1 год назад
Просто прочитайте дискуссию о wildpharao, так как некоторое время назад мы предупреждали, что это казино имеет какое-то отношение к wildpharao.
Автоматический перевод:
1
Scatterhall Casino — общее обсуждение (Страница 4)
1 год назад
Здравствуйте, Радка.
Казино уже обработало мой вывод, но деньги не поступают на мой банковский счет.
Обработка и KYC уже завершены
Здесь тоже нужно ждать 14 дней?
Автоматический перевод:
1 год назад
Привет Тобиас137,
К сожалению, судя по нашей первой ответной информации, полученной от группы по рассмотрению жалоб, я бы сказал, что вам следует подождать:
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам .
Вы можете подать жалобу в любое время, просто имейте в виду, что команда по рассмотрению жалоб будет вмешиваться только в соответствии с описанием.
Я надеюсь, что это не зайдет так далеко.
Автоматический перевод:
1 год назад
Пока есть что-нибудь новое?
Автоматический перевод:
1 год назад
Я получил подтверждение только вчера в 8 утра, но пока денег не видно.
Автоматический перевод:
1 год назад
Кредит поступил на мой банковский счет 5 минут назад.
Я рад, что получил деньги?
Однако это было нахально, и точно не в пятницу, если только сегодня.
Автоматический перевод:
1 год назад
Я тоже только что получил перевод - потрясающие 14 дней за 500 евро
хорошо, что у меня еще 6 выплат впереди, тогда я закончу в июне на скорости 🤣🙈
Автоматический перевод:
1 год назад
Да, оно только что поступило на счет - к сожалению, у меня впереди еще несколько платежей....
Автоматический перевод:
1 год назад
Уважаемый Ясин,
Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. Мне очень жаль слышать, что вы так себя чувствуете. Однако мы не можем игнорировать многочисленные случаи, когда вы проявляли негативное отношение к нашим сотрудникам и компании.
Чтобы предоставить контекст, вы изначально связались с нами, чтобы изменить свои данные и завершить процесс KYC. Затем в чате вы пожаловались на RTP, утверждая, что он составляет 3%, несмотря на то, что вам сообщили, что он установлен в соответствии со стандартами игрового провайдера. В ответ мы дали вам бонус в размере 10 евро. На следующий день вы вернулись в чат, чтобы снова пожаловаться на RTP, на этот раз заявив, что он составляет 10%, и запросили еще один бонус. Мы сообщили вам, что мы не можем предоставить еще один бонус. Несмотря на это, вы смогли использовать каждый бонусный код, который мы разослали по электронной почте нашим существующим клиентам. Мы также предоставили вам другие бонусы, когда вам нужно было дождаться внесения депозита.
20 января вы запросили бездепозитный бонус, который мы отклонили, так как мы уже предоставили вам бесплатный бонус накануне, 19 января. На следующий день вы запросили еще один бонус после того, как потеряли все свои деньги, а затем снова 23 января. Вы окончательно закрыли свой аккаунт в тот день, чтобы вернуться на следующий день и запросить его повторное открытие, потому что у вас был плохой день. Мы выполнили требования и повторно открыли ваш счет 24 января, предоставив вам бонус в размере 20 евро, когда вы запросили бездепозитный бонус в размере 10 евро. Вы также получили 10 евро бесплатно, которые мы предоставили игрокам за заполнение опроса казино. 27 января мы подарили тебе еще один бонус в размере 10 евро на твой день рождения.
30 января вы сообщили о проблеме с кодом, который не дает вам обещанных бесплатных вращений. Мы сказали вам, что проверяем проблему и сообщим вам. На следующий день вы вернулись в чат и снова попросили спины. Мы сказали вам, что все еще проверяем команду, на что вы ответили: «Мне плевать на эти спины» и покинули чат. 1 февраля вы вернулись и снова запросили спины, сказав накануне, что они вам не нужны. Затем вы попытались шантажировать нас, угрожая оставить плохой отзыв на Casinoguru, если мы не будем действовать достаточно быстро. Вы также пытались шантажировать нас, говоря, что вы опубликуете скриншот из другого казино, где вы получили сообщение «плохой шлюз».
2 февраля вы запросили еще один бесплатный бонус, заявив, что вы лояльны и ежедневно вносите депозиты. 3 февраля вы сделали еще один депозит, используя бонусный код, и вас спросили, можете ли вы использовать тот же код еще раз. Сообщаем вам, что не все коды можно использовать более одного раза. 4 февраля вы попросили соединить вас с менеджером после того, как вам сказали, что мы не можем предоставить вам еще один бесплатный бонус. 5 февраля вы вернулись в чат и запросили еще один бесплатный бонус, на что мы сказали вам, что вы будете получать код по электронной почте каждый день.
Вы также связались с нашим менеджером Августом, который дал вам 50 евро бесплатных бонусных денег, потому что у вас были проблемы с вашей учетной записью. Вы попросили у него еще один бесплатный бонус 4 февраля, а затем еще раз 6 и 8 февраля, несмотря на то, что вам сказали «нет». 8 февраля вы отправили письмо Августу, в котором говорилось, что вы снова здесь и что вас направили к нему, чтобы запросить еще один бонус. Вы также упомянули, что продолжите делать депозиты, но только если получите еще один бонус.
Мы закрыли вашу учетную запись, потому что считаем, что у вас есть проблемы с азартными играми, и мы не можем продолжать ваше негативное поведение по отношению к нашим сотрудникам и компании. Мы очень серьезно относимся к нашей ответственности перед нашими клиентами и всегда стремимся предоставить наилучший сервис. Однако мы не приемлем никаких форм злоупотреблений или шантажа и без колебаний предпримем соответствующие действия, чтобы защитить себя и наших сотрудников от такого поведения.
Мы настоятельно рекомендуем вам обратиться за помощью, если у вас есть проблемы с азартными играми. Существует множество доступных ресурсов, которые помогут вам управлять своим игровым поведением, и мы надеемся, что вы воспользуетесь ими.
Спасибо за понимание и сотрудничество в этом вопросе.
Скэттерхолл
Автоматический перевод:
1 год назад
Я тоже. Но я рад, что он вообще оплачен. Однако продолжительность — это абсурд.
Автоматический перевод:
1 год назад
Я напишу вам позже с доказательством того, что они не предлагают защиту игроков, например, я должен удалить свой лимит депозита, если я хочу иметь без депозита, и т. д... Я надеюсь, что Casinoguru скоро узнает, что вы' повторно подключен к Wildpharao. Это обязательно окажется так.
Автоматический перевод:
1 год назад
Уважаемый nightm4,
Хочу выразить искренние извинения за задержку оплаты. Мы понимаем, что это вызвало неудобства и разочарование, и берем на себя полную ответственность за ситуацию.
У нас возникли непредвиденные проблемы в нашей системе обработки платежей, которые привели к задержке ожидающих платежей, включая ваш. Однако с тех пор мы решили эту проблему и работаем над тем, чтобы все ожидающие платежи обрабатывались как можно скорее.
Мы признаем, что продолжительность задержки была абсурдной, и мы можем только представить, насколько она вас разочаровала. Мы заверяем вас, что это не является нашей стандартной практикой, и мы предпринимаем шаги для предотвращения подобных инцидентов в будущем.
Еще раз примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы ценим ваш бизнес и надеемся, что вы дадите нам еще один шанс лучше обслуживать вас в будущем.
Скэттерхолл
Отредактировано автором 1 год назад
Автоматический перевод:
1 год назад
Уважаемая команда Scatterhall,
Я понимаю, что время от времени могут быть проблемы, но мне пришлось ждать 9 дней первого платежа - 2-й платеж, который я получил сегодня, даже занял 14 дней!
3-й платеж снова не был обработан в течение 1 недели ….
Мне очень жаль, что вам всегда нужно продолжать работать, тем более что вы можете выплатить только лимит в 500 евро.
У меня впереди еще 5 выплат, если так и останется, то я буду в мае, пока не выплатлю все...
Я думаю, что scatterhall - такое классное казино, но это чрезвычайно долгое время ожидания больше не вызывает у вас хороших эмоций.
Ура Марио
Автоматический перевод:
1
1 год назад
Уважаемая команда Scatterhall,
Я понимаю, что время от времени могут быть проблемы, но мне пришлось ждать 9 дней первого платежа - 2-й платеж, который я получил сегодня, даже занял 14 дней!
3-й платеж снова не был обработан в течение 1 недели ….
Мне очень жаль, что вам всегда нужно продолжать работать, тем более что вы можете выплатить только лимит в 500 евро.
У меня впереди еще 5 выплат, если так и останется, то я буду в мае, пока не выплатлю все...
Я думаю, что scatterhall - такое классное казино, но это чрезвычайно долгое время ожидания больше не вызывает у вас хороших эмоций.
