9 месяцев назад
Здесь вы можете обсудить ZeusGlory Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.
Здравствуйте, я вчера зарегистрировался в этом казино и один раз протестировал его.
Депозиты были обработаны быстро, и я думаю, что здесь хороший выбор игр.
Однако у меня возникла проблема с игрой Play N' Go Rise of Merlin.
Я получил бесплатные вращения по ставке в 2,50 евро и выиграл в общей сложности 225 евро.
Однако кредит так и не был записан на мой кошелек.
Я связался со службой поддержки, которая написала провайдеру игры.
Через несколько часов мне сказали, что я якобы воспользовался риск-игрой сразу после бесплатных вращений и проиграл. Вероятно, именно по этой причине деньги не были зачислены на мой счет.
Однако я этого не сделал. После победы я продолжил играть как обычно, не активируя функцию.
Поддержка сейчас запросила видео у провайдера. Я очень надеюсь, что этот вопрос будет решен, потому что эти обвинения абсолютно не соответствуют действительности.
Возможно, я могу сделать что-то еще, чтобы доказать это?
Может ли кто-нибудь помочь мне здесь?
Hello, I registered at this casino yesterday and tested it once.
The deposits were processed quickly and I think it has a good game selection.
However, I have a problem with the Play N' Go game Rise of Merlin.
I got free spins on a stake of €2.50 and won a total of €225.
However, the credit was never written to my wallet.
I contacted support, who wrote to the game provider.
After a few hours I was told that I had allegedly used the gamble feature straight after the free spins and had lost. That would probably be the reason why the money wasn't credited to my account.
However, I didn't do this. After my win, I continued playing as normal without activating a feature.
Support has now requested a video from the provider. I really hope that this matter is resolved because these allegations are absolutely not true.
Is there perhaps something else I can do here to prove this?
Can anyone possibly help me here?
Hallo, ich habe mich gestern in diesem Casino angemeldet und es einmal getestet.
Die Einzahlungen wurden schnell verarbeitet und ich finde es hat eine gute Spiele Auswahl.
Jedoch habe ich direkt ein Problem mit dem Play N‘ Go Spiel Rise of Merlin.
Ich habe Freispiele auf einem Einsatz von 2,50 € und habe insgesamt 225 € gewonnen.
Das Guthaben wurde allerdings nie auf meinem Wallet geschrieben.
Ich habe den Support kontaktiert, welcher den Spiele Provider angeschrieben hat.
Nach ein paar Stunden sagte man mir, dass ich angeblich das Gamble Feature direkt nach den Freispiel genutzt habe und dabei verloren habe. Das wäre wohl der Grund, warum das Geld nicht meinem Account gutgeschrieben wurde.
Dies habe ich jedoch nicht getan. Ich habe nach meinem Gewinn ganz normal weiter gespielt, ohne ein Feature zu betätigen.
Der Support hat jetzt ein Video vom Provider angefordert. Ich hoffe wirklich, dass diese Angelegenheit geklärt wird, denn diese Vorwürfe stimmen absolut nicht.
Gibt es vielleicht noch etwas anderes, was ich hier tun kann, um das zu beweisen?
Kann mir hier eventuell jemand helfen?
Привет, Паскаль
Проблема устранена. Мы немедленно связались с поставщиком для решения проблемы. Поставщик подтвердил, что это проблема с его стороны. Мы немедленно вернули выигранную сумму и сообщили об этом игроку. Спасибо за терпение, Паскаль, и я рад, что дело решилось и вы довольны результатом 🙂
Hello, Pascal
The problem is Fixed, We immediately contacted Provider to solve the problem, Provider had confirmed that it was a problem on their end . We immediately Refunded Won amount and informed the player about it. Thank you for your patience pascal and I'm glad the case was decided and you are happy with the result 🙂
Здравствуйте, это правильно. Спасибо за вашу быструю помощь.
Hello, that is correct. Thanks for your quick help.
Hallo, das ist korrekt. Vielen Dank für Ihre schnelle Hilfe.
Здравствуйте, Рейбон! Мы рады видеть, что вы довольны выбором казино! 🙂 Мы будем стараться изо всех сил продолжать совершенствоваться для наших игроков.
Hello Reybon, We are glad to see you are happy with your choice of casino ! 🙂 We will try our best to continue improving for our players.
Я зарегистрировался и внес депозит через LTC, и после 30 минут ожидания он наконец показывает, что он подтвержден в моем кошельке, но не был зачислен на мой счет. Я несколько раз писал в поддержку, ждал ответа минимум двадцать минут и ничего. Меня это раздражает, поэтому мне нужен кто-нибудь, чтобы это исправить, иначе я буду оставлять плохие отзывы на всех соответствующих сайтах..
I signed up and deposited via LTC and after 30 min of waiting it finally shows that its confirmed in my wallet but hasn't been credited to my account. Ive messaged support several times been waiting for a response twenty min at least and nothing. I'm getting irritated so i need somebody to get this fixed or i'll be leaving bad reviews on all the appropriate sites..
Привет, kbdallas22,
Проблема устранена и бонус применен. Проблема заключалась в том, что пользователь активировал бонус для валюты USDTT и внес депозит в другой валюте, что вызвало путаницу. Мы активировали бонус для kbdallas22 и начали играть без проблем. Спасибо, что выбрали Zeusglory
Hello kbdallas22,
Issue is fixed now and bonus is applied. The problem was that user Activated Bonus for USDTT Currency and made a Deposit in different Currency which caused the confusion. We activated bonus for kbdallas22 and started playing with no issues . Thank you for choosing Zeusglory
Вы, наверное, из своего опыта говорите? Мы не можем подтвердить такого рода информацию, и писать такого рода обвинения без каких-либо доказательств не очень разумно. Если вы можете это как-то доказать и вам нужна наша помощь, сообщите нам об этом.
Are you talking from your own experience, perhaps? We can not confirm this kind of information and it is not very wise to write this kind of accusations without any proof of those. If you are able to prove it somehow and you need us to help you, please let us know.
Привет papanoel63!
Мне жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем казино. Но правда в том, что вы сделали депозит и выиграли около 2500 евро, а затем потеряли средства в игровых автоматах и никогда не пытались вывести свои выигрыши. Затем, после того как вы потеряли сумму, вы потребовали от нас вернуть ее и обвинили нас в том, что мы используем поддельные игры и многое другое. Мы постарались объяснить все по электронной почте и в чате. Но вместо того, чтобы договориться, вы продолжаете снова и снова обвинять нас несуществующими обвинениями.
Еще раз: мы никогда не обещали, что вернем вам сумму, которую вы проиграли в игровых автоматах.
Я искренне надеюсь, что мы сможем остановить ложные обвинения и двигаться дальше.
С наилучшими пожеланиями.
Hello papanoel63,
I am sorry you feel that way about our Casino. But the truth is you made deposits won around 2500€ and then lost the funds in slot games and never tried to withdraw your wins. Then after you lost the amount you requested us to refund the amount and accused us that we are using fake games and more. We have tried to explain everything via Email and Chat. But instead of settling you keep accusing us with non existant accusations over and over.
Again We never promised we would refund you the amount you lost in Slots.
I sincerely hope we can stop the false accusations and move on.
Best Regarads.
Я вижу, ты сильно разгорячился. Я вижу, вы общались с казино. Ну и как сказала Роми, если у вас есть такие подозрения, у вас есть возможность подать нам жалобу и подтвердить ее, ведь без этого это просто разговоры.
Здесь добавляю ссылку, где вы можете написать и подкрепить свое мнение доказательствами.
Что касается казино, обещающего вам возмещение, сохранился ли у вас какой-нибудь разговор, когда вы говорите, что это так?
Я буду ждать ответа.
I see you've gotten quite heated. I see you've been communicating with the casino. Well, as Romi said, if you have such suspicions, you have the opportunity to file a complaint with us and confirm it, because without that, it's just talk.
Here I add a link where you can write and support your opinion with evidence.
Regarding the casino promising you a refund, do you have any conversation saved when you say that it is the case ?
I will wait for the answer.
Я пытаюсь подать жалобу, но меня не кинули. Без сомнения, казино украло мои выигрыши на 2000 евро! да, они обещали вернуть деньги, у меня есть доказательства.
i am trying to file a complaint but i cant get threw .the casino stole my wins 2000€ no doubt !yes they promised to refund i have proof.
Дорогой Халил,
Хочу отметить, что вам по-прежнему запрещено возвращаться на этот форум или заранее подавать дополнительные жалобы. Многие из ваших предыдущих аккаунтов были заблокированы. Таким образом, я снова вас баню.
Судя по информации, которую я получил от представителя казино, вашим главным намерением было вернуть деньги. Так что, по крайней мере, для меня ваше поведение вопиюще несправедливо, и мы стараемся этого избегать, особенно в вашем случае.
Dear Halil,
I would like to mention that you are still forbidden to come back to this forum or submit additional complaints in advance. Many of your previous accounts have been banned. Thus, I'm banning you again.
Based on the information I got from the casino representative, your main intention was a refund. So, at least for me, your behavior is rudely unfair, and this is something we try to avoid, especially in your case.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.