Мы более подробно изучили вашу проблему и обнаружили в нашей системе некоторые транзакции, связанные с упомянутой вами картой.
Чтобы предоставить вам дополнительную информацию, нам необходимо идентифицировать вас как владельца карты.
Пожалуйста, предоставьте:
- фото вашего удостоверения личности;
- селфи с удостоверением личности в руках;
- фотография лицевой стороны этой карты с первыми 6 и последними 4 цифрами, а также именем владельца карты в открытом виде.
Все данные на фотографиях должны быть читаемыми.
Это Гротбук
Как вы думаете, мне стоит отправить его? Я думаю, что они в основном хотят получить информацию, чтобы создать учетную запись на своем сайте. Вам не нужно проходить kyc, чтобы получить возврат. Это не большая сумма.
We took a closer look at your issue and found some transactions in our system connected with the card you had mentioned.
In order to provide you further information we need to identify you as a cardholder.
Please provide:
- photo of your id;
- selfie with you holding your id;
- photo of the front side of this card with first 6 and last 4 digits and cardgolder name open.
All data on photos must be readable.
This is Grottobook
Do you think I should send it in? I think they mostly want info so they can set up an account on their site. You don't have to do a kyc to get a refund. It's not a big amount.
Автоматический перевод: