Плохо. Я использовал паспорт для проверки личности и телефонный счет для проверки адреса. Фотографии моего удостоверения личности не подошли. Мне пришлось отсканировать их на принтере, чтобы получить достаточно хорошее качество, чтобы система их приняла. Фотографии продолжали отклоняться. Я также отправил им копии по электронной почте, поскольку в чате было указано, что они могут выполнить проверку вручную.
Я проверил там их условия и в разделе 4.2 правил написано: (https://basswin.com/en/rules)
В ходе нашего сотрудничества мы можем запросить копии одного или нескольких из следующих документов (или дополнительных документов, не перечисленных ниже): действующий паспорт; документы, подтверждающие адрес (счет за коммунальные услуги, выданный в течение последних 30 дней, или выписка из банка с четким указанием имени и адреса); подтверждение права собственности на способы оплаты, используемые в учетной записи (фотографии или сканы обеих сторон карты(-ов), используемой для внесения депозитов на Сайте, с видимыми первыми шестью и последними четырьмя цифрами номера карты и кодом CVV на обратной стороне карты скрыта выписка из банка по использованной карте(ам), показывающая наши недавние транзакции.
(Я выделил жирным шрифтом тот момент, о котором я буду писать им по электронной почте). Обычно водительские права являются действительным удостоверением личности с фотографией, поскольку они выданы государством.
Как бы это ни раздражало, я бы сказал, будьте спокойны в общении с ними. Ребята, с которыми вы общаетесь, являются сотрудниками или, скорее, независимыми подрядчиками, работающими за копейки. Пока у тебя нет денег, такое ощущение, что ты в их власти.
Я бы отправил электронное письмо на
customercare@basswin.email
...вежливо заявив, что вашим действительным удостоверением личности в Великобритании являются ваши водительские права. Она была выдана в #### и действительна до ####, и, как и паспорта, лицензии на фотокарты имеют срок действия 10 лет, поэтому они являются истинным подобием вашей текущей фотографии. Сообщите им, что вы прочитали правила их сайта и что раздел 4.2 правил предусматривает «или дополнительные документы, не перечисленные ниже», и в этом случае спросите их, примут ли они действительные водительские права с фотокартой для проверки личности. Если нет, то почему?
Я говорю это, но именно это я бы и сделал. Я просто еще один игрок. (или был – больше никогда). Ранее мне сообщили, что на этом сайте (Casino Guru) есть служба жалоб, которая может помочь исправить ситуацию. Я уверен, что кто-нибудь здесь внесёт свой вклад и подскажет вам, как правильно с ними справиться.
Лучший
That's bad. I used a passport for ID verification and a phone bill for address verification. The photos of my ID didn't work. I had to scan them with the printer to get good enough quality for the system to accept them. Photos kept being rejected. I also emailed them the copies as live chat had stated that they can do manual verification.
I checked their terms there and section 4.2 of the rules states: (https://basswin.com/en/rules)
During our cooperation, we may request copies of one or more of the following documents (or additional documents not listed below): valid passport; documents confirming address (utility bill issued within the last 30 days or bank statement clearly indicating name and address); proof of ownership of the payment methods used in the account (photos or scans of both sides of the card(s) used to make deposits on the Site, with the first six and last four digits of the card number visible, and the CVV code on the back of the card hidden. Bank statement for the card(s) used, showing our recent transactions.
(I've bolded for emphasis the bit I'd be emailing them back about). Usually, a driving license is a valid photo ID because it's government-issued.
As maddening as it is, I'd say, be calm in your communications with them. The guys you're getting in contact with are employees or more likely independent contractors working for peanuts. While you're out of pocket, it feels like you're at their mercy.
I'd send an email to
customercare@basswin.email
...politely stating that your valid ID in the UK is your driving license. It was issued in #### and is valid until ####, and just the same as passports, photocard licenses have a 10-year validity so it is a true likeness of your current photo. Let them know you've read their site rules and that section 4.2 of the rules stipulate "or additional documents not listed below", in which case, ask them if they'll accept a valid photocard driving license for ID verification. If not, why not?
I'm saying that, but that's just what I would do. I'm just another player. (or was - never again). I was advised on here earlier that this site (Casino Guru) has a complaints service that can help put things right. I'm sure someone from here will chip in to steer you right in dealing with them.
Best
Отредактировано автором 6 месяцев назад
Автоматический перевод: