Привет, В начале года я вложил на этом сайте около тысячи фунтов. На мой депозит добавили бонусы, теперь я никогда не добавляю бонусы, так как знаю критерии вывода, когда у вас есть бонусы. Я немного поиграл, потом увидел вариант удаления бонусов, я выбрал этот вариант, он удалил не только бонусы, но и все мои игровые деньги, которые составляли около 700 фунтов. Я пожаловался, но меня обманули и дали общую болтовню. Меня назначили личным помощником, но она просто направила меня в онлайн-чат, который просто подсунул меня или сослался на неуместные политики, которые я не мог найти. Я не играл на сайте несколько месяцев, но через несколько месяцев снова вложил 1000 фунтов. Я выбрал этот сайт, так как раньше у меня были серьезные проблемы с азартными играми, и я с gamstop, этот сайт не зарегистрирован в gamstop.
Во второй раз, когда я внес депозит, я выиграл около 2500 фунтов стерлингов. Я попытался снять деньги, но после многих дней ввода различных форм удостоверения личности они все еще не позволяли мне снимать деньги. Ранее я проверил их удостоверение личности, и там было указано удостоверение личности или паспорт. Там не было сказано только паспорт для разных регионов, это было просто паспорт или удостоверение личности. У меня было удостоверение личности, но не было паспорта, и я много раз говорил им об этом. Общение длилось несколько недель, плохое общение, и мне сказали, что удостоверение личности в порядке. В конце концов мне сказали, что это должен быть паспорт для Великобритании, нигде это не указано, поэтому я заказал паспорт по более высокой цене. Они знали, что я пытаюсь снять деньги, и пока я ждал, я еще немного поиграл, и мой выигрыш составил около 4500.
Пришел мой паспорт, и мой вывод был на рассмотрении, и я поиграл еще немного. Они также сказали, что мне придется открыть определенный счет в онлайн-банке, чтобы вывести средства, и все больше и больше причин прекратить снятие средств. Это продолжалось уже несколько месяцев. Я играл около 2 часов, и деньги ушли, никаких выигрышей, совершенно несправедливо.
Я жаловался во все точки, но меня просто подсовывали, этот сайт абсолютно нерегулируемый.
Я попросил закрыть мой аккаунт навсегда как можно скорее. Они закрыли его, но без моего ведома открыли его через неделю. Они также продолжали бомбардировать меня предложениями и бонусами. Это после того, как я объяснил им, когда говорил им закрыть учетную запись, что я был уязвимым игроком, у которого были серьезные проблемы с азартными играми, с игровыми долгами, и что у меня было больше долгов, связанных с азартными играми на их сайте.
Я снова поставил деньги, это то, что делают игроки, когда вас засыпают предложениями и т. Д., Я проиграл. Я пожаловался и спросил, почему мой счет был повторно открыт.
Этот сайт коррумпирован и несправедлив и делает все, чтобы помешать вам выигрывать и снимать деньги. Я попросил какой-то возврат, компенсацию, но мне отказали.
Вы можете что-нибудь сделать, пожалуйста?
Hi, At the beginning of the year i deposited around a thousand pounds on this site. On my deposit they added bonuses, now i never add bonuses, as i know the criteria for withdrawing when you have bonuses. I played a little, then saw an option to remove bonuses, i chose this option, it not only removed the bonuses but all my play money too, which was around 700pounds.I complained but was fobbed off and given general waffle. I was appointed a personal assistant but she just referring me to the online chat, who just palmed me off or referred to irrelevent policies that i could not find. I didnt play the site for a few months but deposited again, 1000 pounds stupidly, a few months later. I chose this site as i previously have had serious gambling issues and i am with gamstop, this site is not registered with gamstop.
The second time i deposited, i had winnings of around 2500pounds.I tried to withdraw but after many days of putting various different forms of ID in they still wouldnt allow me to withdraw. I had checked their of ID previously and it said ID card or passport. It did not say only passport for various regions, it just said passport or ID card. I had an ID card but no passport and had told them this many times. The communication lasted weeks, bad communication that is and i was told ID card was ok. Eventually i was told it had to be passport for uk, nowhere does it state that, so at more cost i ordered a passport. They knew i was trying to withdraw, whilst waiting i played a little more and got my winnings to around 4500.
My passport came and my withdrawal was pending and i played a little more. They had also said i would have to open a certain online bank account to withdraw, more and more reasons to stop from withdrawing. This had gone on for months now. I played for around 2hours and the money went, no wins at all, totally unfair.
I complained to all outlets but was just palmed off, this site is totally unregulated.
I asked for my account to be closed forever asap. They closed it but unbeknown to me they opened it a week later. They also continued to bombard me with offers and bonuses. This is after explaining to them when telling them to close the account, that i was a vulnerable gambler, who had serious gambling issues, with gambling debts and that i had been put into more debt gambling on their site.
I did put money on again, thats what gamblers do when your bombarded by offers etc, i lost. I complained andvasked why had my account been re opened.
This site is corrupt and unfair and does everything to stop you winning and withdrawing. I asked for some sort of refund, compensation but was denied.
Is there anything you can do please?