Привет,
Вы посчитали, что моя жалоба была полностью обработана, а Slottimonsteri.com функционировал корректно.
Я немного удивлен, как вы пришли к такому выводу, потому что само казино добавило бонус за повторный депозит к моей информации без моего разрешения (примерно через 8 часов после того, как я сделал депозит!). Я никогда не запрашивал бонус, и он мне не предлагался. Бонус, о котором идет речь, определенно не был частью какой-либо кампании, как вы неправильно указали в своем ответе.
Играя, я также не заметил, что бонус был активирован для меня. Не было никакого сообщения (например, email) о том, что бонус был предоставлен мне. Бонус также не появился в моем игровом аккаунте таким образом, чтобы я увидел изменение баланса на своем аккаунте.
Их бонусные положения и условия гласят, что игроку может быть ПРЕДЛОЖЕН бонус. По моему мнению, ПРЕДЛОЖЕНИЕ всегда требует ОДОБРЕНИЯ. Я не давал такого одобрения, но впоследствии они вручную и, вероятно, намеренно добавили предполагаемый бонус в мою информацию, чтобы избежать выплаты большего выигрыша.
Мне кажется, что мое дело не было расследовано в достаточной степени. Меня также удивляет, что вы считаете, что это мошенническое казино действовало правильно.
С наилучшими пожеланиями,
Разочарованный пользователь вашего сервиса
Hello,
You considered my complaint to be fully processed and Slottimonsteri.com to have functioned correctly.
I'm a little surprised how you came to your conclusion, because the casino itself added a reload bonus to my information without my permission (about 8 hours after I made a deposit!). I had never requested a bonus and it was not offered to me. The bonus in question was certainly not part of any campaign, as you have incorrectly referred to in your answer.
While playing, I also did not notice that the bonus had been activated for me. There was no message of any kind (e.g. email) that the bonus had been granted to me. The bonus also did not appear in my game account in such a way that I would have seen a change in the balance on my account.
Their bonus terms and conditions state that a player can be OFFERED a bonus. In my opinion, an OFFER always needs APPROVAL. I have not given such approval, but they have subsequently manually and probably deliberately added the alleged bonus to my information so that they would avoid paying out a larger winning.
It seems to me that my case has not been investigated enough. It also surprises me that you consider this fraudulent casino to have acted correctly.
Best regards,
Disappointed user of your service
Hei,
Katsoitte tekemäni valituksen loppuun käsitellyksi ja Slottimonsteri.com toimineen oikein.
Hieman ihmetyttää miten olette päätyneet lopputulokseenne, sillä casino itse ilman lupaani lisäsi reload bonuksen tietoihini (n. 8 tuntia tekemäni talletuksen jälkeen!). En ollut missään vaiheessa bonusta pyytänyt eikä sitä minulle myöskään tarjottu. Kyseinen bonus ei todellakaan ollut myöskään minkään kampanjan piirissä, kuten virheellisesti olette vastauksessanne viitannut.
Pelatessani en myöskään huomannut, että minulle olisi bonus aktivoitu. Ei minkäänlaista viestiä siitä (esimerkiksi sähköpostia), että bonus olisi minulle myönnetty. Bonus ei myöskään näkynyt pelitililläni siten, että olisin nähnyt tililläni balanssin muutosta.
Heidän bonus ehdoissaan on kirjattuna, että pelaajalle voidaan TARJOTA bonusta. Mielestäni TARJOUS tarvitsee aina HYVÄKSYNNÄN. Tällaista hyväksyntää en ole antanut vaan he ovat jälkikäteisesti manuaalisesti ja todennäköisesti harkiten lisännyt tietoihini väitetyn bonuksen, jotta he välttyisivät maksamasta isompaa voittoa.
Väkisinkin tulee mieleen, että tapaustani ei ole tarpeeksi tutkittu. Se myöskin ihmetyttää suuresti, että katsotte tämän vilpillisen kasinon toimineen oikein.
Terveisin,
Pettynyt palvelunne käyttäjä
Автоматический перевод:
