ГлавнаяЖалобыGalactic Wins Casino - Депозит игрока не был зачислен.

Galactic Wins Casino - Депозит игрока не был зачислен.

Автоматический перевод:

Количество: Can$350

Galactic Wins Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 01.05.2023 | Дело закрыто : 26.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Депозит игрока не был зачислен по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сделал несколько депозитов в этом казино. Один на сумму 250 долларов и другой на 100 долларов были вычтены с моего банковского счета, но так и не были мне зачислены. У меня возникли проблемы с возвратом этих средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я неоднократно писал в службу поддержки по электронной почте и пытался решить эту проблему, но они продолжают давать мне тот же ответ, что и финансовая команда.

будет рассматривать транзакцию. Я связался с bna, premier pay, и оба подтвердили, что средства были приняты казино и удалены с моего счета. Я не могу получить ответ по электронной почте о возмещении, хотя я представил банковские выписки для справки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вы получили мой ответ?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый josephfarina213,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я связался с поставщиком платежей, и они подтвердили, что казино получило средства, а также имеют электронное письмо, подтверждающее получение средств galacticwins.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я получил 250 долларов, все еще жду 100 долларов.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Этот сайт играет так много игр. Теперь они продолжают отказываться от моих документов для проверки, говоря, что они не получили их, когда я отправил их несколько раз. Кроме того, задержка моего процесса вывода средств. Поэтому они удерживают мой выигрыш и депозит. Посоветуйте дальнейшие действия. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

это было дольше, чем есть временные рамки, я обещаю вам это. Также им трудно возвращать электронные письма, так как я не получил ни одного ответа ни на одно из своих. И последнее, но не менее важное: мне все еще не хватает депозита в размере 100 долларов, который я сделал неделю назад. Вывод средств, который у меня есть в настоящее время, составляет 5 дней, и он до сих пор не обработан.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне очень сложно получить мой вывод средств, зачисленный мне или мой ожидающий депозит. Какой мотив стоит за этим казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, josephfarina213,

Что вы подразумеваете под дольше, если вы утверждаете, что ждете вывода 11 дней? Также не могли бы вы уточнить точную дату депозита и какой способ оплаты вы использовали?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená josephfarina213,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях