WSMCasino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить WSMCasino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Этот сайт ложно рекламируется как анонимное VPN-казино без kyc и позволяет мне делать несколько депозитов и играть там, а также отправляет мне ежедневные промо-акции на мой последний депозит. Я едва добавил его на свой баланс, и вскоре несколько раз игра зависала. и вывел меня из системы, а затем всплывающее окно сообщило, что моя учетная запись была закрыта, когда я обратился в службу поддержки, они сказали мне, что я должен подтвердить, я сказал им «нет», но в конце концов отправил все документы, которые они просили, а затем, когда они сказали мне, что она была очищена, я сказал им чтобы повторно открыть мою учетную запись, и тогда они заявили, что я нахожусь в регионе с ограниченным доступом и не открою ее повторно, и это было окончательно. Я требую, чтобы они полностью вернули каждый депозит, который я сделал у них, поскольку они четко знали, откуда я играю, и что я использовал VPN, но позволили мне продолжать вбрасывать туда деньги, а затем просто забрали мои деньги, сбежали и разместили ложную рекламу. что это за казино и незаконно разрешили мне внести депозит только для того, чтобы выманить, переключиться и украсть мои средства

Привет, я увидел, что вы тоже подали жалобу по этому поводу, и это был хороший шаг. Однако Вероника нашла некоторые положения и условия, которые весьма существенны.

В любом случае, правильно ли я понимаю, что казино заблокировало ваш аккаунт только после того, как вы предоставили подтверждающие документы? Использовали ли вы VPN все время, пока заходили на сайт казино? Удалось ли вам получить доступ к сайту казино без использования VPN?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Удачи и в этом деле. ☘️

Здравствуйте. У меня такая проблема с этим казино. Я быстро прошел проверку личности, предоставив им фото паспорта и селфи. Но потом они попросили проверить адрес. И мне дали список из 10 документов по моему выбору. Я отправил им выписки из банковских счетов и выписки по банковским картам, но они сказали, что этого недостаточно и заставили меня отправить что-то еще. Тогда я отправил им выписку из государственного реестра места регистрации лица, национальный паспорт, электронный документ, кредитные договоры с финансовыми учреждениями. И во всех этих документах было мое имя и адрес. Они сказали, что этого недостаточно и потребовали счета за коммунальные услуги. Я предупредил, что собственником дома является мой отец и все счета за коммунальные услуги приходят на его имя. Они сказали, что примут счета за коммунальные услуги на имя моего отца, что они поняли и это не страшно. Я отправил счета за газ, воду, отопление, электричество, они попросили счета за коммунальные услуги по этим услугам. Но они их не приняли и сказали, что теперь им нужен счет за интернет или телефон. Я им объяснил, что у нас нет таких счетов за коммунальные услуги, и что мы пользуемся мобильным интернетом и сим-картами. Мы пополнили счет, и связь есть, никто за это счет не выставляет. Но им все равно, и они говорят, что именно это и было предоставлено, хотя я предоставил много документов, которые были в их списке. Не могли бы вы мне помочь с этой проблемой?

Я также сохранил свою переписку с ними и онлайн-чат. У меня также есть фотографии и файлы всех документов, которые я им отправлял. Я могу поделиться всем этим с вами.

Привет,

Прежде всего, я считаю, что вы были очень любезны и, учитывая количество и разнообразие предоставленных документов, мне трудно поверить в реальную проблему, ведь то, что вы предоставили до сих пор, представляет собой всего лишь счет за коммунальные услуги.

Такое ощущение, что казино может быть обеспокоено адресом; с другой стороны, если эта информация указана в предоставленных документах, я не вижу смысла настаивать на оплате счетов за коммунальные услуги.

Скажите, пожалуйста, в других Ваших документах указано то же место жительства или адрес?

Я думаю, казино должно объяснить, чего не хватает, и предложить курс действий. Может быть, вы спросите у службы поддержки, какие личные данные им нужно проверить?

И как долго вы боретесь с этой проверкой?

Адрес верный. Это не первое казино, где я регистрируюсь и прохожу верификацию. Они даже не говорят, что с адресом что-то не так. Им просто нужен либо счет за интернет, либо счет за телефон. Хотя на сайте у них более широкий список документов, которые они принимают для подтверждения адреса. Это очень странно, и я думаю, что это могут быть мошеннические действия. Вот несколько писем от них. После того, как я предоставляю им необходимый документ, который они на самом деле требуют, они говорят, что нужен еще один и т. д. Это очень странно. Так как у меня нет и не может быть счетов за интернет и телефон, я хм объяснил это. Затем я предложил заключить договор с моим мобильным оператором и предоставить им договор, но они на это не согласились. Всего я отправил более 20 документов. Ничего подобного не было ни в одном казино. Я всегда выписывал выписку из банка, или выписку из банка, или счет за электричество, газ, тепло или воду. И вот я в отчаянии((((

Я переписывался с ними почти неделю и отправлял документы. Они не упоминают о каких-либо проблемах с моими документами. Здесь не может быть никаких проблем. Они просто говорят, что нам нужен счет за телефон или интернет, они принимают только эти документы. А поскольку правила говорят об обратном, то их, похоже, это не волнует.

Как я уже сказал, я не вижу смысла в таком требовании. Счета за коммунальные услуги в сочетании, например, с выпиской из банка служат подтверждением адреса. Если вы не оплачиваете такие счета и предоставили множество других документов без каких-либо проблем, я просто не могу понять, почему казино настаивает на счете за коммунальные услуги.

Может быть, вы рассмотрите возможность подачи еще одной жалобы? Обычно мы предоставляем казино 14 полных дней на проверку аккаунта, но с другой стороны, возможно, службе поддержки нужно немного поднажать. Вы также играли в игры казино, пожалуйста?

Я вчера отправил им новые счета за коммунальные услуги и некоторые другие официальные банковские документы. Но они все отвергли и сказали, что принимают только счета за телефон или интернет. Все объяснения сводятся к тому, что таких счетов нет, а в квитанции об оплате нет адреса, только имя и номер мобильного телефона. Им все равно. Кстати, я также загрузил чеки, они их вообще не принимают, только счета за коммунальные услуги. Правильно ли я понимаю, что могу подать жалобу на это казино?

О, так ни один из документов так и не был принят? Ну...

Да, я пытался рекомендовать подать жалобу. По моему мнению, казино должны сотрудничать с игроками, чтобы помочь им продолжить проверку. Слепо настаивать на общих правилах, не рассматривая реальные или индивидуальные варианты, — не лучший подход.

Итак, мы стараемся поддерживать игроков, если это необходимо, через функцию жалобы. Это бесплатно, но было бы неплохо сначала просмотреть инструкции . 👈

Я с радостью помогу вам с любыми вопросами, так что не стесняйтесь спрашивать дальше. Просто чтобы вы знали, мы даем каждому казино 14 полных дней на проверку игрока и осуществление выплаты, поэтому действие зависит от того, как долго вы боролись с проверкой себя.