Дорогой Givecentguru,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Forza.bet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы поделиться более подробной информацией о турнире и объяснить, почему вы считаете эти события мошенничеством?
- Турнир продолжается или уже завершён?
- Таблица лидеров турнира обновляется в режиме реального времени или с задержкой?
- Обращались ли вы в казино по этому вопросу? Получили ли вы какой-либо ответ?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Dear Givecentguru,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Forza.bet.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please share more details about the tournament and explain why you consider these developments fraudulent?
- Is the tournament ongoing or has it concluded?
- Is the tournament leaderboard updated in real-time or with a delay?
- Have you contacted the casino regarding the issue? Have you received any response?
- Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Автоматический перевод: