Его аргумент заключался в том, что я не предоставил доказательств, в то время как казино Guau должно было запросить доказательства у рассматриваемого казино, поскольку у него есть сервер и техническая поддержка.
Всем привет.
Мне жаль говорить об этом, но суть вашего беспокойства мне не совсем ясна, но если я правильно понимаю, вы хотели бы, чтобы мы обратились в казино по вопросу, который вы не доказали.
Я сочувствую; вы можете подумать, что достаточно задать всего несколько вопросов представителю казино. И все же, что, по вашему мнению, произойдет, если казино просто скажет: «Нет, этого не было»? У нас уже есть такой опыт, поэтому процесс подачи жалобы призван решить эту проблему. Игроку просто нужно предоставить какие-либо подтверждающие доказательства, чтобы мы могли стоять на своем.
Вот объяснение:
Чтобы продолжить рассмотрение вашего дела, нам необходимо иметь какие-либо доказательства, указывающие на возможную проблему в игре. Наш процесс разрешения жалоб следует определенным шагам, чтобы гарантировать, что мы можем эффективно помогать игрокам, и наличие подтверждающих доказательств с вашей стороны является важнейшей частью этого.
Если вы можете предоставить скриншоты или другую документацию, это поможет нам провести дальнейшее расследование и связаться с казино от вашего имени. Без этого, к сожалению, мы ограничены в том, как мы можем действовать. Единственной рекомендацией в таких случаях будет связаться с поставщиком игры напрямую. Спасибо за понимание.
Ваш ответ был: «Забудьте об этом. Спасибо».
Ну, я надеюсь, вы понимаете, что без вашего сотрудничества мы не сможем сделать многого. Мне жаль.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
