Freshbet Casino - У игрока возникают проблемы с подозрительной депозитной транзакцией.

Я подал жалобу и запросил возврат £371,01 через Freshbet, и они попросили меня связаться с «дочерним сайтом» Mystake.com! Сначала меня попросили связаться с их платежами, а потом с поддержкой!

Дескриптор, используемый для депозитов, показанных против платежей в моей банковской выписке, относится к коммерческой компании, о которой я никогда не слышал, не говоря уже о покупках у нее!:

Аква пульс *никотпф* aqu

Что еще более интересно, теперь дескриптор в моем банке изменился на:

Никотпф* Аква Пульс

Я никогда не имел дела с Aqua Pulse, так почему же мои депозиты пойдут туда!?

Я хочу получить полный возврат средств, потому что не хочу, чтобы мои депозиты перешли к третьей стороне, потому что это вызывает у меня подозрения!

Свидетельства того, что Fresh-Bet (FreshBet) посоветовал мне связаться с payments@mystake.com , а затем payments@mystake.com посоветовал мне связаться с support@mystake.com

Я написал им всем электронные письма, но никто не отвечает - это безумие, учитывая, что повсюду рассыпаны положительные отзывы 🤔 🤷‍♀️

Уважаемый ДескрипторРаптор,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Freshbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Зачислен ли ваш депозит на ваш счет в казино?

Вы играли на деньги?

Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?

Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки по поводу этой проблемы?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Зачислен ли ваш депозит на ваш счет в казино? Да, но здесь дело не в этом!

Вы играли на деньги? Я так и сделал, но опять же, дело не в этом

Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино? Нет, но я никогда не пробовал

Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки по поводу этой проблемы 31.10.2023

Да, я делал депозиты, да, я играл в игры, проблема не в этом. Моя проблема в том, что, просматривая выписку по моему банковскому счету, мои депозиты были переведены в коммерческую компанию до того, как я пошел в казино, почему казино должно это делать и почему они используют компанию, с которой я никогда не имел дела.

Нужно что-то делать, серьезно, это неприемлемо.

Это более чем подозрительно 🤨

Выразив обеспокоенность по поводу того, что на моих депозитах отображается описание реальной компании We*ops Ltd, полная личность которой скрыта на случай, если она нарушит правила компьютерной графики (компания, о которой я никогда не слышал, не говоря уже о том, чтобы покупать у нее что-либо), я бросил вызов Velobet Casino и после многих из обменов электронной почтой они согласились вернуть мне все мои депозиты на сумму более 580 фунтов стерлингов - я получил все деньги! 😀

Просто выкладываю это!

Благодарю за ваш ответ. Я понимаю, что вы, возможно, были удивлены, увидев, что транзакция, указанная в вашей банковской выписке, была совершена в пользу коммерческой компании, с которой вы не знакомы. Однако хочу вас заверить, что беспокоиться не стоит. Фактически, то, как ваш депозит отражается в выписке по вашему банковскому счету, можно рассматривать как положительный аспект. Во многих онлайн-казино принято использовать нейтральные имена для транзакций. Это помогает гарантировать, что ваше финансовое учреждение не идентифицирует транзакцию как деятельность, связанную с казино. Он защищает ваши интересы и конфиденциальность. Более того, если в выписке по вашему счету появится название игорного заведения, не имеющего лицензии в вашей стране, банк может отметить транзакцию, что потенциально может привести к задержкам или проблемам с получением ваших средств.

Поскольку депозит был успешно зачислен на ваш счет в казино и вы смогли без проблем играть в казино, мы ничем не можем вам помочь. По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями

Вероника