5 месяцев назад
Здесь вы можете обсудить Plangames Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.
Я заплатил еще 1500€ ранее 🙂
Мне интересно, будет ли обработка быстрее на этот раз?
I paid out another 1500€ earlier 🙂
I'm curious if it will be processed faster this time
Ich habe vorhin nochmal 1500€ ausgezahlt 🙂
Bin gespannt ob es diesmal schneller bearbeitet wird
Привет, я видел, что вы также оставили отзыв об этом казино, если я правильно понял.
Давайте посмотрим, произойдет ли у вас снятие средств раньше, чем вы ожидаете.
Есть ли что-то в этом казино, что вам действительно нравится? 😀
Hi, I saw that you also gave a user review for this casino, if I saw it correctly.
Let's see if you have a withdrawal sooner than you expect.
Is there anything about this casino that you really like? 😀
Да, все верно, я оставил отзыв 🙂
Мне очень нравится дизайн, много игр и приятный персонал службы поддержки.
Yes, that's right, I gave a review 🙂
I really like the design, lots of games and nice support staff
Ja das stimmt, ich hab eine Bewertung abgegeben 🙂
Mir gefällt das Design sehr, viele Spiele und nette supportmitarbeiter
Быстрое обновление: в этот раз деньги действительно пришли раньше, запрос на вывод был сделан вчера около 14:50, а сегодня они были обработаны в 12:27 и 12:38.
Quick update, the money actually came earlier this time, a withdrawal request was made yesterday at around 14:50 and today they were processed at 12:27 and 12:38.
Kurzes uptade, das Geld kam tatsächlich diesmal früher, gestern um circa 14:50 eine Auszahlungsanfrage gestellt und heute wurden die um 12:27 und um 12:38 bearbeitet.
🙌 Потрясающие новости! Это именно та информация, которую мы все хотим услышать! 🙂 Желаем вам отличного воскресенья и информируем сообщество о ваших обширных азартных начинаниях.
🙌 Amazing news! This is exactly the kind of information we all want to hear! 🙂 Have a great Sunday and keep the community aware of your extensive gambling endeavors.
Хотя, я полагаю, это не так? 🙂 Извините, в чем, собственно, дело?
Despite we are not, I reckon? 🙂 I'm sorry, what the matter is supposed to be?
Дорогой AleKing44,
Спасибо за ваши положительные отзывы о нашем сайте и обслуживании клиентов! Мы также очень рады, что ваш вывод был обработан быстрее в этот раз. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь, мы всегда готовы помочь.
Получайте удовольствие от игры,
Казино Plangames
Dear AleKing44,
Thank you for your positive comments about our website and customer service! We are also very happy that your withdrawal was processed sooner this time. If you have any further questions or need any assistance, we are always available to help.
Have fun playing,
Plangames Casino
Lieber AleKing44,
vielen Dank, dass Sie sich so positiv über unsere Website und unseren Kundendienst geäußert haben! Wir freuen uns auch sehr, dass Ihre Auszahlung dieses Mal früher bearbeitet wurde. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Viel Spaß beim Spielen,
Plangames Casino
Дорогой Ayrtongutierrez70,
Спасибо за ваш комментарий! Если у вас есть какие-либо мысли или опыт, которыми вы хотели бы поделиться, пожалуйста, дайте нам знать!
Погрузитесь в волнение с каждой игрой,
Казино Plangames
Dear Ayrtongutierrez70,
Thank you for your comment! If you have any thoughts or experiences you’d like to share, please let us know!
Dive into excitement with every game,
Plangames Casino
Я играл в казино Plangames несколько раз, и в целом это был достойный опыт. Выбор игр солидный, с разнообразными слотами и настольными играми от известных поставщиков. Я также ценю, что их веб-сайт удобен для пользователя и хорошо работает как на настольном компьютере, так и на мобильном устройстве.
