Игрок из Германии пытается внести деньги на Funbet, но сталкивается с ошибкой и решает использовать банковский перевод. Однако с его кредитной карты списываются несанкционированные транзакции на общую сумму 945€. Казино обещало вернуть деньги, но они еще не обработаны.
Здравствуйте, я зарегистрировался в казино Funbet 19.10.2024.
Я подтвердил свою кредитную карту и хотел внести депозит, но это не сработало, поскольку мне высветилась ошибка.
Затем я решил внести депозит посредством банковского перевода.
Однако казино провело с моей кредитной карты несколько транзакций на общую сумму 945 евро, которые я никогда не санкционировал.
Моя кредитная карта оснащена двухфакторной аутентификацией, поэтому я могу подтвердить каждый платеж, совершенный с ее помощью.
Эти транзакции, в общей сложности 8, никогда не были авторизованы и не проводились мной.
Я уже связался с казино, и мне сказали, что деньги будут возвращены.
Однако до сих пор возврат средств не произведен.
Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги из казино.
Дорогой xSerious169,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Funbet Casino.
Если вы столкнулись с несанкционированными транзакциями, мы рекомендуем обратиться в ваш банк или к эмитенту кредитной карты, если вы не сможете достичь решения, а не на наш форум. Пожалуйста, поймите, что у нас нет ресурсов или полномочий для проведения расследования по этим вопросам, если преступник неизвестен.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
