Игрок из Швейцарии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Автоматический перевод:
Funbet Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 10 000 CHF
Funbet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.9
У Funbet Casino действует индекс безопасности 6,9: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 недель назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет,
Я ждал вывода средств более 10 дней.
Мне необходимо вывести в общей сложности 10000 швейцарских франков, и я могу вывести только 500 швейцарских франков в день или сделать максимум 3 вывода одновременно.
Итак, сейчас у меня 1500 швейцарских франков в ожидании вывода средств уже более 10 дней. И казино говорит мне ждать, давая только общие ответы. Зная, что мне нужно сделать 8 выводов. Я не собираюсь ждать 1 месяц перед каждым выводом. Я хотел бы, чтобы меня связали с менеджером, чтобы они могли организовать мой вывод средств. Потому что поддержка всегда отвечает одно и то же и в общем.
Благодарю вас за помощь, и если понадобится, я могу предоставить все возможные доказательства.
Хорошего дня!
Селио Н******
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Cecooo!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет,
Я жду первую выплату уже больше 2 недель. Поддержка каждый раз пишет один и тот же общий ответ и не проявляет никакого желания мне помочь.
Я считаю, что 2 недели для 500 швейцарских франков — это уже много, и мне еще предстоит снять 9500 швейцарских франков.
Я очень надеюсь, что вы сможете помочь мне найти решение моей проблемы, потому что я не хочу ждать 8 месяцев, чтобы получить свои деньги.
PS: Можно ли удалить строку с моим именем и фамилией в первом сообщении этой жалобы? Спасибо
Спасибо за помощь!
Cecooo
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Cecooo!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет,
Я жду первую выплату уже больше 2 недель. Поддержка каждый раз пишет один и тот же общий ответ и не проявляет никакого желания мне помочь.
И на самом деле я ничего не получаю...
Я считаю, что 2 недели для 500 швейцарских франков — это уже много, и мне еще предстоит снять 9500 швейцарских франков.
Я очень надеюсь, что вы сможете помочь мне найти решение моей проблемы, потому что я не хочу ждать 8 месяцев, чтобы получить свои деньги.
PS: Можно ли удалить строку с моим именем и фамилией в первом сообщении этой жалобы? Спасибо
Спасибо за помощь!
Cecooo
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Обновление: я получил первые 1500 CHF после 15 дней ожидания. Однако осталось вывести еще 8500 CHF, и если вы не против, можем ли мы оставить эту жалобу активной, пока оставшиеся 8500 CHF не поступят на мой счет?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой Cecooo,
Я рад слышать, что часть ваших выводов поступила.
Поскольку в казино установлен ежемесячный лимит вывода средств в размере 7000 швейцарских франков, сообщите нам, как будут поступать оставшиеся выплаты, поскольку в случае, если казино выплатит меньше своего ежемесячного лимита, мы сможем попытаться вмешаться.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Здравствуйте, можете закрыть дело, я все теряю из-за времени вывода средств…
Я жду 1 месяц и получаю всего 1500$
спасибо вам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Дорогой Cecooo,
Мне жаль слышать о потере вашего остатка. Согласно вашему запросу, я сейчас продолжу закрывать жалобу.
Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо дополнительные проблемы с онлайн-казино — мы всегда готовы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
