Привет.
Удалось ли кому-нибудь вывести средства из казино bets24?
Мой аккаунт верифицирован. Я внес в общей сложности 950 евро с двух карт Visa (обе верифицированы). Я пытаюсь снять 600 евро уже много дней, и мои запросы снова и снова отклоняются.
В чате мне говорят, что они не знают причину и просят меня написать электронное письмо, на которое я так и не получу ответа.
Hello.
Has anyone managed to withdraw funds from bets24 casino?
My account is verified. I have deposited a total of 950 euros with two visa cards (both verified). I have been trying to withdraw 600 euros for many days and my requests are rejected again and again.
The chat tells me that they don't know the reason and asks me to write an email that never gets a response.
Hola.
¿Alguien ha conseguido retirar saldo del casino bets24?
Mi cuenta está verificada. He depositado un total de 950 euros con dos tarjetas visa ( ambas verificadas). Llevo muchos días intentando retirar 600 euros y mis solicitudes son rechazadas una y otra vez.
El chat me dicen que no saben el motivo y piden que escriba un correo que nunca obtiene respuesta .
Привет.
Я думаю, это должно быть очень неприятно, поэтому, пожалуйста, постарайтесь не унывать, а наша команда по рассмотрению жалоб постарается решить проблему с этим казино как можно скорее.
Я ознакомился с вашей жалобой , Кубо на самом деле ждет ответа от казино, так что надеюсь, что вскоре они свяжутся с нами.
Как я понял, прочитав всю информацию, касающуюся вашей жалобы, все довольно сложно.
Могу ли я просто попросить вас убедиться, что я полностью понимаю ситуацию, если вы запросили вывод средств, прежде чем просить казино навсегда закрыть ваш счет?🤔
Я там немного заблудился, понимаете?
Мы вместе дождемся ответа казино, чтобы жалоба могла быть рассмотрена и ее можно было бы разрешить как можно скорее.
Hello.
This must be really frustrating, I believe, so please try to hang in there and our complaint team will try to resolve the issue with this casino as soon as possible.
I went through your complaint, where Kubo is actually waiting the response from the casino, so hopefully soon they will contact us.
It is somehow complicated as I can see when I read all the information regarding your complaint.
May I just ask to make sure that I fully understand the situation if you requested the withdrawal before you ask the casino to permanently close your account?🤔
I got a bit lost there, you know.
We'll wait together for the casino to reply so the complaint can move forward and come to its resolution soon.
Привет, Роми.
Спасибо за добрые пожелания.
Временная последовательность была следующей.
Я открыл счет и внес 350 евро, которые я потерял. Я запросил его окончательное закрытие из-за игровой зависимости.
Счет был закрыт, но через несколько дней он был снова активирован, и я внес депозит (600 евро в разное время).
С последним депозитом мне повезло и я смог вернуть 600 евро (которые теперь мне не разрешают вывести)
Учитывая отношение казино, я думаю, что им будет нелегко обработать мой вывод. Либо они не могут/не хотят платить, либо они собираются отменить вывод, пока я не поиграю и не проиграю.
Приветствия и благодарности
Hello Romi.
Thank you for your good wishes.
The time sequence was as follows.
I opened my account and deposited 350 euros which I lost, I requested permanent closure due to gambling addiction.
The account was closed but a few days later it was reactivated and I deposited (600 euros on different occasions).
With the last deposit, I was lucky and managed to recover 600 euros (which they now do not allow me to withdraw)
Given the attitude the casino is showing, I think it won't be easy for them to process my withdrawal. Either they can't/don't want to pay or they intend to cancel the withdrawals until I play them and lose them.
Greetings and thanks
Hola Romi.
Gracias por tus buenos deseos.
La secuencia temporal fue la siguiente.
Abrí mi cuenta y deposité 350 euros que perdí, solicité el cierre permanente por adicción al juego.
La cuenta se cerró pero pocos días después la reactivaron y deposité ( en distintas ocasiones 600 euro).
con el último depósito, tuve suerte y logré recuperar 600 euros ( los que ahora no me permiten retirar)
Por la actitud que está mostrando el casino, creo no será sencillo que procesen mi retiro. O bien no pueden/no quieren pagar o pretender cancelar los retiros hasta que los juegue y los pierda
un saludo y gracias
Спасибо за разъяснение всей ситуации.
Я все еще не понимаю, зачем им открывать ваш счет, если вы запросили его постоянное закрытие?🤷♀️
Вам, должно быть, очень тяжело все это пережить, и поэтому я очень надеюсь, что наша команда по рассмотрению жалоб сможет быстро решить эту проблему.🙏
Также, пожалуйста, знайте, что в рамках нашей Глобальной инициативы по самоисключению мы сотрудничаем с BetBlocker, благотворительной организацией, зарегистрированной в Великобритании, которая предоставляет бесплатную услугу для поддержки людей по всему миру. Вы можете найти больше информации о нашей инициативе здесь ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) и о BetBlocker здесь ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, поддерживающий семь языков, быстро и легко устанавливается на нескольких устройствах, всего за 2 минуты. После установки он блокирует доступ к более чем 84 230 сайтам с азартными играми и тихо работает в фоновом режиме. Сервис можно использовать анонимно, и он помогает людям управлять своим доступом к азартным играм безопасно и надлежащим образом, будь то полное ограничение или ограничение доступа в уязвимые периоды.
