ГлавнаяЖалобыFQ8 Casino - Вывод средств игрока был отложен из-за блокировки аккаунта.

FQ8 Casino - Вывод средств игрока был отложен из-за блокировки аккаунта.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 1364

Количество: 5,645 $

FQ8 Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 11.12.2023 | Не разрешено : 06.01.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Сингапура выиграл 5645 сингапурских долларов за столом Evolution и попытался забрать свой выигрыш. Казино заблокировало его счет для расследования из-за задержки обслуживания банка и вывода средств, и с тех пор он не получил никакой дополнительной информации. Игрок предоставил всю необходимую информацию, и мы обратились в казино за разъяснениями. Однако, несмотря на многочисленные попытки, казино не ответило. Поскольку казино действовало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, не было никакого игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Мы отметили жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Внесено 1220 сингапурских долларов и снято 5645 сингапурских долларов.


В тот же день, 8 декабря 2023 года, после получения идеальной пары с обеих сторон, я выиграл и в общей сложности получил 5645 сгд в таблице эволюции.


Итак, я приступаю к выводу своего выигрыша.

Затем служба поддержки клиентов сообщила мне, что обслуживание банка и снятие средств будут задержаны.

Поэтому я подождал и сверился с ними еще раз.

В тот же день, около вечера, они заблокировали мою учетную запись и сообщили, что поставщик услуг заблокировал мою учетную запись для расследования до сегодняшнего дня, 11 декабря 2023 года, никаких новостей.


Мне нужна помощь от гуру казино

.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой чнгкианхуикеннет,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю ситуацию.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы проверку KYC?

В какие игры вы играли? Играли ли вы во что-нибудь еще, кроме блэкджека?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Да, я работаю на этой платформе более двух лет. Пока проблем с выводом нет.


Внезапно вывод средств задержался, и мой аккаунт заблокировали. В CS сказали мне, что это поставщик услуг [evolution games] заблокировал мою учетную запись для расследования.


В тот день я заработал 7000-8000 сингапурских долларов.


Благодаря выигрышу x200 обе стороны получили идеальную пару.


Я играл в живое казино Бакаррат.


Я прошел KYC.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод


В CS сказали мне, что моя учетная запись заблокирована провайдером Evolution и находится под расследованием. Можно ли как-нибудь связаться с Evolution?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Имейте в виду, что провайдеру игры может потребоваться некоторое время для завершения расследования. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы сообщить, получили ли вы более конкретную информацию о том, сколько времени может занять расследование? Кроме того, если у вас есть какие-либо дополнительные контакты между вами и службой поддержки по поводу этой проблемы, отправьте сюда скриншоты. Спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

Извините, я впервые сталкиваюсь с этой проблемой и не знаю, как долго длится расследование? Можете ли вы мне посоветовать?


В казино мне только говорят подождать, а времени на расследование примерно нет. Прикрепил скриншот. Они только отвечают одно и то же снова и снова.

.


В последнее время их ответ очень медленный и они пытаются проигнорировать мое сообщение.


Я считаю, что они тянут время и не выплачивают выплаты?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Гуру,



Казино уже 2 дня не отвечает, думаю, выплату выплачивать не собираются.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, chngkianhuikennet, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет Томас,


Казино игнорирует мое сообщение уже 4 дня.

Я считаю, что они пытаются сделать что-то смешное и не платят мне деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Чнгкианхуикеннет!


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино FQ8 присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино FQ8 !

Можете ли вы предоставить обновленную информацию о ходе расследования?


Спасибо.

С уважением,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Они продолжают игнорировать мое сообщение


Я считаю, что этот мошенник обманул многих людей, нам нужно остановить эту фальшивую компанию. Лицензии у них все фальшивые.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

file

file

не уверен, сколько людей они уже обманули, пожалуйста, помогите связаться с ними.


Сказал мне небольшую сумму, но в итоге меня проигнорировали.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, помогите мне уладить это дело.

Это казино такое ужасное.


Есть ли возможность сообщить о них? Не позволяйте им обманывать больше людей

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой чнгкианхуикеннет,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.


Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях