ФорумОбсуждение жалобВыплата казино Crazeplay

Выплата казино Crazeplay

2 лет назад  по nbjunit001
|
6037 просмотров 24 ответов |
|
1 2
Новая публикация
2 лет назад

Привет

Я вложил 30 евро, отыграл бонус, затем купил бесплатные вращения на 0,20 евро на поставленные деньги и получил пять решек, то есть 1000 евро, хотел выплатить 700, если я это подтвержу, тогда я получил электронное письмо сегодня, что мои деньги была отменена, и я снова получил только 30 €, что означало, что я превысил максимальную ставку.

Эл. адрес.

Привет,


Обратите внимание, что ваш запрос на снятие средств был отклонен из-за нарушения наших Условий и положений путем размещения ставок, превышающих максимально допустимую сумму при использовании бонусной функции. Максимальная ставка, разрешенная при игре на бонусные деньги, составляет 4 евро за спин.


Ваш выигрыш был аннулирован, а депозит возвращен на ваш баланс.


Если у вас есть какие-либо дополнительные проблемы, вопросы или комментарии, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.


пожалуйста помогите спасибо

Автоматический перевод:
nbjunit001
2 лет назад

Привет,

Вам обязательно нужно проверить свою игровую историю. Это должно доказать, нарушили ли вы правило ограничения максимальной ставки или нет.

Это довольно сложно, когда вы покупаете «бесплатные вращения» через игровую функцию.

Вы связываетесь с казино, пожалуйста? Я бы спросил их.


Автоматический перевод:
2 лет назад

Привет

Я вложил 30 евро, отыграл бонус, затем купил бесплатные вращения на 0,20 евро на поставленные деньги и получил пять решек, то есть 1000 евро, хотел выплатить 700, если я это подтвержу, тогда я получил электронное письмо сегодня, что мои деньги была отменена, и я снова получил только 30 €, что означало, что я превысил максимальную ставку.

Эл. адрес.

Привет,


Обратите внимание, что ваш запрос на снятие средств был отклонен из-за нарушения наших Условий и положений путем размещения ставок, превышающих максимально допустимую сумму при использовании бонусной функции. Максимальная ставка, разрешенная при игре на бонусные деньги, составляет 4 евро за спин.


Ваш выигрыш был аннулирован, а депозит возвращен на ваш баланс.


Если у вас есть какие-либо дополнительные проблемы, вопросы или комментарии, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.


пожалуйста помогите спасибо

Автоматический перевод:
2 лет назад

Привет, я знаю там службу поддержки платежей, которая может помочь вам, но за небольшую плату. Вы можете спросить их поддержку в чате или по электронной почте для Ангела, она из Сингапура, и она помогла мне с выводом средств.

Автоматический перевод:
schmahi123
2 лет назад

Здравствуйте, можете объяснить подробнее, пожалуйста? Звучит довольно интересно.

Не могли бы вы предоставить несколько скриншотов, подтверждающих ваш совет, пожалуйста?

Автоматический перевод:
1 год назад

Привет, я думаю, что касается выплат, здесь никто особо не помогает в отношении этого сомнительного казино, я никогда не получал свой выигрыш без бонуса в общей сложности 320 € (они утверждают, что перевели 1 x 80 x 1 x 240 € , странно, что оба так и не пришли) Так как я должен был объяснить, что я не получил эти деньги, я отправил выписки по скринам, потому что я получаю выписки по почте, а не через онлайн-банкинг, только PDF-файлы не принимаются, дело в том, что здесь никто толком не помогает и я не в том, что у меня бремя доказывания, а тот, кто переводит, здесь ни одна ворона не закрывает глаза на другого, потому что здесь надо зарабатывать деньги, иначе не удержишь этот портал . ВЫВОД: со всеми этими жалобами или плохими отзывами, вроде отсутствия выплат, что это паршивое казино до сих пор положительно рекламируется здесь, невозможно!!!

