Игрок из Германии выполнил все требования по отыгрышу и прошел верификацию, но не может вывести выигрыш из казино. Служба поддержки и чат не отвечают. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш, и жалоба была закрыта как решенная.
привет
Я выиграл в этом казино, выполнил все требования по отыгрышу и прошел верификацию. Однако ничего не происходит, и я не получаю никаких ответов от службы поддержки или чата...
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Когда именно вы запросили вывод средств?
Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Привет
Я получил ответ от казино, а также вывод средств... они извинились за задержку.
Дорогой Мофет,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
