Игрок из Индии столкнулся с задержкой проверки для вывода средств, а затем ему было предложено отменить вывод средств банковским переводом и вместо этого использовать Astropay. Однако опция Astropay была недоступна на странице вывода средств, и, несмотря на сообщение об этом, проблема осталась нерешенной через 3 дня. Проблема была решена, когда игрок завершил вывод средств через AstroPay.
Привет, моя жалоба касается проблемы вывода средств. Сначала это произошло из-за задержки процесса проверки, затем моя учетная запись была подтверждена, и я увидел, что при выводе средств у меня есть только опция «Банковский перевод», поэтому я разместил вывод средств через нее, в тот же день я получил от них письмо, в котором говорилось, что для этого нужны некоторые дополнительную информацию, прежде чем они смогут обработать вывод средств, и дополнительные документы, поэтому я отправил их им, после чего они попросили меня отменить вывод средств, который я разместил с помощью банковского перевода, и использовать Astropay, с чем у меня не было проблем, но я не видел эту опцию на странице вывода средств, поэтому я рассказал им об этой проблеме. Прошло 3 дня, и они просто продолжают говорить, что их техническая команда рассматривает проблему, и они напишут мне по электронной почте в ближайшее время, но я чувствую, что они просто откладывают решение. Пожалуйста, вмешайтесь как можно скорее, чтобы добиться моего ухода.
Дорогой акшайматур9,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Fundalor.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет,
Спасибо за быстрый ответ, Томас!
Пожалуйста, помогите мне получить вывод средств как можно скорее, жду вашего ответа.
Здравствуйте, Томас! Сегодня мой вывод средств через AstroPay был успешно завершен. Просьба закрыть жалобу.
Дорогой акшайматур9,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
