Galactic Wins Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.

Только что вышли из казино, отправленные в подтверждение, например, удостоверение личности с фотографией, свидетельство о рождении, подтверждение адреса, и это ответ, который я получаю из казино.

Уважаемый Теки,

Большое спасибо за подачу жалобы и направление соответствующего сообщения:

Мне жаль слышать о проблеме, и я понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил Бонусные условия на веб-сайте и вот что нашел ( здесь ):

„Бонусные правила и условия

...

4. Ставка более €4 за спин или 10% от полученной суммы бонуса (меньшее из двух) в слот-игре"

Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой.

Пожалуйста, не стесняйтесь пересылать историю игр на адрес petronela.k@casino.guru , если вы считаете, что вас ошибочно обвинили. Не могли бы вы сообщить, сколько было вашего депозита и вознагражденного бонуса?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Почему вы позволили игрокам превысить фактическую сумму для игры, я имею в виду, что все, что я делал, было пари, что я играю в других казино, и у меня никогда не было этой проблемы, а как насчет всех денег, которые я выиграл 1500 долларов, где это? как ты можешь просто взять все это, ты собираешься вернуть это, чтобы я мог продолжать играть?

Я уверен, что вы понимаете, Ттеки, что я не работаю в казино Galaxyno, но как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru я пытаюсь помочь вам решить вашу проблему. Я абсолютно согласен с тем, что обеспечение максимальной ставки при отыгрыше бонуса на уровне программного обеспечения было бы идеальным. К сожалению, это пока не является стандартной практикой.

Если вы заметили, что во время игры с активным бонусом делали ставки выше разрешенных, боюсь, мы не сможем помочь вам вернуть ваш выигрыш, так как он был конфискован по правилам акции.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Уважаемый Теки,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на вашу жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.