Автоматический перевод:
shanty13
1 год назад

Ситуация, которую вы здесь описали, кажется серьезной, поэтому я рассмотрел ее более подробно. Вы говорите, что у казино есть «все эти жалобы», но когда вы посмотрите на раздел жалоб, у них есть только 1 нерешенная жалоба против 32 разрешенных . Эта информация не говорит мне о том, что с казино действительно что-то не так и рейтинг нужно снижать. На самом деле, если бы у них было больше нерешенных жалоб, рейтинг автоматически снизился бы.

В любом случае, я изучаю вашу жалобу и попросил команду по рассмотрению жалоб предоставить мне дополнительную информацию о деле и о том, почему оно было отклонено. У Павла и Петронелы сегодня выходной, так что мне придется подождать, пока я не получу от них больше подробностей. Тогда я свяжусь с вами здесь снова 🙂

Автоматический перевод:
Daniel
1 год назад

Спасибо, но у меня с Павлом уже все было позади, вы ничего не можете сделать, потому что я не могу отправить выписки в формате PDF, а я отправил их в виде фотографий, они настаивают на PDF и говорили с моим банком, они не могут помогите мне там когда-либо, что произошло с прибылью, и что лицо, которое передает ее, несет бремя доказывания, чтобы проверить это, а не присылать мне ваши выписки, что она была переведена, они должны подать заявление о судебном преследовании, где деньги пошли и потом еще 2 платежа .80€ и 240€ оба исчезают сразу, странно) больше ответа не получил и был заблокирован в казино. Очень сомнительно

Отредактировано автором 1 год назад
Автоматический перевод:
shanty13
1 год назад

Привет,

Ждать ли еще одно обновление с нашей стороны? Думаю, тебе больше нечего терять.


В любом случае, вы пробовали посетить свой банк и попросить pdf-версию выписки, пожалуйста? Вы знаете, что фотографии или обрезанные изображения не принимаются по той причине, что такие «документы» можно легко изменить, то есть подделать. Их подлинность не может быть доказана со 100% уверенностью.

Это стандартная политика, используемая во многих онлайн-казино. Я жестко небольшое объяснение поможет.

Автоматический перевод:
1 год назад

Привет, извините, но спасибо за ваши усилия, но мы ходим по кругу, потому что я уже 1000 раз писал, что у меня нет выписок по счету через онлайн-банкинг, и да, я 100 раз спрашивал свой банк, и они очень четко говорят, что я буду конечно изменить его, но я могу получить эти выписки онлайн только со дня перехода, так что это не имеет смысла, так как нет ретроспективных выписок через ОНЛАЙН, я все еще получаю их по почте (я их сфотографировал и отправил их, то вы бы знали, если ими манипулируют) но мой банк знает об этой проблеме и очень четко говорит, что это афера, чтобы не выплачивать, так как это казино должно перевести мне деньги и якобы 3 перевода просто не найдены . Странно жаль. и мой банк также 100 раз говорит, что казино обязано это доказать, мой банк не может ничего проверить, потому что на мой счет никогда ничего не поступало, это казино должно следить за ngsantra (чего я никогда не видел до сегодняшнего дня), мои руки и мой банк связаны, потому что выдержки из Crazeplay не являются точным доказательством того, что деньги были переведены на мой счет, PDF-файлом также можно манипулировать. Я играл во многих, многих казино, и никогда прежде казино не было таким ужасным и таким навязчивым с PDF и самое странное, что меня просто заблокировали. Приложены их выписки со счетов, 3 раза странно переводились, 3 раза пропадали.

Автоматический перевод:
1 год назад

Я рад ждать вашего обновления, потому что мне на самом деле нечего терять, кроме 320 €, которые я, вероятно, никогда не получу, я также пытался отправить это здесь, но не работает, но факт в том, что Павел уже отправил свои подозрительные выдержки несколько недель назад. К сожалению, я не могу принять ваше заявление о том, что вы пытались посетить свой банк и попросить pdf-версию банковской выписки, пожалуйста? Вы знаете, причина, по которой фотографии или обрезанные изображения не принимаются, заключается в том, что такие «документы» легко можно переделать — то есть подделать. Их подлинность нельзя доказать со 100% уверенностью - все знают, что человек умеет конвертировать изображения в PDF, где там безопасность??? для меня неубедительные отговорки от казино.

Отредактировано автором 1 год назад
Автоматический перевод:
shanty13
1 год назад

Привет шанти13,

Я сожалею о вашем плохом опыте со всем этим делом. Хотя я думаю, что вы должны хотя бы приложить некоторые усилия и предоставить заявление. В резюме жалобы, кажется, упоминается, что вам несколько раз говорили, как это сделать, но, к сожалению, это не сработало.

Позвольте мне сказать, что предоставление документа кажется решением или шагом к нему.

«Более того, после обширного общения по электронной почте стало ясно, что даже с нашей помощью у вас не было возможности предоставить казино выписку с банковского счета в требуемом типе файла, поэтому дело больше не могло продвигаться вперед».


Отредактировано автором 1 год назад
Автоматический перевод:
Radka
1 год назад

Здравствуйте, Радка.

извините, я должен смеяться, я должен немного постараться, извините, у меня более чем достаточно, я все время бегал в свой банк и звонил, сделал несколько фотографий с оригинальными банковскими выписками, отправил их вам тоже, я пишу все время, и вы, возможно, должны попытаться понять, что я НЕ ПОЛУЧУ ВЫПИСКИ С МОЕГО СЧЕТА ЧЕРЕЗ PDF, НО ПО ПОЧТУ, НЕЧЕГО ПОКАЗАТЬ, чувствую себя атакованным, как будто я глупый, узнайте больше в моем банке, это если вы не t SET UP НЕ РАБОТАЕТ!!!! Мы ходим по кругу, потому что, что касается юридических вопросов, бремя доказывания лежит не на мне, а на казино, вы думаете, что казино производит на меня впечатление.

Единственное, что я могу вам отправить, это полный экспорт истории моей учетной записи, я отправлю ее Павлу.

С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
1 год назад

Затем я снова попросил свой банк помочь мне, я получаю выписки со счета ретроспективно в формате PDF, и, поскольку это ретроспективно, я должен платить 4 евро в месяц, я делаю это, как только мой банк все изменил, Я отправляю их по электронной почте, чтобы вы могли договориться с этим казино.

Спасибо

С наилучшими пожеланиями

лачуга

Автоматический перевод:
shanty13
1 год назад

Ну, теперь мы видим, что pdf. версия все-таки возможна.

Не поймите меня неправильно, некоторым игрокам приходилось лично посещать свои банки, чтобы получить это, но они добились успеха.

Это не очень удобно, я бы сказал, - тем не менее, я знаю, что это можно сделать.

Я бы назвал это хорошей новостью и искренне надеюсь, что это утверждение сработает для вас.

Автоматический перевод:
1 год назад

Привет, Радка, я просто хотел сделать обновление, к сожалению, у меня нет хороших новостей!, я представил все, что хотел, даже открыл 1 счет skrill, потому что мой банк якобы не принимает его, и он сказал, что открыт больше чем 10 дней назад был переведен на мой счет skrill, к сожалению это не так и я все еще жду, я также бесконечно благодарен вашему коллеге за помощь, но спустя полгода я до сих пор не получил свой выигрыш, так что казино для меня не серьезно, тем более, что я снова написал им по электронной почте и сейчас снова проверяют, но снова ничего не приходит. Вы наказаны невежеством с их стороны, но я получил адрес электронной почты, где я все еще могу обратиться к нему и мне, вероятно, придется это сделать, и из-за каких-то 320 евро грустно, что они не в состоянии выплатить такую сумму. Как я уже сказал, я просто хотел сделать заявление и желаю вам всего наилучшего.

С уважением Шанти

Автоматический перевод:
shanty13
1 год назад

Дорогой Шанти!

Для меня это абсолютное безумие... Честно говоря, я потерял дар речи.

Что бы сделало казино, если бы вы выиграли несколько тысяч евро? Я искренне ценю ваши отзывы, а также с нетерпением жду следующего обновления жалобы. Я бы лично попросил казино предоставить подтверждение транзакции. Если деньги были отправлены раньше, это не должно быть проблемой, верно?

Хорошего настроения!✨


Автоматический перевод:
1 год назад

Дорогая Радка, То, через что я с ними прохожу, просто невероятно, только что получила этот эмиль...

Дорогая Рамона,

Мы надеемся, что это письмо найдет вас хорошо.

Мы отправляем вам это электронное письмо от команды защиты игроков CrazePlay.

Как лицензированный оператор, мы обязаны проводить определенные проверки учетных записей всех игроков, чтобы убедиться, что мы обеспечиваем безопасную игровую среду, а также убедиться, что каждый из наших игроков пользуется самыми высокими стандартами наряду с безопасным и честным игровым процессом.

Мы рассмотрели вашу жалобу и хотели бы сообщить вам, что после нашего расследования мы вернем платеж в размере 320,00 евро.

К сожалению, после нескольких попыток вернуть вам деньги с помощью банковского перевода и Skrill, мы так и не смогли отправить ваши 320 евро.

Мы будем рады вернуть деньги на IBAN третьего лица только в этом случае, это может быть банковский счет друга или члена семьи старше 18 лет (пожалуйста, не указывайте IBAN Santander или Danske)

Чтобы обработать этот возврат, нам нужно будет получить следующее, чтобы проверить способ оплаты:

Выписка из банка третьей стороны. Документ должен быть представлен в исходном формате PDF или в бумажном формате без фильтрации транзакций.

Пожалуйста, используйте ссылку в следующем письме, чтобы загрузить свои документы; убедитесь, что необходимая информация хорошо видна во избежание каких-либо задержек при проверке.

Как только запрошенный документ будет предоставлен, мы постараемся обработать ваш платеж как можно скорее.

Если у вас есть какие-либо дополнительные проблемы, вопросы или комментарии, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.

Искренне,

Команда защиты игроков

Казино CrazePlay


Конечно, я сделал это немедленно через свою дочь, это не то, что я предлагал это несколько недель назад, если это было невозможно через мою дочь, она сказала нет Ммммм, это возмутительно, что моя дочь должна объясняться, чтобы я получил прибыль, а не как всегда пишут возврат, моя победа, теперь конечно опять жду, надо сначала все перепроверить, это все просто невероятно.

я буду держать вас в курсе

С наилучшими пожеланиями

лачуга

Автоматический перевод:
shanty13
1 год назад

Я никогда не слышал о таком возмутительном предложении!

В подобных случаях казино обычно просят игрока создать криптокошелек, поэтому средства переводятся сразу после создания аккаунта.

Пожалуйста, убедитесь, что Павел знает об этом "решении".

Это важно.

Автоматический перевод:
Radka
1 год назад

Да, все невероятно, но это был бы лишний повод для них снова колебаться, так что я жду и надеюсь, что это пойдет на счет моей дочери, потому что я ничего не знаю о таких криптокошельках, и я слишком Честно , у меня больше нет нервов на это, но спасибо.

С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
shanty13
1 год назад

Должен добавить, что мне буквально противно то, как представитель казино отреагировал на жалобу.

Я сожалею о том, через что вам пришлось пройти, и искренне надеюсь, что этот кошмар скоро закончится!

🤞🤞🤞💚

Автоматический перевод:
1 2

Присоединяйтесь к сообществу

Войдите, чтобы добавить пост.

Регистрация
flash-message-news
Новости Casino Guru — Следите ежедневно за новостями из мира азартных игр
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях