Депозит игрока не был зачислен по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я сделал несколько депозитов в этом казино. Один на сумму 250 долларов и другой на 100 долларов были вычтены с моего банковского счета, но так и не были мне зачислены. У меня возникли проблемы с возвратом этих средств.
Я неоднократно писал в службу поддержки по электронной почте и пытался решить эту проблему, но они продолжают давать мне тот же ответ, что и финансовая команда.
будет рассматривать транзакцию. Я связался с bna, premier pay, и оба подтвердили, что средства были приняты казино и удалены с моего счета. Я не могу получить ответ по электронной почте о возмещении, хотя я представил банковские выписки для справки.
Уважаемый josephfarina213,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Я связался с поставщиком платежей, и они подтвердили, что казино получило средства, а также имеют электронное письмо, подтверждающее получение средств galacticwins.
Этот сайт играет так много игр. Теперь они продолжают отказываться от моих документов для проверки, говоря, что они не получили их, когда я отправил их несколько раз. Кроме того, задержка моего процесса вывода средств. Поэтому они удерживают мой выигрыш и депозит. Посоветуйте дальнейшие действия. Спасибо
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
это было дольше, чем есть временные рамки, я обещаю вам это. Также им трудно возвращать электронные письма, так как я не получил ни одного ответа ни на одно из своих. И последнее, но не менее важное: мне все еще не хватает депозита в размере 100 долларов, который я сделал неделю назад. Вывод средств, который у меня есть в настоящее время, составляет 5 дней, и он до сих пор не обработан.
Мне очень сложно получить мой вывод средств, зачисленный мне или мой ожидающий депозит. Какой мотив стоит за этим казино?
Здравствуйте, josephfarina213,
Что вы подразумеваете под дольше, если вы утверждаете, что ждете вывода 11 дней? Также не могли бы вы уточнить точную дату депозита и какой способ оплаты вы использовали?