Кроме того, BetBlocker включает список из 824 сайтов с информацией об азартных играх. Эти сайты в первую очередь информируют пользователей об услугах азартных игр и рекламируют их. Вы можете включить эти сайты в свое ограничение, отметив галочкой поле. Однако, если у вас есть текущая жалоба на оператора азартных игр, не отмечайте это поле, так как это также помешает вам получить доступ к сайту Casino.Guru.
Thank you for the explanation of the whole situation.
I still don't understand, though, why would they open your account if you requested the permanent closure?🤷♀️
It must be really hard for you to go through all this, and therefore I really hope that our complaint team will be able to get it solved fast.🙏
Also, please know that as part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
Привет, Роми.
Учетная запись была повторно активирована по моему запросу, но я все равно не думаю, что мне следовало этого делать, поскольку ранее я сообщал о своей игровой зависимости.
Я пользуюсь этим сообщением, чтобы сообщить другим игрокам, что Ninbet является частью той же группы, что и Bets24, и что у них могут возникнуть те же проблемы, что и у меня на Bets24.
Я основываюсь на том факте, что дизайн тот же, ошибки загрузки те же, депозиты и выводы те же, люди, которые отвечают в чате, те же (Джон, Стив и Мария).
Моя скромная рекомендация - не играйте ни в одну из них, ОНИ НЕ ПЛАТЯТ.
Hello Romi.
The account was reactivated because I requested it, but I still don't think I should have done it since I previously communicated my gambling addiction.
I take advantage of this message to inform other players that Ninbet is part of the same group as Bets24, and that they could have the same problems that I had on Bets24.
I base this on the fact that the design is the same, the loading errors are the same, the deposits and withdrawals are the same, the people who answer the live chat are the same (John, Steve and Maria).
My humble recommendation is that you do not play in any of them, THEY DO NOT PAY
Hola Romi.
La cuenta se reactivó porque yo lo solicité, aún así, creo que no debería haberlo hecho, ya que comuniqué, previamente mis adicción al juego.
Aprovecho el mensaje para informar a otros jugadores de que, Ninbet es del mismo grupo que Bets24, y que podrían tener los mismos problemas que yo tuve en Bets24.
Me baso en que el diseño es el mismo, los errores al cargar son los mismos, los depósitos y retiros son iguales, las personas que atienden el chat en vivo son las mismas ( john, steve y maría).
Mi humilde recomendación es que no juguéis en ninguno de ellos, NO PAGAN
В этом случае я очень надеюсь, что казино свяжется с нашей командой, чтобы решить проблему в ближайшее время, даже несмотря на то, что они еще не ответили на вашу жалобу.
In this case, I really hope that the casino will communicate with our team to solve the issue shortly, even though they have not replied yet to your complaint.
Надеюсь, что так, хотя на самом деле надежды у меня мало. Их слова в чате всегда очень вежливы, но их действия - действия очень ненадежного казино (они не закрывают счета игроков с проблемами, они не обрабатывают вывод средств, нет ответа на электронную почту,...)
I hope so, although I don't really have much hope. Their words in the chat are always very polite but their actions are those of a very unreliable casino (they don't close accounts of players with problems, they don't process withdrawals, there is no response from the email,...)
Ojalá, aunque, la verdad no tengo mucha esperanza. Sus palabras por el chat siempre son muy educadas pero sus acciones son de un casino muy poco fiable ( no cierran cuentas de jugadores con problemas, no procesan los retiros, no hay respuesta desde el email,…)
Мне очень жаль за всю эту ситуацию в этом казино. К сожалению, похоже, что они вообще не хотят сотрудничать, о чем вам сообщил ваш специалист по разрешению жалоб Кубо.
Давайте подождем еще несколько дней и посмотрим, будет ли какое-то движение по вашему делу.
Пожалуйста, оставайтесь сильными, и мы будем ждать разрешения всего этого вместе с вами.🙏
I am really sorry for this whole situation at this casino. It unfortunately looks like they are not willing to cooperate at all, as your complaint resolver Kubo has informed you as well.
Let's wait few more days and see if there will be any kind of movement with your case.
Please stay strong, and we will wait for the resolution of all this with you.🙏
Вы получили вывод средств?
Have you recieved your withdrawal?
Привет.
Это было невозможно. Я запрашивал вывод средств каждый день в течение недели, и у них всегда находились оправдания (слишком большая нагрузка, слишком большая сумма, неверные банковские реквизиты и т. д.)
У меня выигранный спор на сумму 600 евро. Когда Casino Guru попытались связаться с ними, они сказали, что вернут мне деньги, если Casino Guru повысит свой рейтинг.
Кстати, Ninbet — это то же казино, что и Bets24, не рекомендую.
Удача
Hello.
It was impossible. I requested withdrawals every day for a week and they always had an excuse (too much workload, the amount was too large, wrong bank details, etc.)
I have a dispute won worth 600 Euros. When Casino Guru tried to contact them, they said they would refund my money if Casino Guru increased their rating.
By the way, Ninbet is the same casino as Bets24, I do not recommend it.
Luck
Hola.
Fue imposible. Solicité retiradas todos los días durante una semana y siempre tenían excusa ( mucha carga de trabajo, la cantidad era muy grande, datos bancarios erróneos,…)
Tengo una disputa ganada por valor de 600 euros. Cuando casino gurú trato de contactar con ellos, les dijeron que me abonarían mi dinero si Casino Guru subía su puntuación.
Por cierto, Ninbet, es el mismo casino que Bets24, no te lo recomiendo.
Suerte
Спасибо за ответ. Так что просто для подтверждения, что они все еще не сняли ваши деньги? Они все еще на вашем счете Bets24?
Thanks for your reply. So just to confirm they still did not withdraw your money? Its still in your Bets24 Account?
Привет. Нет, его нет в моем аккаунте. Я потерял его через несколько недель.
Hi. No, it's not in my account. I ended up losing it weeks later.
Hola. No, no está en mi cuenta. Lo acabé perdiendo semanas después
Ненавижу, когда эти мошеннические онлайн-казино занимаются подобной ерундой.
I hate it when these rogue online casino's do this bullshit.
Вы тоже пробовали вывести деньги на bets24.io?
Have you tried to withdraw on bets24.io too?
Привет.
Это было невозможно. Я запрашивал вывод средств каждый день в течение недели, и у них всегда находились оправдания (слишком большая нагрузка, слишком большая сумма, неверные банковские реквизиты и т. д.)
У меня выигранный спор на сумму 600 евро. Когда Casino Guru попытались связаться с ними, они сказали, что вернут мне деньги, если Casino Guru повысит свой рейтинг.
Кстати, Ninbet — это то же казино, что и Bets24, не рекомендую.
Удача
Hello.
It was impossible. I requested withdrawals every day for a week and they always had an excuse (too much workload, the amount was too large, wrong bank details, etc.)
I have a dispute won worth 600 Euros. When Casino Guru tried to contact them, they said they would refund my money if Casino Guru increased their rating.
By the way, Ninbet is the same casino as Bets24, I do not recommend it.
Luck
Hola.
Fue imposible. Solicité retiradas todos los días durante una semana y siempre tenían excusa ( mucha carga de trabajo, la cantidad era muy grande, datos bancarios erróneos,…)
Tengo una disputa ganada por valor de 600 euros. Cuando casino gurú trato de contactar con ellos, les dijeron que me abonarían mi dinero si Casino Guru subía su puntuación.
Por cierto, Ninbet, es el mismo casino que Bets24, no te lo recomiendo.
Suerte
Извините, а можно узнать, кто вам это сказал? Что вам дадут ваши деньги, если мы поднимем рейтинг?🤔
I'm sorry, but may I ask who told you this? That they would give you your money if we increased the rating?🤔
Привет, Ромина.
Эту информацию мне предоставил представитель casino guru, который занимался моим спором с этим казино. Если я не ошибаюсь, эта информация общедоступна и вы можете увидеть ее в жалобе.
всего наилучшего
Hello Romina.
The information was given to me by the casino guru representative who handled my dispute with this casino. If I'm not mistaken, this information is public and you can see it in the complaint.
all the best
Hola Romina.
la información me la dijo el representante de casino guru que gestionó mi disputa con este casino. Si no me equivoco, esta información es pública y la puedes ver en la queja.
un saludo
Привет,
по-моему, вы говорите вот о чем:
К сожалению, должен сообщить, что мое недавнее общение со службой поддержки казино было весьма неприятным. Они предложили помощь только при условии, что мы повысим их рейтинг на нашем сайте. Искусственное завышение индекса безопасности казино — это то, чего мы не делаем и не будем делать, и я считаю такую просьбу неприемлемой.
Согласен, это неприемлемо. Такой подход, по-моему, бесперспективен.
Hello,
in my opinion, you're talking about this:
Unfortunately, I must inform you that my recent communication with the casino's support was quite unpleasant. They offered assistance only on the condition that we increase their rating on our site. Artificially inflating a casino’s safety index is something we do not - and will not - do, and I find such a request unacceptable.
I agree this is unacceptable. This approach is beyond lost, in my opinion.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
