Добрый вечер. В казино Ice я 4 дня назад понял, что больше нет ссылки «ответственная игра», где я обычно устанавливаю ограничения, потому что иначе я не могу себя контролировать. Я сказал казино, что собираюсь закрыть свой счет, потому что у меня больше нет ограничений, поэтому я могу остановиться. Они ответили, что есть. И я отправил им доказательство того, что их нет. Я предупредил их, что закрою счет, если не смогу установить ограничения и самоисключиться, как я всегда делаю. Они перестали отвечать, и в итоге я сегодня только сыграл на абсурдную сумму более 1400/1500 евро. Как вы можете мне помочь? Я отправлю вам скриншот приложения казино, где больше нет возможности устанавливать ограничения. А также разговоры с казино. Спасибо
Good evening. At ice casino, I realized 4 days ago that there is no longer a "responsible gambling" link where I usually set limits because otherwise I can't control myself. I told the casino that I was going to close my account because I no longer had the limits so I could stop. They replied that there were. And I sent them proof that there weren't any. I warned them that I would close the account if I couldn't impose limits and self-exclude as I always do. They stopped replying and I ended up playing an absurd amount of more than 1400 /1500 eur today alone. How can you help me? I'll send you a screenshot of the casino app where there is no longer an option to set limits. And also the conversations with the casino. Thanks
Boa noite. É p seguinte no ice casino já há 4 dias apercebi me que já não existe o link 'jogo responsável " onde costumo impor limites pk senão não me controlo. Avisei o casino que ia fechar a conta pk não tinha mais os limites para eu poder parar. Eles responderam que havia sim ect. E enviei comprovativo que não havia. Avisei que fecharia a conta caso não pudesse impor limites e auto excluir me como faço sempre. Deixaram de responder e acabei por jogar um valor absurdo de mais de 1400 /1500 eur so no dia de hoje. Como me podem ajudar!? Vou enviar print da app do casino onde já não há a opção limites de jogo. E támben as conversas com o casino. Obrigada