Меня заблокировали по устройству, IP-адресу и связанным учетным записям, как показали последние 24 часа, и я не могу даже открыть чат поддержки Zendesk или Live на любом сайте во всей сети.
Это действительно прискорбно, поскольку я играю исключительно в этой сети и часто играю на нескольких разных сайтах одновременно.
Я отправлял сообщения в службу поддержки одновременно на 4 разных сайтах, и все по независимым причинам. 3-го числа я отправлял сообщение о получении части причитающегося на тот момент бонуса на каждом конкретном аккаунте, а 4-го числа я пытался устранить ошибку, возникшую в процессе бонусной игры в краба.
Все было просто, спокойно и уважительно, и не было никаких попыток эксплуатировать или обманывать казино.
Возможно, вы заметили, что от сайта к сайту в одной сети вы время от времени получаете одних и тех же сотрудников службы поддержки, поэтому не каждый сайт имеет свой собственный специальный персонал службы поддержки.
Я предполагаю, что именно из-за этого все выглядело так, будто я рассылал спам по каналам поддержки, что привело к тому, что меня заблокировали.
Я полностью это понимаю и понимаю, как такое могло произойти, но если бы на это посмотрели хотя бы меньше минуты, было бы очевидно, что блокировка необоснованна.
Дело не в том, что мой адрес электронной почты заблокирован и т. д. Это все. Устройство, учетные записи и даже мой IP-адрес. У меня был друг, чтобы проверить, может ли он получить доступ к живому чату, пока был у себя дома, он пришел ко мне домой, вошел в систему Wi-Fi, и теперь он тоже не может получить к нему доступ.
Я пытался отправить электронное письмо на несколько сайтов, которые использовал во время запрета, мои электронные письма в основном приходят, как показано в электронном письме с подтверждением билета, но ни от одного из них не было никакого ответа.
Меня не волнует, что со временем я теряю несколько рекламных товаров. Что меня расстраивает, так это тот факт, что, если я не смогу связаться со службой поддержки, когда у меня возникнет проблема или даже просто захочу воспользоваться рекламной акцией, я не могу использовать ни одно казино во всей сети.
Этой сети я доверяю больше, чем какой-либо другой, это то, что я знаю, где мне комфортно и где находятся все мои любимые игры.
Сообщение могло быть отправлено посредством простого 24-часового бана, если бы они сочли это необходимым, но даже в этом было бы совершенно ненужно.
Мне просто нужно было знать, что поддержка обмена сообщениями более чем с одного веб-сайта в сети может вызвать подозрения со стороны сотрудников службы технической поддержки, и это не будет проблемой, но для того, чтобы расколоть арахис, использовали кувалду, и я понятия не имею что делать или каким-либо образом связаться с кем-либо.
И все это из-за запроса на активацию бонуса, причитающихся бесплатных вращений и ошибки в бонусном крабе, которую нужно исправить на нескольких учетных записях одновременно. Это правда смешно, но я просто хочу, чтобы это исправили, чтобы я мог двигаться дальше и получать удовольствие от того, что отдаю казино свои деньги, лол.