Ура Марио
Автоматический перевод:
1 год назад
Я тоже согласен, есть казино, где выплата занимает 1-2 дня, пока деньги не поступят на счет в банке. Вы должны согласиться с этим сегодня, чтобы быть конкурентоспособными.
Автоматический перевод:
1
1 год назад
Дорогой Марзи,
Мне жаль слышать, что у вас возникли задержки с платежами, и я полностью понимаю ваше разочарование. Несмотря на то, что мы стремимся обрабатывать платежи как можно быстрее, иногда возникают непредвиденные обстоятельства, которые могут привести к увеличению времени ожидания.
Я хочу уточнить, что с момента вывода может пройти до 24 часов, чтобы войти в стадию обработки, в зависимости от времени вывода. После обработки платеж отправляется в платежную систему для выплаты, банковские переводы могут занять от 1 до 5 рабочих дней.
Однако я понимаю, что это не меняет того факта, что вы ждали получения платежа в течение значительного времени. Я хотел бы заверить вас, что мы серьезно относимся ко всем вопросам оплаты, и наша команда усердно работает над устранением любых задержек.
Что касается лимита в 500 евро, мы установили его по соображениям безопасности и соответствия требованиям, но я понимаю, что это может быть неприятно, когда вам нужно получить несколько платежей.
Пожалуйста, знайте, что мы ценим вашу лояльность к Scatterhall, и мы стремимся решать любые проблемы с оплатой, с которыми вы сталкиваетесь, как можно быстрее. Если у вас есть какие-либо дополнительные проблемы или вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
Искренне,
Скэттерхолл
Автоматический перевод:
1
1 год назад
Как хорошо, что вы пытаетесь спасти себя, дорогая команда Scatterhall. Если бы игроки не жаловались онлайн, они, вероятно, не получили бы свои выплаты. Что я вижу, так это 1. Их первые 4 бонуса точно такие же, как у Wild Pharaoh 2. Время их живого чата также 7-23 3. Макет сайта относительно похож, и да, когда я делал депозит, меня не перенаправляли должным образом. в их казино и именно в Bad Gateway появился Wild Pharaoh. Я знаю, что я видел И перестань вести себя так, как будто тебе таааак жаль, что выплаты игрокам не сработали.
Автоматический перевод:
1 год назад
Уважаемый Ясин,
Спасибо, что обратились к нам по поводу вашей игровой зависимости. Мы понимаем, как трудно бороться с зависимостью, и благодарим вас за то, что вы сделали первый шаг, обратившись за помощью.
Мы приносим свои извинения за то, что не можем помочь вам в дальнейшем с вашей зависимостью, но мы настоятельно рекомендуем вам обратиться за помощью как можно скорее. Важно помнить, что зависимость — это серьезная проблема, которая может иметь негативные последствия для вашего здоровья, отношений и общего самочувствия.
Хотим подчеркнуть, что клевета неприемлема и мы ее не оправдываем. Мы понимаем, что вы можете чувствовать разочарование и безнадежность, но важно обращаться за помощью в позитивном и конструктивном ключе. Клевета может не только навредить другим, но и негативно повлиять на ваше собственное психическое здоровье и благополучие.
Мы рекомендуем вам обратиться за профессиональной помощью к лицензированному терапевту или специалисту по зависимостям, который может предоставить вам поддержку и ресурсы, необходимые для преодоления вашей зависимости. Есть также несколько организаций и горячих линий, которые предлагают конфиденциальную поддержку и рекомендации тем, кто борется с зависимостью.
Пожалуйста, знайте, что вы не одиноки, и помощь доступна. Желаем вам удачи на пути к выздоровлению.
Искренне,
Скэттерхолл
Автоматический перевод:
1 год назад
Куда мне лучше всего обратиться, если выплата снова задерживается?
Автоматический перевод:
1 год назад
Уважаемый nightm4,
Запросы о просроченных платежах обрабатываются через наш онлайн-чат. Наша служба поддержки клиентов готова помочь вам с любыми вопросами или проблемами, которые могут у вас возникнуть, и они будут рады помочь вам решить эту проблему.
Чтобы получить доступ к нашему онлайн-чату, посетите наш веб-сайт и нажмите кнопку «Чат», расположенную в правом нижнем углу экрана. Наша команда будет готова помочь вам в рабочее время.
Благодарим вас за терпение и понимание и надеемся решить эту проблему как можно быстрее.
Искренне,
Скстерхолл
Автоматический перевод:
