6 месяцев назад
Казино Spinado не хочет производить оплату
Отредактировано автором 6 месяцев назад
Автоматический перевод:
Вывод денег из казино Спинадо
1
2
6 месяцев назад
Каждый раз, когда я решаю сыграть и выиграть, у меня возникают проблемы с выводом средств.
Автоматический перевод:
6 месяцев назад
Привет, мне жаль, что у вас возникли проблемы с выводом средств. Но я хотел бы начать с вопроса, не могли бы вы предоставить нам URL-адрес, чтобы добавить это казино и просмотреть его, потому что его нет в нашей базе данных.
Что касается электронного письма, которое они вам отправили, они написали вам о правиле нескольких учетных записей. Был ли у вас когда-нибудь еще один счет в казино? Если они имеют в виду именно это, то, очевидно, это проблема, почему вы не можете снять деньги. Знаете ли вы о чем-нибудь подобном?
Автоматический перевод:
6 месяцев назад
Они отправили мне электронное письмо с извинениями и сообщением, что это была ошибка и что они произведут оплату. Спасибо
Автоматический перевод:
6 месяцев назад
На мой взгляд, хорошие новости, поэтому я был бы рад, если бы вы сообщили нам, когда поступят деньги, и если бы они сдержали то, что сказали.
В любом случае, мы все равно можем использовать ссылку на казино, чтобы добавить его в нашу базу данных. Можно ли выложить, пожалуйста? 🙂
Автоматический перевод:
1
5 месяцев назад
Привет, проблема осталась или нет? Как давно произошла ситуация с вашими деньгами?
Хочу добавить, что если казино нет в нашей базе, вы можете выбрать любое другое казино и описать, что с вами произошло, и указать в описании, к какому казино это относится. Затем наша команда перепишет его в жалобе и разберется с ней дальше.
Автоматический перевод:
5 месяцев назад
Привет!
Казино SPINADO конфисковало мой баланс на том основании, что я выиграл, нарушив правила ставок на бонусы.
Я сделал депозит и получил сумму бонуса, однако согласно условиям фактический баланс используется до бонусного баланса. После нескольких часов игры я накопил сумму в 10 000 реалов, поэтому позвонил в службу поддержки казино, чтобы узнать, можно ли отменить бонус и вывести средства, поскольку я им не пользовался. В чате подтвердили, что я могу отменить и вывести суммы, сообщили, что будет потерян только бонусный баланс. Так и произошло, я отменил бонус и сумма бонуса была списана с моего счета. После запроса на вывод 3000 реалов, поскольку это была максимально допустимая сумма, запрос оставался в ожидании примерно час, пока я не получил электронное письмо, в котором сообщалось, что мой баланс был конфискован за ставку на сумму более 9 реалов с бонусом.
Ни один выигрыш не был получен при ставке выше 9,00 реалов, ни одного! Ставки на сумму более 9 реалов в этом казино блокируются, генерируется всплывающее предупреждение и предотвращается вращение, поскольку именно это и произошло, когда я НЕБЫЛЬНО увеличил ставку до 10 реалов в GATES OF OLYMPUS, где у меня был первый выигрыш и ставка. в размере 6 реалов. Да, это был ВСЕГО ОДИН ВРАЩЕНИЕ, и оно было заблокировано. Я только что просмотрел все свои вчерашние ставки.
Я даже не использовал бонусный баланс. У меня есть скриншоты всех выигрышей и даже разговора в чате, подтверждающего, что бонус не был использован, и разрешения на его отмену.
Правила этого казино Оскорбительные и противоречивые, о чем я, к своему удивлению, узнал во время чата, когда пытался решить проблему с суммой, которую они НЕПРАВИЛЬНО конфисковали.
Точные слова агента в чате были:
«В этом случае не разрешается ставить больше или меньше, чем удвоенная последняя ставка, когда у вас есть активный бонус. Например, если вы ставите 9 реалов, не разрешается ставить меньше половины этой суммы на следующий круглый
нужно постепенно уменьшать
Марианна" Я поражена этим,
и во время игр об этом не предупреждают.
НИКАКИХ ВЫИГРЫШОВ, НАРУШАЮЩИХ ПРАВИЛ, НЕ ПОЛУЧЕНО!
После запроса на вывод средств с моего баланса было конфисковано 9 000 реалов, после нескольких часов игры на моем счету появилась только сумма депозита.
Я прошу помощи у Casino Guru, чтобы решить эту проблему.
Казино «Spinado.com» я не нашел в списке для подачи жалобы.
Отредактировано автором 5 месяцев назад
Автоматический перевод:
5 месяцев назад
Что ж, тогда, как я описал в предыдущем ответе, подайте жалобу, выберите любое казино и объясните свою проблему, включая название казино, в котором она с вами произошла.
Насколько я понимаю, вы отменили бонус и так и не стали им играть. Вы сделали 12 ставок рейас, когда у вас был бонус, или после того, как вы его отменили? Мне смешно, что вам сказали, что все в порядке, а потом сказали, что это не так, и забрали ваш выигрыш. Хорошо, что у вас есть доказательства, поэтому они вам понадобятся.
Кроме того, вторая ставка всегда должна быть вдвое меньше, вы читали это где-нибудь в правилах бонуса?
Обязательно откройте жалобу здесь, по этой ссылке , и посмотрим, сможем ли мы вам помочь.
Автоматический перевод:
5 месяцев назад
Привет! Спасибо за ответ.
Я проверил свои ставки, и на самом деле это было ОДНО вращение на сумму 10 реалов, которое одновременно было заблокировано казино, что привело к появлению всплывающего оповещения.
Я спросил в поддержке казино, почему они не конфисковали мой первый выигрыш, ведь это было в той же игре, где меня обвинили в том, что я сделал ставку сверх лимита, и ответ был:
«Привет, Марианна!
В правиле упоминаются только ставки стоимостью более 9 реалов, выигрыш, полученный при ставке 7,50, не является проигрышем».
Все мои выигрыши были получены по ставкам ниже 9 реалов, поэтому, согласно их ответу, ни один из них не является брейком. Они все равно конфисковали мой выигрыш
У меня есть доказательства всего этого, представленные здесь.
я открою жалобу
Автоматический перевод:
5 месяцев назад
Привет!
Да, проблема сохраняется. Суммы не были возвращены, а Казино настаивает на моей неправоте, хотя с их стороны есть противоречия.
Вчера я открыл жалобу с подробным описанием этого случая и прикрепив все вложения, которые можно было отправить.
Автоматический перевод:
5 месяцев назад
Мне это кажется довольно бессмысленным объяснением. В конце концов, если мы говорим о максимальной ставке, она не должна относиться к тому, сколько вы выиграете. Если вы нарушите это правило, я пойму, что говорит казино, но если вы нарушили максимальную ставку и, следовательно, не выиграли более 9 рей с этого вращения, то, по мнению казино, ничего не произошло, для меня это полная чушь.
Так что это был хороший шаг, когда вы подали жалобу , и давайте посмотрим, чего добьется наша команда. Надеюсь, мы сможем пролить свет на все это дело.
Я буду держать пальцы скрещенными. 🤞
Автоматический перевод:
5 месяцев назад
Привет!
точно. Я считаю, что все, что сделало Казино, абсурдно, поэтому я пришел сюда, чтобы попросить помощи в разрешении этой ситуации.
Как я уже упоминал, из-за полной невнимательности при корректировке ставки я сделал ОДНО вращение на сумму 10 реалов, и на экране появилось всплывающее окно, уведомляющее меня о лимите ставки. Ни один выигрыш не был получен на сумму, превышающую лимит, и, по мнению самого казино, выигрыши со ставками ниже лимита в 9 реалов не являются нарушением правила. Я понимаю, что никакие выигрыши не могли быть конфискованы, поскольку все выигрыши были получены с соблюдением лимита ставок, указанного в приложениях, включенных в жалобу.
Я отвечу в этой теме с запрошенными данными для расследования. Спасибо!!
Автоматический перевод:
5 месяцев назад
В этом электронном письме, полученном от казино, говорится, что они конфисковали все выигрыши, полученные законным путем за размещение ставки в размере 10 реалов, и что это соответствует правилам казино. Однако в условиях неясно, какой выигрыш будет конфискован в случае нарушения каких-либо правил.
при чтении условий после конфискации выигрыша написано «выигрыш может быть конфискован» и правила, которые могут к этому привести. На мой взгляд, это не совсем ясно и объективно, кажется, что все находится между линиями, которые Казино может использовать так, как ему удобно. 
Автоматический перевод:
5 месяцев назад
Да, вы хорошо подумайте и отдадите все необходимое команде, которая занимается вашей жалобой, а также можете сообщить мне об этом на форуме, потому что мне очень интересно, как она будет решена. Давайте посмотрим, к чему это приведет, потому что ситуация кажется довольно странной.
Я тоже просматривал ваши скриншоты, и мне очень приятно, что вы их опубликовали. Если игрок пробивает максимальную ставку, то я понимаю, что казино конфискует выигрыш, но каждый случай индивидуален и думаю надо учитывать, что вы ничего не выиграли по этой ставке и в целом я нахожу некоторые аргументы немного нелогично со стороны казино.
Так что давайте подождем и посмотрим, как будет развиваться жалоба и что выяснят наши эксперты. Буду надеяться на положительный результат.
Автоматический перевод:
1
5 месяцев назад
Привет!
Спасибо за вашу готовность помочь мне разрешить эту ситуацию как можно лучше.
Конечно, рекомендации казино весьма противоречивы. Так как в условиях указано, что баланс раздельный (реальный и бонусный) и он не обязательно включает в себя конфискацию или какой выигрыш будет конфискован и т.д. Как я уже говорил ранее, в условиях казино нет ничего ясного.
Мне позвонил мой менеджер по работе с клиентами, который не знал об этом случае до звонка, потому что, насколько я понимаю, они изменили управление моим счетом в казино и не рассматривали эту ситуацию. Она тоже была очень смущена всем этим. Я подробно рассказал об этом менеджеру, который сообщил, что «постарается» разрешить эту ситуацию, но не обещая вернуть деньги.
С каждым днем я все больше запутываюсь и надеюсь, что смогу решить эту проблему и вернуть свой выигрыш.
Автоматический перевод:
5 месяцев назад
Честно говоря, я бы тоже в этом запутался, потому что, если вы продолжите получать какой-то другой ответ, вы, вероятно, не сможете его уследить. Итак, давайте посмотрим, что придумает казино и смогут ли они как-то решить эту проблему или нет. Но, наверное, было бы лучше, если бы они это сделали.
В любом случае, я подожду вашего следующего обновления и посмотрим.
Автоматический перевод:
5 месяцев назад
Привет!
Прошла неделя с момента звонка менеджера, а я не получил ответа. Я думаю, что казино вряд ли изменит ситуацию самостоятельно. К сожалению
Автоматический перевод:
5 месяцев назад
Я несколько раз запрашивал отчет Excel обо всех моих ставках в тот день, когда они конфисковали мой выигрыш, но казино отказывается предоставить его, говоря, что я могу проверить его на платформе.
Хочу отметить, что казино изменило условия, в том числе правило, согласно которому нельзя играть в слоты с RTP выше 97%, используя активный бонус. Среди прочих изменений.
что подтверждает злоупотребление ограничениями, поскольку в каждой игре отсутствует ВИДИМЫЙ процент RTP. Вскоре появится еще одно правило, которое выгодно казино по конфискации выигрышей. Это правило было включено после конфискации моего выигрыша, но я привожу его здесь как еще одно доказательство «обмана» условий.
Я приложил изображения игр, что доказывает, что в открытой жалобе не видно RTP игр.
Автоматический перевод:
1
5 месяцев назад
Я просто надеюсь, что наша команда по рассмотрению жалоб сможет получить дополнительную информацию от казино. Главное при этом то, что казино должно с нами связаться и предоставить всю необходимую информацию. Давайте подождем и посмотрим. Буду держать кулачки.🤞
Автоматический перевод:
1
1
2