Однако я бы хотел услышать больше об опыте других людей с выводом средств. У меня все прошло гладко, но я видел неоднозначные отзывы в сети о сроках выплат и поддержке клиентов. У вас были какие-то проблемы с этим или у вас все прошло гладко?
I’ve played at Plangames Casino a few times, and overall, it’s been a decent experience. The game selection is solid, with a variety of slots and table games from well-known providers. I also appreciate that their website is user-friendly and works well on both desktop and mobile.
However, I’d love to hear more about others' experiences with withdrawals. Mine went smoothly, but I’ve seen mixed reviews online about payout times and customer support. Have you had any issues with that, or has everything been running smoothly for you?
Привет!
Согласно нашей системе, пока опубликовано только 4 отзыва пользователей. Интересно, что только один из них содержит отрицательный отзыв. На данный момент я надеюсь, что больше игроков в конечном итоге найдут эту ветку, чтобы поделиться своим опытом.
Я думаю, всегда приятно знать, что ваши выводы были обработаны хорошо. Не могли бы вы написать свой собственный отзыв пользователя когда-нибудь? Вы можете сделать это в любое удобное для вас время: https://casino.guru/casino-reviews#/reviews/guide 👈
Не нужно торопиться.
Hi!
According to our system, only 4 user reviews have been published so far. Interestingly, only one contains negative feedback. For now, I hope more players come across this thread eventually to share their experiences.
I think it's always nice to know your withdrawals were handled well. Would you mind writing down your own user review some day? You can do it anytime you like: https://casino.guru/casino-reviews#/reviews/guide 👈
No need to hurry.
Дорогой Оззи,
Спасибо, что поделились с нами своим опытом! Мы рады, что вы довольны нашей коллекцией игр и удобством использования сайта. Мы постоянно пополняем нашу коллекцию играми от лучших поставщиков, поэтому разнообразие будет только расти.
Что касается выводов, мы стремимся обрабатывать их как можно быстрее с нашей стороны, и обычно они завершаются без задержек. Однако скорость выводов также зависит от вашей платежной системы. Будьте уверены, мы здесь, чтобы помочь, если возникнут какие-либо проблемы.
Желаем удачи в вашем путешествии,
Казино Plangames
Dear Ozzyy,
Thank you for sharing your experience with us! We’re pleased that you’re satisfied with our games collection and website usability. We constantly expand our collection with games from the best providers, so the variety will only keep growing.
As for withdrawals, we strive to process them as quickly as possible at our end, and they’re usually completed without delays. However, the speed of withdrawals also depends on your payment system. Rest assured, we’re here to assist should any issues arise.
Best of luck on your journey,
Plangames Casino
Я был взволнован, чтобы попробовать это казино, так как промо пришло от другого казино, которое я часто посещал и которому доверял. Я прочитал несколько отзывов и увидел, что большинство из них были положительными, поэтому я был довольно доволен регистрацией. Я всегда спрашиваю, какой лучший способ использовать бонусы, которые включают денежный бонус и бесплатные вращения, так как есть несколько из них, где не имеет значения, в каком порядке вы играете бонусы, тогда как большинство предлагают вам играть денежный бонус, прежде чем играть в бесплатные вращения. Мне посоветовали, что будет выгоднее сначала играть на деньги, что я и сделал. Это был отличный опыт, так как их каталог слотов был отличным, сайт был удобным и простым в навигации, и сайт не зависал. Слоты, в которые я играл, хорошо загружались и работали гладко. К сожалению, я не смог ничего добиться с денежным бонусом, но это в любом случае не нетипично, и я как бы ожидал такого результата. Был канун Рождества, и я надеялся на рождественское чудо и наслаждался вращением, так что это было прекрасное время. Но когда я попробовал играть в свои бесплатные вращения, мой положительный опыт начал идти на спад. Мне удалось активировать вращения, но при нажатии на игру для игры я постоянно получал сообщение об ошибке «403 — Страна заблокирована». Я попытался очистить данные браузера и снова войти в систему, чтобы проверить, в этом ли проблема, но ошибка все равно осталась. Под кодом ошибки было многословие, в котором говорилось, что если я думаю, что это ошибка или поездка, рассмотрите возможность использования VPN для подключения. Поэтому я дважды проверил, чтобы убедиться, что Канада не ограничена, и решил обратиться в службу поддержки. Этот агент чата был дружелюбным и терпеливым — пытался устранить неполадки и даже выпустить другие игры, но проблема все равно была той же. Мне нужно было готовиться к рождественскому ужину, поэтому мне нужно было пойти и связаться позже в тот же день. Следующий агент был не таким приятным и больше искал неисправности, чем пытался решить проблему. Они в основном прекратили помогать мне и сказали, что ничего не могут сделать, так как я использовал бонус и отключился. Я снова подключился, надеясь получить кого-то другого, что я и сделал, который снова был терпеливым и понимающим, который попробовал много шагов по устранению неполадок, прежде чем сообщить мне, что им нужно будет передать вопрос в службу поддержки, поскольку мы перепробовали все. Мне сказали следить за своей электронной почтой, так как я получу от них ответ таким образом. Я подождал пару дней и проверил электронную почту, но ничего не получил. Обратился в службу поддержки и мне пришлось снова объяснить ситуацию, предоставить скриншоты и снова устранить неполадки, но безуспешно. Мне сказали, что это снова передается в техподдержку и нужно следить за электронной почтой. Снова не получил ответа и связался через неделю. Проделал ту же процедуру устранения неполадок и мне сказали то же самое о том, чтобы получить ответ от них или связаться снова позже, поскольку я выразил, что, по-моему, нет никакого прогресса. Сегодня я вспомнил, что эта проблема так и не была решена, и проверил свою электронную почту, чтобы узнать, не обращался ли кто-нибудь, но нашел только рекламные письма от них. Обратился в службу поддержки, и первый агент чата попросил сделать снимок экрана с ошибкой — на что мне потребовалось некоторое время, так как на этот раз я был с телефона и понял, что не пробовал спины со своего телефона. Упомянул об этом агенту и сказал, что буду использовать Chrome, очищать данные браузера и входить в систему, чтобы попробовать, но знал, что мы будем отключены, и надеялся, что получу их снова. Я не получил того же агента, но этот последний агент все еще был очень понимающим и терпеливым, но в итоге ему пришлось сказать мне, что мое дело должно быть рассмотрено кем-то другим, так как мне нужно было повторно выпустить спины, так как прошли недели, и я больше не мог попробовать использовать свой телефон и сделать то, что предложил предыдущий агент — использовать Chrome, очистить кэш, файлы cookie и данные браузера, войти в систему с помощью Incognito и посмотреть, сработают ли спины. Но именно поэтому я пишу этот отзыв, так как я спросил последнего агента, есть ли система тикетов или отслеживания проблем и каков их процесс эскалации, поскольку я сам являюсь агентом чата и понимаю, что это не в их власти. Я просто хотел узнать, происходит ли какой-либо прогресс и сколько примерно мне следует ждать, прежде чем снова обращаться, но информации по этому поводу было мало, и мне сказали связаться снова позже. Сегодня 18 января, и эта проблема была озвучена и вынесена на обсуждение в Рождество, и ее еще нужно решить. 100 вращений — это хорошее количество вращений, чтобы развлечь себя на некоторое время и, возможно, что-то выиграть. Я надеюсь, что это будет решено или компенсировано в ближайшее время, поскольку это гарантировало бы положительный отзыв об этом казино, поскольку даже при этой продолжающейся проблеме — это был положительный опыт по большей части, за исключением этого сбоя и его приоритетного решения.
