ГлавнаяЖалобыFruta Casino - Запрос игрока на вывод средств был отложен.

Fruta Casino - Запрос игрока на вывод средств был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 220 EUR

Fruta Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.10.2024 | Дело закрыто : 23.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Ирландии ждал три недели, чтобы вывести средства из Fruta Casino. Несмотря на предоставление множества документов для проверки KYC, казино продолжало запрашивать информацию, которая была недоступна, что привело к разочарованию. Игрок запросил закрытие счета и возврат средств. Проблема осталась нерешенной, поскольку команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

У меня было несколько депозитов и снятий средств с помощью Fruta.


Затем они попросили пройти KYC. Все казалось в порядке, пока они не смогли понять, что я использовал виртуальную карту на своем AIB. Они попросили выписку с номером карты и депозитами. Я предоставил это и скриншот своего счета skrill.


Они просто продолжают просить одно и то же от моего банка, а теперь просят pdf-файл с данными моего счета от skrill? Skrill подтвердил, что этого не существует. Вы можете загрузить транзакции, но не pdf-файл страницы счета.


Это продолжается уже несколько недель и теперь становится просто смешным.


Я запросил закрыть счет и вернуть деньги. Я также связался с юристами

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Карликастерсон,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с FrutaCasino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени продолжается процесс проверки?
  • Какие документы уже одобрены?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Здравствуйте, carlycusterson!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях