Вы платите более 14 000 евро в течение нескольких дней, вы пишете, как плохо вы себя чувствуете, и вместо того, чтобы немедленно закрыть ваш счет, вам предлагают играть по более высокой ставке, чтобы отыграться. Я нахожу совершенно очевидным, что у вас проблема с игрой?
Профилактика важна, и провайдеры с лицензией Кюрасао также полагаются на нее. Если есть заметное игровое поведение, важна последовательная блокировка. Это реализовано в казино из Германии, а также операторами из Кюрасао или Мальты.
Достаточно простого подозрения в необычном игровом поведении!
Есть ли у кого опыт в таких ситуациях? Я на связи с юристом.
Моя жалоба в Guru была отклонена из-за отсутствия доказательств. По моему мнению, я представил очень четкие доказательства. Согласно правовым нормам, четкого игрового поведения достаточно, чтобы оператор хотя бы проверил депозиты. Мое поведение было более чем четким. Есть страницы чатов, которые показывают, как плохо я себя чувствовал и насколько я был близок к пределу. Они могли бы хотя бы установить предел. Мой счет проверялся ежедневно, и они точно знали, что происходит.
Приветствую, я прочитал жалобу , которую вы подали и чем она закончилась. К сожалению, Вероника объяснила, почему мы не смогли вам помочь и что важно помнить в таких случаях, что вы являетесь игроманом. Наши специалисты часто сталкиваются с такими случаями, поэтому они всегда стараются оценить все максимально хорошо и вникать в суть каждого случая.
Очевидно, вам придется усвоить как минимум один урок на будущее, хотя при таких потерях, вероятно, было бы разумнее вообще прекратить играть.
В любом случае, я видел, что вы написали, что вы в контакте с адвокатом, это все еще так? Если вам удастся что-то решить, дайте мне знать, пожалуйста?
И как вы думаете, обоснованы ли эти доводы? Согласно правилам лицензирования, вы должны реагировать на подозрительное игровое поведение только в случае подозрения. В моем случае они отреагировали, дав мне советы, что мне следует делать более высокие депозиты, чтобы отыграться. На их сайте даже говорится, что вы должны играть ради удовольствия, и в моем случае было ясно, что я уже много проиграл. Вы беспристрастны, но, к сожалению, вас, похоже, не интересует честная игра. Именно в таких случаях вы должны реагировать и останавливать чернокожих, которые пользуются такими проблемными ситуациями.
То, что они сделали, является преступлением, и вы даже поддерживаете такое поведение.
Я бы точно не стал терпеть такие действия казино. Неважно, что это будет, игроман не должен получать ничего подобного. Но, как я уже сказал, Вероника оценила все, что вы отправили, и сообщила вам причину отклонения. В таких случаях уместно упомянуть казино, что вы игроман. Вы ни разу не упомянули об этом в разговоре с казино. Также, согласно тому, что я прочитал, ваш VIP-менеджер несколько раз спрашивал во время ваших проигрышей, хотите ли вы прекратить играть или попробовать другие стратегии.
Если вы когда-либо почувствуете, что теряете больше, чем следовало бы, вам нужно немедленно принять меры или попытаться получить помощь.
Такие случаи очень важны для нас, и, как я уже сказал, мы относимся к каждому из них ответственно и тщательно.
Мне жаль, что все так обернулось.
еще одна стратегия, что мне следует делать более высокие депозиты? Это ответ для того, кто уже проиграл 7000 евро за несколько дней. Выводы были отменены намеренно, чтобы я снова проиграл их. Можно ли этому доверять? Во время разговора стало более чем ясно, что у меня проблема? Любой, кто внимательно это прочитает, может увидеть проблему? В других казино меня сразу же блокировали, если я даже отдаленно писал что-то подобное. Они говорили, что мне следует играть на более высоком уровне? Где в этом логика? Я ясно написал 26.11.24, что хочу, чтобы меня заблокировали, и ответа не было. VIP-менеджер прочитал это и ответил, что происходит? Так он мог ответить. Но ничего не было сделано. Игроков, у которых есть проблема, нужно больше защищать, что, к сожалению, совсем не так. Все терпимо. Я себя погубил, и мне не помогают? Где в этом справедливость? Казино прекрасно это знало. Я даже написал 19 ноября 2024 года, что больше не могу, что я превысил свой лимит и у меня не осталось денег, что тут непонятного? Он должен был заблокировать меня или предложить мне лимит. Просто сказать мне сделать перерыв и попробовать снова на следующий день или в другое время — это не ответственно. Я хочу, чтобы это проверили еще раз. Я тоже заблокирован и в черном списке, как я вообще мог войти? Как мы защищены?
Вы правы, это не имеет особого смысла, и менеджер не должен давить на вас или предлагать вам внести больше. С другой стороны, когда у вас возникает такая проблема, иногда лучше сразу связаться с нами. Для некоторых казино то, что вы написали, является явным знаком, для некоторых — нет. Были игроки, которые написали то же самое, казино самоисключило их, а затем пришло с жалобой на то, что их исключили. Тогда вы, по сути, не можете никого принять. Вот почему я сказал, что всегда важно писать ясно и не ходить вокруг да около.
Если вы считаете, что хотите подать заявку на повторное открытие, вы можете попробовать, но, очевидно, если вы не предоставите что-то, четко указывающее на то, что вы являетесь наркоманом, вам будет сложно получить одобрение.
Думаю, они могли бы хотя бы спросить меня или проверить, откуда взялись деньги. Я ясно сказал ему, что я в тупике и что я себя погубил. Они должны были хотя бы отреагировать. Как говорится везде, осторожность превыше всего. Как я должен это доказать? Я в черном списке и мне уже много лет запрещено посещать Оазис. Может, это доказательство?
Мне пришло письмо от другого казино, в котором говорится, что мне запрещен доступ в Oasis. Достаточно ли этого?
В июне также был случай с dailyspin, и было решено, что это был крик о помощи, просто потому что я отправил сообщение. Это было решено Antilope. Означает ли это, что я с тех пор в черном списке? Регистрация вообще не должна была быть принята. Мне нужен ответ
Я подал жалобу, но хотел бы ее удалить. Можете ли вы сделать это? Вы мне все равно не помогаете.
Я вам полностью сочувствую, потому что знаю, что есть казино, которые, скорее всего, закроют ваш счет или самоисключат вас и не позволят вам играть без вашего разрешения.
Однако казино не обязаны делать это по собственной инициативе. Но я бы всегда говорил в таких случаях, что хорошо бы общаться с игроком на немного другом уровне, если он видит, что пишет. Я согласен с вами в этом, и я не думаю, что казино с живым чатом или кто-либо еще должен поощрять игру и спрашивать, что происходит, если игрок проявляет явные признаки зависимости.
С другой стороны, как я уже упоминал, это должно быть четко заявлено и с вашей стороны.
Что касается вашего вопроса, то я просто скажу, что решение, принятое властями летом, не означает, что вы внесены в черный список, а что касается жалобы, то она была отклонена, поскольку она по сути та же самая, что и раньше.
У вас зависимость. Все просто и понятно. Обвинять казино в любом поведении, которое является стандартом отрасли и полностью предсказуемо, — это избегание. Вы не закроете винный магазин из-за того, что по соседству живет алкоголик. Это ваша проблема, и пока вы не признаете, что проблема в вас, и не получите настоящую терапию, которая вам нужна для решения вашей зависимости... ну, ничего не станет лучше, только хуже.
Нет, но я бы тоже не предложил алкоголику пива. Проблема была более чем ясна в чатах, и казино обязано защищать людей, у которых с этим проблемы. К сожалению, в моем случае этого не сделали. Вместо того, чтобы поддержать меня, мне даже посоветовали изменить стратегию и внести больше, хотя ущерб уже был нанесен.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