I was excited to try this casino as the promo came from another casino I frequented and trusted. I read some reviews and saw that most of them were positive so felt pretty good about signing up. I always inquire about which is the best way to utilize bonuses that include a cash bonus and free spins as there are a few of them where it doesn't matter which order you play the bonuses whereas most suggest you play the cash bonus before playing the free spins. I was advised it would be more beneficial to play the cash first which I did. That was a great experience as their catalog for slots was great, the site was user friendly and easy to navigate and the site did not lag. The slots I played loaded nicely and played smoothly. I wasn't able to get anywhere with the cash bonus unfortunately, but that's not untypical anyways and I kind of expected that outcome. It was Christmas Eve and I was hoping for a Christmas miracle and enjoy spinning so it was a great time. But when I tried playing my free spins my positive experience so far started to go downhill. I was able to activate the spins, but when clicking on the game to play kept getting an error message stating, "403 - Country Blocked." I tried clearing browsing data and log in again to see if that's what the issue was but still got the error. There was verbiage underneath the error code stating if I thought it was in error or traveling consider using a VPN to connect. So I double checked to confirm Canada wasn't restricted and decided to reach out to support. This chat agent was friendly and patient - attempted troubleshooting and even issuing different games but still same issue. I had to prep for Christmas dinner so I needed to go and reached out later on that day. The next agent wasn't as pleasant and was more fault finding than resolution based. They basically shut assisting me down and said there was nothing they could do as I've used up the bonus and disconnected. I connected again hoping to get someone else which I did who was again, patient and understanding who tried many troubleshooting steps before informing me they would need to forward the matter to tech as we had tried everything. I was informed to monitor my email as I would hear back from them that way. I waited a couple days and checked emails but didn't hear anything back. Reached out to support and had to explain the situation again, provide screenshots and did troubleshooting again with no luck. Was told it was being passed onto tech again and to watch email. Didn't hear back again and reached out a week later. Did the same troubleshooting and was told the same thing about hearing back from them or to reach out again later as I did express that it felt like there was no progress. Today I remembered this issue was never resolved and checked my emails to see if anyone had reached out but only found promotional emails from them. Reached out to support and the first chat agent asked for a screen shot of error - which I needed some time to provide as I was on my phone this time and realized that I didn't try the spins from my phone. Mentioned that to agent and said I'd use Chrome, clear the browsing data and log in to try but knew we'd be disconnected and hoped I would get them again. I didn't get the same agent but this last agent was still very understanding and patient, but ended up needing to tell me my matter would need to be reviewed by someone else as I needed the spins to be re-issued as it has been weeks so it was no longer available for me to try using my phone and doing what the previous agent had suggested - use Chrome, clear cache, cookies and browsing data, logging in using Incognito and seeing if the spins worked then. But that is why I am writing this review as I asked the last agent if there was a ticketing or tracking system for issues and what their escalation process was as I am a chat agent myself and understand that it is out of their hands. I just wanted to know if any progress was happening and approximately how long I should wait before reaching out again but there wasn't much information in regards to that given and was told to reach out again later. It's January 18th today and this issue was voiced and put out there on Christmas day needing to yet be resolved. 100 spins is a good amount of spins to entertain myself for a good amount of time and possibly win something. I hope to have this resolved or compensated soon as that would guarantee a positive review for this casino as even with this issue ongoing - it's been a positive experience for the most part with the exception of this glitch and its priority to be resolved.
Спасибо, что описали свой опыт здесь, на нашем форуме.
Как я вижу, у нас здесь уже был активный представитель казино, так что надеюсь, вы сможете что-то сделать, потому что это действительно слишком долго продолжается.
А вы пробовали связаться со службой поддержки казино по электронной почте? Это часто лучший способ решения проблем, знаете ли.
Попробуйте это тоже и сообщите нам, пожалуйста, если у вас есть какие-либо обновления. Надеюсь, они смогут решить эту проблему в ближайшее время.
Thank you for describing your experience here on our forum.
As I can see, we had an active casino representative here before, so hopefully you'll be able to get something done because it is really way too long ongoing.
Have you tried to contact the support of the casino by email, though? It is often a better way to solve issues, you know.
