Привет,
Я просто ищу некоторые мысли и мнения тех, у кого есть опыт работы с NationalBet.
Я внес 200 фунтов стерлингов и собираюсь вывести 1000 фунтов стерлингов, однако меня начинает крайне раздражать их процедура KYC.
Сначала они запросили копию моего удостоверения личности и подтверждение адреса, которые я отправил по электронной почте 22 ноября. Они вернулись 25 ноября, сообщив, что документы приняты, и теперь им нужна была фотография передней и задней стороны моей дебетовой карты, которую я затем отправил. 27 ноября они затем запросили селфи, на котором я держу свое удостоверение личности перед экраном компьютера, на котором было показано, что я вошел в свою учетную запись NationalBet, которую я отправил.
2 декабря (вот тут-то и начинается смешно…) мне прислали по электронной почте следующее: «Соответствующий департамент запрашивает налоговую декларацию с апостилем. То есть, заверенную и заверенную печатью как официальный документ компетентного органа страны, где документ был выдан».
Я пользовался услугами большого количества международных казино, и ни разу меня не просили отправить что-либо «заверенное апостилем». Получить что-либо заверенное апостилем может стоить от 30 до 100 фунтов стерлингов, и это просто смешно. Кто может сказать, что если я отправлю этот документ, они не вернутся и не попросят отправить что-то еще?
Единственный способ связаться с командой KYC — по электронной почте, поскольку их Live Chat не занимается вопросами KYC/выплат. Команда KYC работает только с понедельника по пятницу и обычно отвечает мне раз в день, если мне повезет.
Кто-нибудь еще сталкивался с чем-то подобным или меня просто держат за полного идиота?
Буду признателен за любые советы/мнения, спасибо.
