Я потерял более 6 000 000 песо... У меня проблемы с зависимостью, служба поддержки не дает мне добро на мой запрос из-за отчаяния, они только говорят мне подумать об этом... но я не хочу ни о чем думать, я хочу получить компенсацию за все, что я потерял, я уже несколько месяцев прошу о самоисключении, но они так и не помогают мне, мой идентификатор пользователя казино 1win: 81409897
Каждый раз, когда я запрашиваю самоисключение, единственное, что мне отвечает служба поддержки, это:
Нам жаль слышать, что вы хотите навсегда закрыть свою учетную запись. Чтобы улучшить наши услуги и понять причины этого решения, мы хотели бы спросить: Что побудило вас принять это решение?
И с тех пор они больше не отвечают, я отвечаю, а они больше не читают сообщения, у меня проблемы, я столкнулся с отчаянной проблемой, и я не знаю, как с ней справиться, я потерял все свои деньги.
НОВЫЙ ОТВЕТ ОТ 1WIN CASINO:
Что касается закрытия вашего аккаунта, я прошу вас передумать. Вы по-прежнему можете воспользоваться различными акциями, такими как наши бонусные коды, ежедневная лотерея и другие бонусы на Freemoney.
Плюс, вы упустите шанс принять участие в потрясающей акции Lucky Drive этого месяца! Мы разыгрываем два роскошных кабриолета, BMW 840i и Mercedes-Benz GT, а также 51 устройство Apple: 25 iPhone 15 Pro Max, 25 MacBook Pro и главный приз Apple Vision Pro для самого активного игрока. Вы когда-нибудь представляли себе, что выиграете один из этих потрясающих призов?
ЭТО ШУТКА?????????????????? вот как они издеваются над проблемным игроком
1win казино:
Я хотел бы подчеркнуть, что говорится в разделе 27 наших Условий:
В течение 14 дней с момента получения жалоба будет рассмотрена, и клиент будет уведомлен о результате рассмотрения его дела. В случае необходимости дополнительной проверки мы имеем право продлить срок рассмотрения заказа еще на 30 дней с момента получения.
Я: От 14 до 30 дней, чтобы дать мне самоисключение? Ты что, не видишь, что у меня проблемы с зависимостью, я так долго не выдержу.
1win казино:
Мы понимаем вашу обеспокоенность, но период самоисключения в 14-30 дней является политикой, установленной платформой, и четко изложен в наших положениях и условиях. Эта мера призвана гарантировать, что у всех клиентов будет достаточно времени для обдумывания своих решений.
По сути, от 14 до 30 дней... поскольку у меня зависимость, я буду продолжать играть в азартные игры, проигрывать деньги, а казино будет все равно.
Я уже получил письмо о том, что мой счет заблокирован, но за этот период я потерял 2 500 000 миллионов песо... они должны возместить мне эти депозиты, казино уже знало, что у меня игровая зависимость, и не закрыло мой счет, когда я попросил об этом больше месяца назад примерно
Мне очень жаль, что вам пришлось пройти через всю эту ситуацию, и я рад, что в конце концов вам удалось заблокировать свой аккаунт в этом казино.
Я настоятельно рекомендую вам подать жалобу здесь, чтобы наша команда могла глубже разобраться в ситуации и, надеюсь, помочь вам.
Если вам интересно, вот ссылка , по которой можно это сделать.
Также, пожалуйста, знайте, что в рамках нашей Глобальной инициативы по самоисключению мы сотрудничаем с BetBlocker, благотворительной организацией, зарегистрированной в Великобритании, которая предоставляет бесплатную услугу для поддержки людей по всему миру. Вы можете найти больше информации о нашей инициативе здесь ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) и о BetBlocker здесь ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, поддерживающий семь языков, быстро и легко устанавливается на нескольких устройствах, всего за 2 минуты. После установки он блокирует доступ к более чем 84 230 сайтам с азартными играми и тихо работает в фоновом режиме. Сервис можно использовать анонимно, и он помогает людям управлять своим доступом к азартным играм безопасно и надлежащим образом, будь то полное ограничение или ограничение доступа в уязвимые периоды.
Кроме того, BetBlocker включает список из 824 сайтов с информацией об азартных играх. Эти сайты в первую очередь информируют пользователей об услугах азартных игр и рекламируют их. Вы можете включить эти сайты в свое ограничение, отметив галочкой поле. Однако, если у вас есть текущая жалоба на оператора азартных игр, не отмечайте это поле, так как это также помешает вам получить доступ к веб-сайту Casino.Guru.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
