Привет.
Удалось ли кому-нибудь вывести средства из казино bets24?
Мой аккаунт верифицирован. Я внес в общей сложности 950 евро с двух карт Visa (обе верифицированы). Я пытаюсь снять 600 евро уже много дней, и мои запросы снова и снова отклоняются.
В чате мне говорят, что они не знают причину и просят меня написать электронное письмо, на которое я так и не получу ответа.
Привет.
Я думаю, это должно быть очень неприятно, поэтому, пожалуйста, постарайтесь не унывать, а наша команда по рассмотрению жалоб постарается решить проблему с этим казино как можно скорее.
Я ознакомился с вашей жалобой , Кубо на самом деле ждет ответа от казино, так что надеюсь, что вскоре они свяжутся с нами.
Как я понял, прочитав всю информацию, касающуюся вашей жалобы, все довольно сложно.
Могу ли я просто попросить вас убедиться, что я полностью понимаю ситуацию, если вы запросили вывод средств, прежде чем просить казино навсегда закрыть ваш счет?🤔
Я там немного заблудился, понимаете?
Мы вместе дождемся ответа казино, чтобы жалоба могла быть рассмотрена и ее можно было бы разрешить как можно скорее.
Привет, Роми.
Спасибо за добрые пожелания.
Временная последовательность была следующей.
Я открыл счет и внес 350 евро, которые я потерял. Я запросил его окончательное закрытие из-за игровой зависимости.
Счет был закрыт, но через несколько дней он был снова активирован, и я внес депозит (600 евро в разное время).
С последним депозитом мне повезло и я смог вернуть 600 евро (которые теперь мне не разрешают вывести)
Учитывая отношение казино, я думаю, что им будет нелегко обработать мой вывод. Либо они не могут/не хотят платить, либо они собираются отменить вывод, пока я не поиграю и не проиграю.
Приветствия и благодарности
Спасибо за разъяснение всей ситуации.
Я все еще не понимаю, зачем им открывать ваш счет, если вы запросили его постоянное закрытие?🤷♀️
Вам, должно быть, очень тяжело все это пережить, и поэтому я очень надеюсь, что наша команда по рассмотрению жалоб сможет быстро решить эту проблему.🙏
Также, пожалуйста, знайте, что в рамках нашей Глобальной инициативы по самоисключению мы сотрудничаем с BetBlocker, благотворительной организацией, зарегистрированной в Великобритании, которая предоставляет бесплатную услугу для поддержки людей по всему миру. Вы можете найти больше информации о нашей инициативе здесь ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) и о BetBlocker здесь ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, поддерживающий семь языков, быстро и легко устанавливается на нескольких устройствах, всего за 2 минуты. После установки он блокирует доступ к более чем 84 230 сайтам с азартными играми и тихо работает в фоновом режиме. Сервис можно использовать анонимно, и он помогает людям управлять своим доступом к азартным играм безопасно и надлежащим образом, будь то полное ограничение или ограничение доступа в уязвимые периоды.
Кроме того, BetBlocker включает список из 824 сайтов с информацией об азартных играх. Эти сайты в первую очередь информируют пользователей об услугах азартных игр и рекламируют их. Вы можете включить эти сайты в свое ограничение, отметив галочкой поле. Однако, если у вас есть текущая жалоба на оператора азартных игр, не отмечайте это поле, так как это также помешает вам получить доступ к сайту Casino.Guru.
Привет, Роми.
Учетная запись была повторно активирована по моему запросу, но я все равно не думаю, что мне следовало этого делать, поскольку ранее я сообщал о своей игровой зависимости.
Я пользуюсь этим сообщением, чтобы сообщить другим игрокам, что Ninbet является частью той же группы, что и Bets24, и что у них могут возникнуть те же проблемы, что и у меня на Bets24.
Я основываюсь на том факте, что дизайн тот же, ошибки загрузки те же, депозиты и выводы те же, люди, которые отвечают в чате, те же (Джон, Стив и Мария).
Моя скромная рекомендация - не играйте ни в одну из них, ОНИ НЕ ПЛАТЯТ.
В этом случае я очень надеюсь, что казино свяжется с нашей командой, чтобы решить проблему в ближайшее время, даже несмотря на то, что они еще не ответили на вашу жалобу.
Надеюсь, что так, хотя на самом деле надежды у меня мало. Их слова в чате всегда очень вежливы, но их действия - действия очень ненадежного казино (они не закрывают счета игроков с проблемами, они не обрабатывают вывод средств, нет ответа на электронную почту,...)
Мне очень жаль за всю эту ситуацию в этом казино. К сожалению, похоже, что они вообще не хотят сотрудничать, о чем вам сообщил ваш специалист по разрешению жалоб Кубо.
Давайте подождем еще несколько дней и посмотрим, будет ли какое-то движение по вашему делу.
Пожалуйста, оставайтесь сильными, и мы будем ждать разрешения всего этого вместе с вами.🙏
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
