когда средства были получены в тот же день.

Теперь они сказали мне, что отправили еще одно напоминание финансовому отделу и сообщат мне об этом как можно скорее, поскольку у них ограниченная информация. Никакой обратной связи через 7 дней, они либо блефуют, либо понятия не имеют, что произошло, и просто не хотят этого признавать. Мне очень трудно поверить, что вы не можете отследить платеж, когда я предоставил реферальный код.

На самом деле это довольно нелепая ситуация. Честно говоря, я мало что могу добавить, все это будет лишь отсрочкой неизбежного. Посмотрим правде в глаза: нам придется ждать, что будет дальше.

Извините, я так к этому отношусь... Кстати, мы уже упоминали вам о функции подачи жалоб? Это шаг, который вы можете сделать, но, боюсь, он может занять довольно много времени.

Знаешь что? Прочтите об этом здесь, если этот вариант вас интересует:

https://casino.guru/complaint-solve-instructions#duration

Почему-то я чувствую, что уместно пожелать вам удачи! 🤞🤞🤞

Я знаю о разделе жалоб, но какой смысл открывать жалобу, если она будет ходить по кругу? Я даю им еще один день, чтобы посмотреть, получат ли они так называемую обратную связь от финансов, но я думаю, что чудо в Фатиме на самом деле произойдет прежде, чем они действительно озаботятся разрешением ситуации.

Хорошо, без проблем; давайте обсудим жалобу, когда она вам действительно понадобится. Конечно, я надеюсь, что это не так.

Тем не менее, лучше подождать вашего дальнейшего прогресса.

Я буду здесь!

Я отправил им последнее письмо. Если мне не дадут твердую гарантию в течение 24 часов, я подам на вас жалобу. Мне надоело отсутствие ответа и пустые обещания с их стороны. Честно говоря, дело не в деньгах, потому что 20 евро — это гроши. Речь идет о том, что это казино, скорее всего, сделало то же самое с другими.

Они меня катают, и я очень разозлился в этот момент.

Итак, я получил последнее обновление. Они ответили и сказали, что мне нужно отправить свои документы платежной системе для проверки. Никогда о таком не слышал, если честно.

Они не дали мне контакт или адрес электронной почты, на который можно было бы отправить это. Но они сказали, что если я не предоставлю документы в течение периода времени, который они не уточнили, платеж будет возвращен на мой счет.

Так что я просто оставлю все как есть и надеюсь, что однажды получу уведомление о том, что платеж получен.

Я устал с этим бороться.

В этом нет никакого смысла! Насколько я могу судить, проверка способа оплаты (на стороне казино) осуществляется с помощью проверочного депозита. Альтернативно, когда я решу использовать электронный кошелек, моя проверка будет отдельным процессом, который мне нужно будет пройти. Но о представленной вами версии я никогда не слышал.

Итак, как узнать, куда отправить документы? Я, наверное, заблудился. И я бы обязательно подал жалобу. Это звучит как полный беспорядок.

Это звучит как полный беспорядок. Вот почему я отказался попробовать что-нибудь еще. Это определенно незаконная практика, и они, вероятно, на данный момент скрывают свой беспорядок.

Извините за настойчивость, но я должен сказать это еще раз: я действительно считаю, что жалоба уместна.

Дайте нашей специальной команде по рассмотрению жалоб возможность провести расследование; после всего, через что тебе пришлось пройти за последнее время, я бы сказал, терять особо нечего.

Я хочу, чтобы моя ситуация была серебряной уже давно. Сейчас играю на госслоте без проблем. Единственным минусом было время вывода средств, которое составляло 48 часов, НО даже они разобрались за меня. Теперь мне обычно платят в тот же день.

Я ценю вашу настойчивость. Извините за поздний ответ, но хотел сообщить, что деньги поступили на мой счет, так что счастливых дней 😀

Это прекрасное чувство. Я очень рад, что вам удалось получить свои деньги и все сложилось хорошо. Не беспокойтесь о позднем ответе, у нас нет ограничений по времени, хе-хе. 😁

Если я могу спросить, будет ли это казино для вас по-прежнему местом, где вы сможете играть, или после этого опыта вы предпочтете пойти куда-нибудь еще?

Привет, Джаро,

Казино мне понравилось, у него была пара проблем, например, случайный выход из игры. Я также выиграл хорошую сумму, но, учитывая их опыт работы с клиентами, нет.

По сути, чтобы лучше объясниться, каждый раз, когда они обещали вернуться ко мне, мне приходилось преследовать их, чего они никогда не делали. Мне всегда давали общие ответы, и я никогда не придерживался обещанных сроков. В последний раз я с ними разговаривал, когда они сказали мне проверить мои документы с помощью Gumball Pay, их платежного провайдера, что не только незаконно из-за GDPR, но и абсолютно бессмысленно. Мне сказали, что если я этого не сделаю, деньги мне вернутся, поэтому я был уверен, что подожду, пока истечет срок его действия, и верну свои деньги. Из любопытства я проверил счет и обнаружил, что деньги были зачислены на мой счет в казино. Никакого подтверждения со стороны службы поддержки клиентов, никаких извинений, и бонус, который я получил за этот депозит, мне не был выдан. У меня все было в порядке, я не могу вывести их сейчас, когда они на моем счету, так что могу их разыграть. К счастью, я выиграл и все еще жду вывода средств. Как ни странно, когда я пишу это, меня попросили предоставить дополнительные документы KYC, которые я уже выполнил. Так как теперь требуют выписку с банковского счета, хотя мне пришлось пройти через этот ад.

Нет, определенно не вернусь. Я постараюсь решить эту проблему, чтобы получить свои деньги и закрыть счет. Ужасный опыт.