Здравствуйте, вчера я сделал депозит в размере 5000 и хотел снять 20000, но они заблокировали мой счет. Они просто сказали мне, что решения нет. Я считаю это неуважением и мошенничеством с их стороны, потому что они не должны держать мои деньги, которые я выиграл, делая ставки, поэтому я больше не доверяю 1win.
Это звучит действительно удручающе — не знать наверняка, что происходит.
Могу ли я спросить, отправили ли они вам хотя бы электронное письмо с каким-либо объяснением?
Не объяснить причину — это действительно непрофессионально.
Как давно вы играете в этом казино и в какие игры, если можно спросить?
Может быть, наша команда по рассмотрению жалоб сможет вам помочь. Единственное, у нас нет отдела, который занимается ставками на спорт, так что если вы делаете ставки на спорт, я не уверен, сможем ли мы вмешаться.
Пожалуйста, дайте нам знать.
