Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Игрок подтвердил, что вывод был успешно обработан.
Привет гуру казино.
Я снимаю 1980€ банковским переводом в пятницу 11.02.2022. Я получил сообщение, что оно обработано и находится на пути к моему банковскому счету. Спустя 5 дней я так и не получил денег. В любом другом казино я получил его через 1 день. Мне любопытно и я боюсь, что что-то не так.
Пожалуйста помогите. Спасибо
Дорогой альпско,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, спасибо за открытие. Дело можно закрывать, деньги я получил! 🙂
Отличные новости, Альпско. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.