Привет,
Я подал жалобу на Rizk Casino, прошло уже 24 часа, а от Casino Guru ничего не произошло. Казино уже занимает достаточно много времени, чтобы разобраться с жалобами, и это потраченное впустую дополнительное время не помогает.
Что творится?
Привет, я нашел жалобу в нашей системе. Это должно быть одобрено. Поскольку мы получаем около 600 жалоб в месяц, а ваша жалоба была подана в воскресенье вечером (по местному времени), возможно, она все еще в очереди. В любом случае, я связался с соответствующим отделом, и они должны обработать его как можно скорее.
Привет.
Особенно по понедельникам, мы иногда не можем обработать все жалобы. Я уверен, что ваша жалоба будет рассмотрена на следующий день.
Привет матей,
Я использовал этот сайт ранее, и дело за часами началось. Теперь я потерял два дня, жалоба все еще не была рассмотрена, и затем мы попадаем в ситуацию, когда вы, ребята, просите у меня дополнительную информацию или документы, которые потратят еще один день, возможно, еще больше, прежде чем жалоба будет должным образом рассмотрена.
Закройте жалобу, я посмотрю альтернативные сайты.
Что ж, процесс разрешения жалоб не прост, и в большинстве случаев он занимает много времени.
Мы сожалеем, что вам нужно было ждать. Ваша жалоба закрыта (как вы и просили)
Но, пожалуйста, дайте мне знать, где вы будете решать жалобу и сколько времени это займет - может быть, мы сможем что-то узнать и улучшить наш процесс.
Учитывая, сколько времени обычно требуется казино для ответа на жалобы (дни или даже недели) и сколько времени нам нужно для обработки всех доказательств и получения дополнительной информации, рассмотрение жалоб обычно занимает несколько недель, а не часов. Если вы думаете, что «два потерянных дня» - это слишком много, то да, удачи с «альтернативными сайтами» ...
Извините за мое мнение по этому поводу.
Исходя из своего опыта, я говорю вам, что потребовалась неделя для того, чтобы «хорошо известная» страница разрешения жалоб (которая не является CG) рассмотрела дело, которое она представила. Только потому, что моя жалоба была прописной в описании, или потому, что она не очень специфична для проблемы.
Потом прошло 3 недели, прежде чем я, наконец, ничего не смог решить.
На «другом известном сайте» и с другой проблемой, с которой я столкнулся (это не CG), мне ответили через 4 дня. И им потребовался месяц, чтобы сказать мне, что жалоба была закрыта и что они ничего не могли сделать, потому что казино не ответило.
Под этим я подразумеваю, что решение по этой жалобе занимает не несколько часов. В худшем случае это может занять недели или месяцы.
Я даже обратился к лицензирующему лицу в то время. И я все еще жду ответа через год.
Не отчаивайтесь, для разрешения жалобы требуются время и терпение. И я знаю, что CG делает это очень тяжело и самым справедливым образом.
Здравствуйте, доброе утро! Я создал аккаунт на удачу, и он не позволит мне снять деньги. И я позвонил по номеру, который он вставил в контакт, и он сказал мне, что нет ... Кто-то, кто может мне помочь ...? Спасибо
Я полностью осознаю, сколько времени требуется для полного разрешения жалоб с помощью этих целенаправленно медленных действий и типичной тактики задержки, используемой легальными и нелегальными казино.
Однако моя проблема заключается в том, что я подал жалобу здесь, стремясь и ожидая, чтобы кто-то быстро просмотрел мою очень (не сложную) жалобу, которая, между прочим, заняла бы не более 2 минут, чтобы жалоба ушла из «поданной». «дело открыто» и краткое примечание, спрашивающее, какая другая информация может потребоваться Casino Guru. Я сидел здесь в ожидании каких-либо документов, чтобы привести вещи в движение.
Если у Casino Guru достаточно персонала, чтобы немедленно отвечать на темы форума (что в большинстве случаев не должно быть приоритетом), то они должны иметь возможность быстро открывать новые жалобы казино, особенно несложные. Я знаю, что сотрудники работают здесь по вечерам, включая воскресенье, плюс весь понедельник без единого движения, но персонал быстро ответил на вопросы форума.
Неудивительно, что правительство Великобритании в наши дни жестко относится к казино, потому что игрокам хорошо и по-настоящему надоело то, как с нами обращаются. Нас принимают за кружки, и эта тактика постоянной задержки, используемая казино, поистине поразительна.
Дни ожидания, пока Casino Guru рассмотрит жалобу
Подождите 9 недель, пока Gam-Stop ответит на простые электронные письма
Подождите 8 недель, пока легальные казино ответят даже на самые простые и простые жалобы.
Тысячи сомнительных казино открываются ежедневно, когда проблемные игроки тратят все, что у них есть, однако власти и банки закрывают глаза без принудительных действий.
Даже Комиссия по азартным играм Великобритании может ответить на простое электронное письмо до 3 месяцев.
Да, и между прочим, это происходило в течение многих лет задолго до этой планемии.
Я понимаю ваше беспокойство и отвращение.
Но оказывается, что лицо, занимающееся форумом, не то же самое, что лицо, рассматривающее жалобы.
Однако, если проблема так проста, нужно немного терпения.
Я уверен, что через неделю (самое большее) ваша жалоба будет решена, учитывая, что вы описываете проблему как нечто очень простое.
Иногда мы должны понимать, что мы не единственные, кто жалуется. И у тех, кто отвечает за решение наших проблем, есть и другие рабочие места. Я уверен, что они не делают это по неосторожности или нарочно!
Много сил! Я надеюсь, что вы можете решить это в ближайшее время!
Я уже несколько раз переживал одну и ту же тревогу и, поверьте мне, я вас прекрасно понимаю! 👋😊
С уважением!
У нас есть 1 человек, отвечающий за работу с сообщениями на форуме (я) и около 10 человек за жалобы. Это 10 человек, которым платят за предоставление услуг, которые абсолютно бесплатны для всех игроков. У нас также есть Петронела, которая работает по воскресеньям, поэтому людям, которые подали свои жалобы в пятницу, не приходится ждать до понедельника.
Мы никогда не ждем ответа от казино в течение 8 недель. Это 1 неделя, а в некоторых случаях мы увеличиваем ее до 2. Когда дело направляется в регулирующий орган (MGA, UKGC и т. Д.), Мы ждем, пока они не разрешат его. Мы также общаемся с ними, чтобы ускорить процесс.
Затем вы должны попытаться связаться с ними по электронной почте или, возможно, в чате.
Вы отправили все свои документы?
Здесь я, по крайней мере, хорошо разбираюсь в том, что происходит и что я сделал не так, только иногда играл с небольшими деньгами, пока не выиграл 3000 €. Все началось с трюка, сначала все в порядке, а теперь, как сообщается, второе чтение, и я играл только на мобильном телефоне, а не на компьютере дома, где я иногда играл в десятки и всегда в blackdiamondcasino, будет 25 бесплатных вращений каждую неделю, если немного я выиграли , пойдем 🙂, время стресса может быть, что я никогда не играю.
Единственное, что мне важно в жизни, - это лучший онлайн-казино . здесь я нашел казино, которое мне нравится. Отличный контроль качества на протяжении многих лет. Играю на постоянно подтверждаемых сайтах, делаю небольшие депозиты и катаюсь на минимальной скорости.
Депозиты поступают немедленно, а запросы на оплату обрабатываются в течение дня, но они также выплачиваются без превышения срока обработки заявок. Есть много разных типов слотов, которые постоянно обновляются и добавляются новые. Технические проблемы на сайте решаются редко, но если они все же возникают, проблема будет решена немедленно. Отличная служба поддержки, которая работает и решает проблемы буквально двадцать четыре часа в сутки, 7 дней в неделю.
Поскольку игрок попросил закрыть жалобу до ее публикации, я не могу отправить вам ссылку на нее. Речь шла о казино, которое позволяло делать депозит игроку, который, по всей видимости, был заблокирован на Gamstop.
Привет, Матей-
Я подал жалобу на Fair Go в воскресенье, кажется. Я уверен, что вы, ребята, обижены. Я просто хотел сообщить вам, что это гораздо больше, чем я отправил, и фотографии, которые я не смог загрузить. Надеемся услышать от вас скоро.
Спасибо! Брайан
Привет, Даниэль. Я отправил один на 4500 долларов против Fair Go. Я понимаю, что это подчинение (Ха). Но, пожалуйста, дайте знать, кто этим занимается, если они свяжутся со мной. 1-й. Это еще не все, и я не смог загрузить пару фотографий на ваш сайт. Спасибо ! Я действительно ценю это. Я знаю, что вы, ребята, хлопнули
Привет, народ. Подождите немного, обычно мы пишем первый ответ между 24-48 часами. К сожалению, рассмотрение жалобы занимает много времени, поэтому, пожалуйста, приготовьтесь к этому.
Нет проблем, сэр. Парень из Лондона был из ряда вон выходящий. Я не мог поверить в то, что читал.
Быстрый вопрос, если сможешь ответить. Журнал чата у вас есть со службой поддержки. В других. Другие говорят, что я болтаю со службой поддержки. Иногда это может быть вашим единственным спасителем, в зависимости от того, что они говорят. Они не должны их изменять, верно? Это документ с отметкой времени для моей и их защиты.
Кроме того, вы когда-нибудь слышали о поддержке редактирования или просто об удалении стенограммы чата?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