Maybe try that as well and inform us, please, if you have any updates. I hope they will be able to solve it soon.
Дорогой Perplexedenigma,
Спасибо, что поделились своим подробным отзывом. Мы искренне ценим ваше терпение в этой ситуации. Мы рады слышать, что у вас был в целом положительный опыт использования наших слотов и сайт оказался простым в навигации.
Однако нам очень жаль слышать, что у вас возникли трудности с бесплатными вращениями, и мы приносим извинения за причиненные неудобства. Мы хотели бы разобраться в этой проблеме и, конечно же, решить ее. Не могли бы вы указать адрес электронной почты, зарегистрированный в вашем профиле?
С наилучшими пожеланиями,
Казино Plangames
Dear Perplexedenigma,
Thank you for sharing your detailed feedback. We sincerely appreciate your patience throughout this situation. We're glad to hear you had an overall positive experience with our slots and found the site easy to navigate.
However, we are very sorry to hear that you encountered difficulties with the free spins, and we apologize for the inconvenience caused. We would like to look into this issue and, of course, resolve it. Could you please provide the email address registered in your profile?
Best regards,
Plangames Casino
Привет, я тоже внес туда на прошлой неделе 75 евро и в итоге выиграл 250 евро, которые я хотел вывести, чтобы протестировать. Прошло 4 дня, а денег все еще нет на моем счету. По словам службы поддержки, деньги уже отправлены, я буду держать вас в курсе.
Кстати, проверка прошла гладко и быстро.
Hi, I also deposited a total of 75 euros there last week and ended up winning 250 euros, which I wanted to withdraw to test it out. It's been 4 days now and the money is still not in my account. According to support, the money has already been sent out, I'll keep you updated.
By the way, verification went smoothly and quickly.
Moin, ich habe ebenfalls letzte Woche dort eingezahlt insgesamt 75 Euro und am Ende 250 Euro gewonnen, die ich mir zum Testen mal auszahlen wollte. Es sind nun 4 Tage um und das Geld ist immernoch nicht auf meinem Konto. Laut Support wurde das Geld bereits raus geschickt, ich halte euch auf dem laufenden.
im übrigens Verifizierung lief reibungslos und schnell.
Привет, мне будет интересно узнать, какие еще отчеты у тебя будут. По твоим словам, проверка прошла успешно, что, безусловно, позитивно.
К тому же, это были выходные, и в это время казино обычно не принимают заявки на вывод средств.
Но видите ли вы где-нибудь в своем профиле запись об успешном выводе средств?
Hi, I'll be curious to see what other reports you'll have. Verification was successful according to you, which is certainly positive.
It was also the weekend and casinos usually don't process withdrawals then.
But do you see your withdrawal as successful somewhere in your profile?
Дорогой Кингекрим,
Спасибо, что обратились к нам! Мы хотели бы уточнить, что если нет никаких препятствий для вывода, мы стремимся обработать его как можно быстрее. Однако скорость вывода может также зависеть от вашего способа оплаты. Например, согласно разделу ПОЛИТИКА ВЫВОДА СРЕДСТВ наших Условий и положений, «Все выплаты банковским переводом в принципе обрабатываются в течение трех-семи (3-7) банковских дней».
Не могли бы вы предоставить адрес электронной почты, указанный в вашем профиле, чтобы мы могли дать вам более подробный ответ относительно вашей ситуации?
С наилучшими пожеланиями,
Казино Plangames
Dear Kingeckrim,
Thank you for reaching out to us! We’d like to clarify that if there are no obstacles to the withdrawal, we strive to process it as quickly as possible. However, the withdrawal speed may also depend on your payment method. For example, according to the WITHDRAWAL POLICY section of our T&C, "All Bank Transfer payouts are in principle processed within three to seven (3-7) banking days."
Could you please provide the email address linked to your profile so we can give you a more detailed response regarding your situation?
Best regards,
Plangames Casino
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.