У меня не было проблем с внесением и тратой денег, но когда дело дошло до вывода моего выигрыша, у меня возникло недоразумение с моим именем. Меня зовут Алек, но мое имя в свидетельстве о рождении - Александр. Я получил электронное письмо с просьбой объяснить это недоразумение и как можно скорее когда я отвечу, моя учетная запись будет проверена, через минуту у меня даже не будет возможности ответить, они снова отправят электронное письмо с сообщением
Мы просматриваем и проводим несколько проверок вашей учетной записи, а пока временно заблокировали ее. Пожалуйста, дайте нам 10 рабочих дней, чтобы ответить вам с дополнительной информацией и статусом аккаунта. Получив второе электронное письмо, я приступил к отправке необходимых документов, чтобы доказать, что я являюсь тем же лицом в моих водительских правах, что и я в своем паспорте, так как один - Алек, а другой - Александр. Я также предоставил свое свидетельство о рождении, у меня есть ожидающий отзыв 400 евро они были достаточно счастливы, чтобы забрать мои деньги без подтверждения, и даже сейчас, когда я предоставил нужные документы и объяснил себя с доказательствами, на следующий день после снятия средств мне сказали, что мои счета закрыты и находятся на рассмотрении, подождите 10 дней, Я действительно надеюсь, что это решено, и я смогу вернуться и написать хороший отзыв. Я не буду ждать 10 рабочих дней, если это не будет решено. Я предлагаю вам последовать моему совету и держаться подальше от этого веб-сайта! Я сделал снимки всех писем между мной и командой поддержки, которые ясно показывают, что я не ошибаюсь, и предоставил объяснение и доказательства, а также то, что они просто пытаются отказаться от оплаты моего вывода.
I had no trouble depositing and spending money but when it came to withdrawaling my winnings there was a misunderstanding with my name I go by Alec but my name on my birth certificate is Alexander, I received an email asking me to explain this misunderstanding and as soon as i reply my account would be verified, one minute later without me even getting a chance to reply they email again saying
We are reviewing and carrying out a few checks on your account and in the meantime have placed a temporary hold on the account. Please allow us 10 business days to get back to you with further information and account status. After receiving the second email I proceeded to relpy with the necessary documents to prove I am the same person on my drivers licence as I am on my passport as one is Alec and one is Alexander I also provided my birth certificate, I have a pending withdrawal of 400 euro they were happy enough to take my money without verification and even now that I have provided the right documents and explained myself with proof, the day after making a withdrawal I've been told my accounts closed and under review wait 10 days, I do hope this resolved and I can come back and write a good review i won't be waiting 10 business days if this isn't sorted I suggest you take my advice to stay completely away from this website! I have screenshotted all emails between there support team and myself that clearly show I am not in the wrong and have provided an explanation and proof and also that they are just trying to get out of paying my withdrawal