B7 Casino Закрытый счет и конфискованный депозит + выигрыши

Привет, ребята

Через некоторое время я снова внес деньги в казино B7, сумма была всего 20 евро, и после 20 минут игры в слоты я выиграл 630 евро, я хотел немедленно выплатить этот гель на свой банковский счет, но выплата всегда отменялась B7, по их словам, я неправильно ввел свой номер IBAN, что означало, что платежная система не могла обработать платеж, это произошло 4 раза подряд, затем я передал это сотруднику чата, и он организовал это для меня, соответствующему отделу, по-видимому, все еще требовалось подтверждение адреса, и тогда я мог бы сделать успешный вывод, после того как мой счет был полностью проверен, и я хотел снова вывести сумму, мой счет был заблокирован, и я даже не получил электронное письмо об этом, только когда я написал им по электронной почте, они связались по поводу этого решения,

Я получил ответ по электронной почте, в котором говорилось, что в связи с административным решением мой депозит и выигрыш не будут выплачены.

Самое смешное, что я внес деньги на счет шесть месяцев назад, а затем выплатил их через Mifinity, и все прошло отлично.

почему вдруг возникла проблема, что мой счет пришлось закрыть, а выигрыши исчезли?

Это очень похоже на мошенничество, хотя казино B7 имеет хорошую репутацию среди игроков.

Я внес депозит с помощью ваучера Cashlib, который можно приобрести онлайн, сумма депозита составила 20 евро.

Я четко следовал правилам, имел только 1 аккаунт, не использовал бонусы во время игры.

Я чувствую себя очень обманутым, поскольку всегда проигрывал деньги в других онлайн-казино, и вот теперь мне наконец-то повезло выиграть приличную сумму в казино B7. Такая проблема случается и со мной. Думаю, B7 завидует, потому что у меня много выигрышей в их казино, но у них нет данных о том, сколько денег я проиграл у других провайдеров.

Вот ответное письмо, которое я получил от B7 сегодня:

«С сожалением сообщаем, что ваш счет был закрыт, а выигрыши конфискованы в соответствии с административным решением»

«Данное решение является окончательным и обжалованию не подлежит.

Спасибо за понимание.

«Если вам понадобится что-то еще, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова в любой момент»

С уважением,

«Pascoal | Команда поддержки казино»

Я верю, что все равно получу деньги, но у меня есть сомнения по этому поводу.

может ли кто-нибудь дать мне совет/помочь здесь

заранее спасибо

Здравствуйте. Это довольно неприятная ситуация, особенно если вы не осознаете, что делаете что-то неправильно, и поэтому вы правильно сделали, что подали жалобу здесь, в нашу команду.

Могу ли я спросить, как давно вы играете в этом казино? Я спрашиваю, потому что, по нашим данным, граждане Нидерландов не допускаются в это казино.🤷‍♀️

Надеюсь, что скоро все разрешится, и вы сможете двигаться дальше.

Привет, Роми,

Я являюсь членом B7 Casino около шести месяцев, мне никогда не говорили и не указывали, что голландцам не разрешено играть в B7 Casino, и если вы посмотрите их отзывы на Trustpilot, вы увидите, что голландцы недавно оставили отзыв, а также почему я не должен получать свой выигрыш? Они разрешили мне внести депозит и все еще отправляют мне рекламные письма..

Я играл по правилам и не использовал никаких бонусов, выиграв эту сумму✅️

Жду вашего ответа👍

С уважением,

Е***

Последний ответ B7 Casino мне по электронной почте 2 дня назад:

" Я надеюсь, что с тобой все в порядке,

Ваш счет был закрыт в результате административного решения из-за предоставления неточной информации о вашем местоположении. Обратите внимание, что это решение соответствует нашим положениям и условиям, которые доступны в нижней части нашей главной страницы. Мы рекомендуем вам ознакомиться с нашими условиями по следующей ссылке: https://b7casino.com/terms "

Полный бред, лишь бы не платить🫣

Я уже подал жалобу и теперь жду ответа от Томаса из Casino Guru🙏🙏👍

С уважением,

Е***

Сегодня получил новый ответ по электронной почте от B7 Casino:

Привет ****

Надеюсь, это письмо застанет вас в добром здравии.

Ваша учетная запись была закрыта сразу после того, как было подтверждено, что вы ввели ложную информацию о своей стране:

«5.7. Вся информация, которую вы предоставляете Казино в течение срока действия настоящего соглашения, должна быть правдивой, полной и корректной. Вы должны немедленно уведомить Казино о любых изменениях этой информации».

Мы не нашли оснований для возврата средств, так как сумма Ваших выводов превысила сумму Ваших депозитов.

Если у вас возникнут еще вопросы, дайте нам знать, мы всегда готовы помочь.

----------------------------------------------------

А теперь мой ответ на их письмо:

Привет, казино B7,

Я никогда не вводил данные о другом местоположении! Зачем мне лгать о том, в какой стране я живу? Какие неправомерные преимущества я бы получил от этого? И какое отношение мои выигрышные деньги имеют к предоставленной информации об аккаунте?

Вы также знаете, что это не является приемлемой причиной для невыплаты моего депозита + выигрыша. И почему вы ранее одобрили выплату на мой счет Minfity? Когда я это сделал, это была очень маленькая сумма, но затем выплата не была проблемой, и вы также приняли мой последний депозит через ваучер Cashlib, почему вы не остановили меня в этом вопросе?

просто будьте честны и профессиональны, заплатите мне мои 630,04 евро, которые мне положены, и не открывайте мой счет🙌

Дайте мне знать

С уважением,

Е***

Скриншоты аккаунта с подтвержденным выводом средств и ответ от B7 Casino

Скриншоты отключенного аккаунта и ответ от B7 Casino

Спасибо за все обновления.

Могу ли я спросить, указали ли вы четко, из какой страны вы играете, и использовали ли вы VPN для игры в этом казино?

Это может быть причиной закрытия вашего аккаунта. Потому что если вы используете VPN и играете из Нидерландов, что ограничено, это действительно нарушение условий. И, конечно, я не хочу вас ни в чем обвинять; я просто пытаюсь лучше понять ситуацию.

Привет Роми

Я никогда не пользовался VPN, по данным казино B7, при регистрации я бы выбрал Францию в качестве страны проживания, но адрес указан в Нидерландах.

Я бы никогда не отказался от другой страны, и какая мне от этого польза? какие были бы мои неоправданные выгоды, если бы я был зарегистрирован во Франции? Полная чушь от B7, чтобы не выплачивать мне 🙈🙈

Я много лет играл в азартные игры в различных онлайн-казино, как легальных, так и нелегальных, но никогда раньше не сталкивался с таким.

Казино B7 по-прежнему пускает голландцев в свое казино, люди из моего района до сих пор играют в B7, я знаю нескольких😅😅

Последний ответ по электронной почте, который я получил сегодня от B7 Casino:

«Приветствую, Е***

Мы связываемся с вами по вопросу, с которым вы обращались к нам ранее.

Решение по Вашему запросу является окончательным и пересмотру не подлежит.

Ваша учетная запись была закрыта сразу после того, как было подтверждено, что вы ввели ложную информацию о своей стране:

5.7. Вся информация, которую вы предоставляете Казино в течение срока действия настоящего соглашения, должна быть правдивой, полной и корректной. Вы должны немедленно уведомить Казино о любых изменениях этой информации.

Благодарим Вас за понимание. Не стесняйтесь обращаться к нам снова, если возникнут какие-либо проблемы!

Я уверена, что они знают, что неправы, но не хотят этого признавать, это меня так утомляет😬

Я продолжу, пока не получу свой выигрыш, независимо от того, сколько времени это займет📌

Привет и спасибо, что поделились таким количеством информации. Не могу сказать, что я очень хорошо знаком с темой в этом разговоре, но я думаю, что могу добавить, что с нетерпением жду доказательств казино, как только жалоба дойдет до этой части. Я предполагаю, что вы выбрали Нидерланды в регистрационной форме; это правильно?

Я представляю, что ты должен быть полон этого, и я тебе сочувствую. Просто подожди немного, пожалуйста!

Привет, Радка,

Я уверен, что при регистрации я выбрал Нидерланды, и ранее в своей учетной записи я видел, что все мои адресные данные, такие как название улицы и почтовый индекс, были введены правильно из Нидерландов, но B7 указывает, что неверно указана только страна, а зарегистрирована Франция.

Прошла уже неделя, и мне это начинает надоедать, потому что я знаю, что всегда был честен, а казино ошибочно считает меня мошенником🥲

У казино B7 хорошая репутация и поэтому я думаю, что я обязательно смогу получить деньги, но в данном случае они, похоже, хотят меня обмануть.

Надеюсь, ты сможешь помочь Радке🙏🙌

Ваше разочарование, безусловно, понятно, особенно если вы все сделали правильно.

Пожалуйста, не отставайте и будьте терпеливы, чтобы наша команда смогла расследовать дело и доказать вашу невиновность, если все так, как вы говорите.🙏

Мы внимательно изучим ваше дело и надеемся на наилучший результат.🤞

Приятно слышать, что вы работаете над этим делом, надеюсь, вы сможете найти для меня решение с казино B7, большое спасибо🙌🙏

Мы обязательно сделаем все возможное, чтобы решить эту проблему.

У вас есть какие-нибудь новости?

Привет, Роми,

К сожалению, на данный момент у меня нет обновлений.

Тогда подождем.

Привет, Роми,

Казино B7 не хочет искать решение, я продолжаю получать одни и те же ответы, теперь я надеюсь, что вы сможете мне помочь в этом вопросе🙏🙏

Я тоже на это надеюсь. Просто будьте терпеливы, пожалуйста, ведь нам приходится рассматривать сотни жалоб ежедневно; к сожалению, могут быть некоторые задержки.🙏

Привет, Роми,

Я понимаю 🙏🙏👍