У игрока из Финляндии было активное самоисключение в сестринском казино из-за проблем с азартными играми. Она считает, что не должна была регистрировать новую учетную запись в Galaxyno Casino. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет
Ранее я закрыл свой игровой счет в дочерних казино boo Casino и b Casino из-за игровой зависимости.
Я все-таки успел открыть счет и закрыл его, но они думают, что не сделали ничего плохого и обвиняют меня в том, что я намеренно открыл счет в том же сестринском казино и обошел этот бан!
В мальтийской лицензии, если вы закрыли свой игровой аккаунт из-за игровой зависимости и вам все же удалось его открыть, вы имеете право на возврат средств!
Дорогой тантурай,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил раздел «Ответственная игра» и вот что нашел ( здесь ):
Вы можете исключить себя из нашего сайта на более длительный период времени, включая неограниченное исключение.
По истечении периода самоисключения ваша учетная запись будет автоматически повторно активирована, и вы сможете получить доступ к своей учетной записи. Вы можете запросить удаление самоисключения до истечения срока его действия, однако будет применяться 7-дневный период обдумывания. Аккаунт будет повторно активирован в исходную дату истечения срока действия или после 7-дневного периода обдумывания, в зависимости от того, что наступит раньше.
Если вы исключите себя из нашего сайта, вы будете удалены из всех маркетинговых коммуникаций на период, на который вы исключены. (Обратите внимание, что обновление всех наших маркетинговых баз данных может занять до 48 часов.) Чтобы исключить себя из нашего сайта, нажмите здесь .
Не могли бы вы сообщить, сообщали ли вы этому конкретному казино о своей проблеме с азартными играми? Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключаете себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных веб-сайтах.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
