Привет, ребята, это касается Revolut. Я поднял 1 возвратный платеж на сумму около 500, и на 45-й день продавец не ответил, поэтому возврат был обработан. Затем я поднял 6 отдельных платежей на общую сумму около 550 фунтов стерлингов, и через 45 дней продавец не ответил. Несколько раз звонил им, говорил с менеджерами, подавал жалобу и т. д. Но теперь они говорят, что мне нужно подождать, пока не истечет 12 недель, и назвали мне дату. У кого-нибудь был такой возвратный платеж? И если продавец не отвечал в течение всех 12 недель, вы потом получали деньги обратно?? Это MasterCard, так что я знаю, что обычно 45 дней, но это максимальный срок, 12 недель, без предварительного арбитража/арбитража, и продавец ни разу не ответил. У кого-нибудь было или есть что-то подобное??
Hi Guys, this is revolut specific. I raised 1 chargeback for round 500 & on day 45 merchant was unresponsive hence refund was processed. I then raised 6 separate payments totalling like £550 and after 45 days merchant was unresponsive. Chased them up several times spoke to managers raised a complaint etc. But, they are now saying i have to wait until 12 weeks is up instead and gave me the date. anyone had a chargeback like this? and if the merchant was unresponsive through the entire 12 weeks did you then get the money back?? Its mastercard so I know normally 45 days but this is being the max timeframe, 12 weeks, no pre arb/ arbitration, and merchant has not responsed once. Anyone having, or had something similar??
Автоматический перевод: