ГлавнаяЖалобыFrumzi Casino - Вывод игрока был отложен.

Frumzi Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Frumzi Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 11.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

6d 12h 15m 30s

Краткое содержание дела

2 дней назад
Перевод

Игрок из Португалии запрашивает вывод более 1000 евро после ставок на сайте Frumzy, но сталкивается с задержками, поскольку за один раз можно вывести не более 500 евро. Несмотря на обещание трехдневной обработки и отсутствие запросов на верификацию счета, вывод средств не был решен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Доброе утро, я зарегистрировался на сайте Frumzy 5-го числа и не принял никаких начальных бонусов. Я сделал ставки и в итоге получил более 1000 евро, доступных для вывода. Я попытался сделать вывод, но сайт позволяет снимать только 500 евро или меньше. Итак, 6.11 в 1:00 ночи я сделал запрос на вывод, который до сих пор не решен. Все люди в чате дают один и тот же ответ, говоря, что у них есть 3 дня на обработку суммы. Что ж, сегодня третий день, и они все еще дают те же ответы. Я отправил электронное письмо и получил ответ, в котором говорилось, что нет никого, кто говорил бы на моем языке.

За этот период никаких запросов на верификацию моего аккаунта не поступало, а ответы свидетельствовали об отсутствии необходимости в этом.

Я хочу получить свои деньги, потому что процесс внесения депозита и регистрации прошел очень быстро.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Дорогая carla371990,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Кристина, прежде всего, спасибо за ответ, но меня так и не попросили пройти проверку. На самом деле, мне сказали, что проверка не нужна.

Хочу воспользоваться случаем и отметить, что я все еще жду 500 евро, но остаток уже потратил из-за запрета на вывод средств.

Автоматический перевод:

Мы дали carla371990 6d 12h 15m 30s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях